La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta crucial para las empresas modernas, permitiéndoles mejorar la eficiencia, innovar en sus productos y servicios, y ofrecer un mejor servicio al cliente. Con la rápida evolución de la tecnología, integrar IA en la estrategia de negocio ya no es una opción, sino una necesidad para mantenerse competitivo en el mercado.
Un estudio de McKinsey (2023) revela que el 79% de los encuestados han tenido algún tipo de exposición a la IA generativa, ya sea en su trabajo o fuera de él, y el 22% la utiliza regularmente en sus labores. A pesar de esta exposición generalizada, la adopción regular de IA en el trabajo sigue siendo relativamente baja. Esto indica una oportunidad significativa para que las empresas integren más profundamente la IA en sus procesos y operaciones.
Ante ello, Andrés Mendez, Director de Experiencia de Clientes y Transformación Digital de Konecta Perú, comparte 5 consejos clave para integrar la inteligencia artificial en la estrategia de negocio:
- Fomenta una cultura organizacional digital. Capacita e involucra a tu equipo en habilidades digitales para fomentar una mentalidad hacia el cambio y la innovación tecnológica.
- Utilizar herramientas de IA de libre acceso. Comienza con herramientas de IA disponibles gratuitamente que te permitan comprender el potencial de la IA sin una gran inversión inicial.
- Desarrolla proyectos piloto. Implementa proyectos piloto en áreas específicas antes de una adopción a gran escala para evaluar el impacto y ajustar la estrategia según los resultados obtenidos.
- Colabora con expertos externos. Asóciate con personas o instituciones especializadas en IA para obtener orientación y soporte.
- Monitorea y evalúa de manera continua. Define indicadores clave para evaluar el desempeño de la IA en tu organización, asegurando un uso eficiente y efectivo de la tecnología.
«Desde Konecta Perú, integrar la inteligencia artificial forma parte de nuestra estrategia de negocio ha sido fundamental para sostener nuestro liderazgo en el mercado. Esta tecnología, además de impulsar la satisfacción entre nuestros colaboradores, fomenta la confianza de nuestros clientes al sostener data que avale nuestras iniciativas. Al mantener este enfoque objetivo en la toma de decisiones, logramos innovar constantemente y ofrecer soluciones que realmente agregan valor, fortaleciendo así nuestra posición competitiva y nuestra capacidad de adaptarnos a un entorno empresarial en constante cambio”, señaló Andrés Mendez, Director de Experiencia de Clientes y Transformación Digital de Konecta Perú
Integrar la inteligencia artificial en la estrategia de negocio es de suma importancia para cualquier organización que busque mantenerse competitiva y eficiente. Con los avances continuos en esta tecnología, las empresas tienen la oportunidad de transformar sus operaciones y ofrecer un valor añadido significativo a sus clientes.
