Por: Daniel Casado Yllanes
En la empresa que manejas siempre es fundamental fortalecer los vínculos y la relación que tienes con los clientes.Mantener a tu empresa cerca de ellos, escuchar y saber que realmente la gestión está resolviendo los problemas que necesita el cliente. No obstante hoy en día la mayoría de las empresas están en la constante búsqueda rápida de nuevos clientes y no en la propia mejora del desarrollo de la relación que tienen con sus clientes actuales. Hoy GIC te trae 5 estrategias importantes para rentabilizar la cartera de clientes.
En primer lugar si hablamos del aspecto principal como la propia relación con el cliente,esta misma deberá de estar orientada a crear vínculos cercanos en los momentos de crisis.Que los mismos sientan que se tu gestión se preocupa por ellos en ayudarlos a resolver sus problemas.El relacionamiento e smuy importante ya que puede ayudar a identificar errores que podrían hacer que tu cliente vea a la competencia.
En segundo lugar, si se habla de la misma rentabilidad es importante saber que a partir del conocimiento del cliente será importante diseñar un análisis de portafolio de productos. Este mismo ayudará a ver que otros productos podrían ser diseñados y ofrecer dentro del core business,de esta manera con el mismo cliente podrás generan mayor rentabilidad generando otros diversos servicios que no necesariamente generan una gran inversión.
La referenciación es otra manera con la cual puedes rentabilizar a un clientes ya satisfecho.Esta es considerada la mayor fuente de nuevos clientes para las empresas.Así como la mayor generadora de actitudes comportamientos, por ello debemos de generar siempre el intercambio de información positiva entre ellos.
Por último si nos referimos a la reactivación esta es más fácil recomponer una relación con un ex cliente que generar una relación con uno nuevo.Lo más óptimo es hacer que un cliente que dejó de comprar algún producto o servicio lo vuelva a hacer.Para ello es importante necesario definir cuales son clientes que podrían reactivarse y plantear una oferta mejorada con un incentivo por reactivación.
Para GIC es importante que nuestros socios tengan una relación estrecha con sus propios clientes. Al asociarte con GIC te guiaremos en el camino a encontrar las mejores estrategias para reforzar o crear una relación estable.GIC te ofrece un servicios innovador para detectar nuevos consumidores para tu empresa, aumentar tu facturación así como también brindar información para solucionar cualquier dolor organizacional con nuestro sistema de física cuántica.
