- El asesor virtual de Viajes Falabella es una modalidad de ventas que surgió como una alternativa en pandemia frente al cierre de sucursales y se mantiene para los clientes que desean planificar sus viajes desde la comodidad de su hogar.
- Los principales destinos de viajes por el cierre del verano siguen siendo Cancún, Punta Cana, Cartagena y Brasil.
El verano en Perú está llegando a su fin y los viajeros se despiden de esta temporada veraniega planificando viajes hacia destinos de playa principalmente. Para Viajes Falabella, la agencia especializada en brindar acompañamiento y asistencia personalizada a sus clientes, la tendencia de este fin de temporada de verano cerrará con fuerza con destinos de playa como Cancún, Punta Cana, Cartagena y Brasil. Al respecto, la agencia destaca que muchos de los viajes se planifican con la asistencia de un asesor virtual de viajes, un servicio que surgió durante la pandemia y que sigue teniendo una importante demanda.
“Viajes Falabella fue la primera agencia de viaje en ofrecer un servicio de acompañamiento y asesoría virtual en el Perú. La alternativa surgió en medio de la emergencia sanitaria, en respuesta al cierre de las sucursales y debido a que los clientes se adaptaron con facilidad a esta modalidad, el servicio se ha mantenido y se espera que incremente las ventas en un 15% para el presente año”, señaló Rodrigo Verán, Marketing Manager de Viajes Falabella.
Luego del verano, la tendencia de demanda de viajes vuelve a levantarse para mayo, julio y diciembre; por lo que el servicio de asesor virtual que ofrece Viajes Falabella es un importante opción para aquellos que no tienen mucho tiempo para acudir a una sucursal pero que consideran importante el contacto personalizado con un asesor. “Mediante una videollamada nuestros clientes pueden cotizar sus viajes a detalle sin necesidad de la presencialidad, desde la comodidad de sus hogares, pudiendo hacer todas las consultas que normalmente le hacen a nuestros asesores cuando acuden a nuestras agencias”, señaló Rodrigo Verán, Marketing Manager de Viajes Falabella.
“Nuestra esencia como marca se basa en el acompañamiento al cliente en todos los momentos de su viaje, por ello fuimos los primeros en brindar esta modalidad de asesoramiento en medio de la pandemia por Covid-19”, comenta Rodrigo Verán de Viajes Falabella.
