Uno de los principales retos a los que se enfrentan los emprendedores es el de atraer clientes a su negocio. Y es que no basta solo con tener un buen producto o servicio: hoy en día la competencia es muy alta en todos los sectores, los hábitos de consumo cambian constantemente y un emprendedor debe estar a la vanguardia para adaptarse a las nuevas tendencias del mercado.
En ese contexto, Herbalife, una de las empresas de nutrición y venta directa multinivel más grandes del mundo, comparte 4 consejos para atraer más clientes a tu negocio:
- Identifica tu público objetivo: Dirigirte de manera específica a tu público objetivo te permitirá ser mucho más eficiente para atraer nuevos clientes. Primero, es recomendable identificar características de tus clientes actuales. ¿Tiene un rango de edad o género predominante? ¿Todos viven o trabajan en alguna zona particular? Trata de identificar también sus características psicográficas, como comportamiento de compra, intereses, expectativas. Si tienes acceso a investigaciones de mercado, apóyate en ellas para analizar las tendencias. Y por supuesto, mira lo que pasa con tu competencia. ¿Quiénes son sus clientes? ¿Cuáles son sus características?
- Mejora la experiencia del cliente: A pesar de lo ajetreado que pueda hacer el día a día de un emprendedor, siempre es bueno reflexionar acerca de los cambios necesarios para mejorar la experiencia del cliente. Y nada como estar en contacto con ellos para tener opiniones de manera directa. ¿Se cumplieron sus expectativas? ¿Cuáles fueron los desafíos? ¿Qué tan positivo fue el impacto? ¿Qué les gustó y qué puede mejorar de su experiencia contigo?
- Conecta con clientes: Es de gran ayuda tomarse un momento para enviar una nota o artículo interesante a viejos clientes que te ayude a reconectar con ellos. Puedes conectar con potenciales clientes a través de las redes sociales o vinculándote con ellos mediante intereses compartidos, en vez de directamente vendiéndoles tu producto o servicio.
- Mantenerse a la vanguardia: Los nuevos servicios ayudan a los pequeños negocios a mantener comprometidos a sus clientes. Existen grupos de contacto de la industria, capacitaciones, conferencias o seminarios online, que pueden servir para crear nuevas habilidades y potenciarlas, con miras a añadir más valor a tus clientes. Comparte tus conocimientos sobre tendencias en la industria y tus planes para mantener el negocio actualizado y retribuir a la comunidad, teniendo en cuenta las necesidades de tus clientes.
