- Los marketplaces representan hasta el 40% de todas las ventas online.
La pandemia por la Covid-19 aceleró el proceso de transformación digital en el Perú. Fueron sin duda, los negocios físicos quienes tuvieron que insertarse de manera casi empírica a la venta a través de internet para sobrellevar la difícil situación. Miles iniciaron el comercio de sus productos y/o servicios a través de canales e-commerce. Sin embargo, esa etapa, fue la primera y hoy en día estos mismos negocios ahora buscan crecer y convertirse en un marketplace.
Pero, ¿un e-commerce y un marketplace, no son lo mismo? Pues no lo son, así lo explica Ricardo Rojas, regional sales director South Latam para BlackSip: “ Para el cliente final, un marketplace es un sitio transaccional que permite comprar productos directamente de diferentes proveedores en un sólo lugar. Por otro lado, para las marcas, un ecommerce marketplace permite llegar rápidamente a segmentos de mercado que de otra manera costaría tiempo, inversión y esfuerzo. Los marketplaces se han convertido en un canal de venta fundamental para empresas de distintos rubros, ya que representan hasta el 40% de todas las ventas online. Este formato de compra fue el salvavidas económico de múltiples marcas que requirieron dar visibilidad a su portafolio en una etapa de recesión a nivel global como consecuencia de la pandemia”, dijo.
Según BlackSip, aunque ambos tienen la finalidad de dar presencia online a las marcas, tienen un concepto y forma de funcionar diferente: Las marketplaces funcionan como un centro comercial digital, el stock proviene de diversos negocios, su logística es desde su propio depósito o del proveedor, el sitio web es gestionado por el centro comercial digital (administrador) y el marketing se basa en la generación de ofertas y demandas, mientras que los e-commerces propios funcionan como un comercio digital, su vendedor es único, cuenta con su propio inventario, se encarga de su propia logística, el sitio web es administrado por la marca directamente y el marketing tiene como objetivo impulsar la venta de productos propios.
EL GRAN CAMBIO
En la actualidad, miles de negocios que iniciaron como e-commerce aspiran a ser un marketplace, pero muchos no saben cómo hacerlo. En esta nota, Blacksip te contará cómo:
Paso 1. Si cuentas con un e-commerce y quieres incursionar con un marketplace como canal único de ventas o si quieres implementar una estrategia multicanal, deberás hacer un estudio previo y elegir los mejores aliados
Paso 2. Elige o implementa tu marketplace. Existe un gran abanico de oportunidades para que elijas según tu nicho de mercado. Ten en cuenta que la idea de un marketplace es abrir el mercado y ofrecer un sinnúmero de alternativas para cubrir necesidades del comprador. Además, es importante tener en cuenta que existen plataformas especializadas como Vtex IO que te permite construir, implementar y operar tu sitio de forma fácil, segura y al instante.
Paso 3. Identifica y define el modelo de ventas ideal. Los marketplaces funcionan de forma distinta y es ahí donde debes revisar cuál es la mejor opción de negocio para ti. Puedes tener dos alternativas, como lo permite Amazon, ser Vendor Central o Seller Central, este último es más accesible para todo tipo de vendedor, ya que el primero requiere tener una marca conocida y una invitación por parte de Amazon para iniciar.
Paso 4. Construye las fichas de producto de forma estratégica de manera rigurosa y que haga sentido para tu consumidor. Para que obtengas los mejores resultados, te sugerimos que sigas el siguiente plan de acción:
- Elige las palabras clave con las que te quieres posicionar y utilízalas en el contenido.
- Explica al detalle cada producto y brinda información de valor para persuadir durante el proceso de compra.
- Construye un título y una descripción atractiva que funcione como gancho para llamar la atención del usuario.
- Utiliza fotografías de gran resolución, que muestren los atributos principales del producto y nombralas adecuadamente para impulsar su posicionamiento.
- Ten en cuenta que las opiniones de otros clientes son fundamentales, por lo que es necesario destinar un espacio para recibir calificaciones respecto al producto.
Un marketplace ofrece beneficios como el aumento de compra y disminución del costo por adquisición, aumento de recurrencia de compra, permite aumentar el flujo de ventas y atraer la mayor cantidad de usuarios siempre y cuando se garantice un buen stock, se ofrezca un precio competitivo, se brinde información de valor acerca del producto y categorización acertada para ofrecer la mejor experiencia.
