Según un análisis de Americas Market Intelligence (AMI), el mercado de comercio electrónico de Perú crecerá un 53% el 2022 en comparación al año anterior, alcanzando US$20 mil millones en ventas. Estas cifras refuerzan la idea de que tras la pandemia del COVID-19 el comercio electrónico queda consolidado como una de las formas favoritas de los peruanos para comprar todo tipo de productos, y que ni la crisis económica que está viviendo el país y el resto del mundo lo ha podido frenar. Pero mientras el crecimiento continúa, también aumenta la exigencia de los clientes. Es por eso que el desafío que tenemos las empresas y emprendimientos durante el próximo año consiste en ganarse la confianza y fidelidad de los usuarios, y eso solo se puede lograr si los productos comprados llegan a sus puertas en la hora y fecha indicada, por lo que la logística se ha vuelto un tema clave. Cuando hablamos de la logística en el e-commerce nos referimos a todo el proceso que ocurre tras la compra de un producto, es decir, los procesos de almacenaje, distribución y reparto.
En Perú, el tiempo de entrega oscila entre 0 a 7 días en promedio, mientras que en Chile y en Argentina, oscila entre los 0 a 2 días. En Buscalibre hemos desarrollado un servicio de entrega con el cual prometemos y cumplimos con entregas en 24 horas (en ocasiones menos incluso) para satisfacer las demandas de estos clientes. Este servicio, además de rápido, es versátil y altamente interactivo con el consumidor, tenemos un equipo especializado en monitorear y dar respuesta a casi cualquier solicitud de los clientes. Creemos que es tarea de todos los actores del sector trabajar en sus diferentes sistemas de logística para que el comercio electrónico de Perú siga creciendo durante el 2023, y así podamos igualar o incluso superar las cifras del resto de nuestros vecinos latinoamericanos.
Luis Felipe Casas, Country Manager Buscalibre.pe
