Revista Economía entrevistó a Angélica Maldonado- Directora de Operaciones de DHL Supply Chain Perú -.
- ¿Cómo funciona DHL Supply Chain en Perú?
DHL Supply Chain, forma parte del Grupo Deutsche Post DHL, es la división responsable de proveer soluciones de almacenamiento y transporte, soluciones de eCommerce, Real Estate, entre otras. En Perú, DHL Supply Chain cuenta con dos centros de distribución multicliente, un centro de distribución dedicado y un inplant. Con un incremento del 15% en su fuerza laboral en el último año, DHL Supply Chain Perú contempla dentro del plan de crecimiento, la apertura de otros centros de distribución en Lima; adicionalmente ha proporcionado más de 2 millones de kilómetros recorridos y más de 40,000 viajes al año.
- ¿Cuál es la importancia de Perú para la compañía? ¿Qué oportunidades les representa?
Para la compañía, Perú es uno de los países prioritarios por el potencial que representa en la región. Como prueba de ello, se han fortalecido las capacidades de sectores como el automotriz, eCommerce y Life Sciences (medicamentos y dispositivos médicos). Este fortalecimiento nos permite brindar soluciones end-to-end tanto de almacenamiento como de transporte a nuestros clientes, además de la capacidad para atender a las diferentes ciudades en el país.
Adicional a esto, en el 2021 realizamos la apertura del Innovation Corner un espacio de colaboración tecnológica que nos permite fortalecer la infraestructura logística en el país.
- Háblenos de la línea de carrera en el área de logística de DHL
Cuando uno ingresa a laborar a DHL Supply Chain descubres que no solo vas a desarrollar un rol, sino que puedes construir una carrera en la industria de logística, la cual puedes ir desarrollando en las distintas oportunidades que se van presentando, como aprovechando los programas de capacitación y desarrollo con los que cuenta la compañía. Es indispensable que cada uno de nuestros colaboradores sea consciente de la trascendencia de sus actividades, y su contribución a mejorar la vida de las personas
Además, de impulsar el potencial de cada persona, en DHL Supply Chain, promovemos una cultura de diversidad e inclusión, donde nuestros colaboradores sienten genuinamente que pueden expresar su opinión, aportar su verdadero yo al trabajo todos los días; donde nuestros valores de Respeto y Resultados se vive en el día a día… En definitiva, nuestra gente es nuestra fortaleza más grande
Adicionalmente brindamos tecnología y mejores prácticas para impulsar el talento de las personas, para citar un ejemplo, hoy en día algunos de nuestros líderes y supervisores, ingresaron en su momento en posiciones de auxiliares y ha sido a través del desarrollo, capacitación y experiencia que han ido construyendo su carrera.
Con esto en mente y a nivel de operador logístico, DHL Supply Chain fue la única compañía seleccionada en Great Place to Work este año. Este reconocimiento se ve impulsado por una cultura de colaboración, donde la seguridad de las personas es prioritaria, así como por programas que nos permite involucrar al trabajador desde el día uno en la cultura de la compañía.
Cuando una persona ingresa a DHL Supply Chain, sabe que está ingresando al operador logístico #1 en el mundo.
- Coméntenos sobre el mejoramiento en la logística y qué beneficio le supone a la industria.
Excelente pregunta, como sabes la contingencia por COVID19 detonó que los avances tecnológicos proyectados en el mundo para suceder en 5 años, ocurrieron en cuestión de meses, la digitalización y el análisis de datos ha dado grandes pasos.
Como compañía #1 en logística, brindamos a nuestros colaboradores y a nuestros clientes, tecnología no solo de vanguardia en Latinoamérica, sino que, al ser una compañía global, podemos traer mejores prácticas, soluciones flexibles, innovaciones y sistemas que permitan hacer las operaciones en Perú de una manera mucho más eficiente.
Con la reciente apertura del Innovation Corner en Perú, se han hecho disponibles tecnologías como:
- Drones que permiten hacer más eficiente el proceso de inventario a través de la combinación de cámaras, lectores de códigos y software especializado, generando una mejora 40% vs métodos tradicionales, así como otras aplicaciones en materia de seguridad patrimonial.
- Robots colaborativos que tiene como objetivo complementar tareas de limpieza en sus almacenes, ayudan en el empacado de productos, así como en tareas de recolección y traslado interno de productos.
- Sensores inteligentes, como parte de la tendencia de uso del Internet de las cosas (IoT), los cuales habilitan el monitoreo de la temperatura, humedad y posición de los embarques en tiempo real.
- Herramientas de visibilidad de la cadena de suministro: My Supply Chain, la cual permite dar visibilidad de todos los eventos logísticos dentro de la operación de almacén y transporte para mantener constantemente informado los clientes.
Además, está la parte del talento humano, y la capacitación constante que realizamos, el desarrollo de talento que impulsamos nos permite generar mejores prácticas y una mayor profesionalización en la industria. Considerando aquellas “soft skills” que nos ayudan a mejorar como personas y profesionales, tales como: desarrollo de liderazgo, comunicación efectiva, flexibilidad y resiliencia, servicio al cliente, entre otras.
