En los últimos años, la tecnología y la transformación digital han tenido un impacto significativo en diversas industrias a lo largo del país, y Arequipa no ha sido una excepción. Las empresas de esta región están experimentando una evolución en su panorama empresarial, así como en sus procesos operativos y administrativos.
GeoVictoria, líder en la automatización de la gestión de asistencia en más de 40 países, en su basta experiencia en el sector de innovación y a raíz de su presencia en las principales compañías de Arequipa, comparte cuáles son los motivos por los que la Ciudad Blanca está liderando la transformación digital en el sur del país.
- AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS: Una de las principales ventajas de la tecnología y la transformación digital es la automatización de procesos empresariales. En Arequipa, muchas empresas están adoptando sistemas de gestión empresarial y software especializado para optimizar sus operaciones. La automatización reduce la dependencia de tareas manuales y repetitivas, lo que permite a las empresas mejorar la eficiencia, reducir los costos y minimizar errores. Por ejemplo, el control de asistencia automatizado, permite calcular correctamente las horas extras para garantizar un pago justo y preciso de las horas trabajadas.
- ACCESO A NUEVOS MERCADOS: La tecnología ha abierto nuevas oportunidades de negocio para las empresas arequipeñas. Gracias al avance tecnológico y digital, y en consecuencia al e-commerce, las organizaciones ahora pueden llegar a clientes más allá de las fronteras locales. En Arequipa se fortalece la creación de tiendas en línea y la implementación de estrategias de marketing digital permiten a las empresas ampliar su alcance y vender sus productos o servicios a nivel nacional e incluso internacional.
- DECISIONES BASADOS EN DATA: La transformación digital ha proporcionado a las empresas en Arequipa acceso a grandes cantidades de datos. Mediante el uso de herramientas analíticas, las empresas pueden recopilar, procesar y analizar información en tiempo real. Esto les permite tomar decisiones más informadas y estratégicas. En estos casos, las empresas pueden utilizar el análisis de datos para identificar patrones de comportamiento del cliente, comprender las tendencias del mercado y optimizar sus estrategias de precios.
- PERSONALIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: Muchas empresas utilizan chatbots y asistentes virtuales basados en inteligencia artificial para interactuar con los clientes de manera automatizada. Estos sistemas pueden responder preguntas comunes, brindar soporte técnico básico y ofrecer recomendaciones personalizadas, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo la carga de trabajo del personal. Actualmente, en la Ciudad Blanca es una tendencia que comienza a tener cada vez más interés de las empresas quienes van incorporándolas sea para tener un canal adicional y ágil para sus clientes y aprovechar nuevas oportunidades
