Más tecnología inteligente en la sucursal de próxima generación y el centro compartido
Será necesario un mayor esfuerzo para evitar que estas sucursales de nuevo estilo se conviertan en elefantes blancos. Las opciones tecnológicas serán clave. Debe haber un uso cuidadoso de la IA y el aprendizaje automático para ayudar a los clientes de todas las generaciones a navegar a través de una nueva experiencia de servicio asistido y autoasistido de manera más fácil y rápida. Esto aumentará la adopción y, por lo tanto, el éxito del nuevo modelo de sucursal, incluidos los centros compartidos.