Por: José Darío Dueñas Sánchez
Estamos a tres días para finalizar el primer mes de año y es momento de recordar y sugerir a las autoridades locales, regionales y centrales que existen diversas herramientas para mejorar la gestión o por lo menos tener un control sobre ella.
A continuación, detallo algunas de las principales que todas las autoridades deberían utilizarlas para tener un mejor control y visión sus objetivos.
Software de Gestión Empresarial (ERP): Utilizar un sistema ERP permite integrar y gestionar eficientemente diferentes procesos comerciales, como contabilidad, inventario, recursos humanos y ventas.
Plataformas de Colaboración en Línea: Herramientas como Slack, Microsoft Teams o Asana pueden mejorar la comunicación y la colaboración dentro del equipo, especialmente si trabajas con miembros distribuidos en diferentes ubicaciones.
Sistemas de CRM (Customer Relationship Management): Mantener una base de datos organizada de clientes y prospectos es esencial. Herramientas como Salesforce, HubSpot o Zoho CRM pueden ayudar a gestionar relaciones con los clientes de manera efectiva.
Analítica de Datos: Utilizar herramientas como Google Analytics o Tableau para analizar datos relevantes puede proporcionar información valiosa sobre el rendimiento de la empresa, las tendencias del mercado y la toma de decisiones estratégicas.
Plataformas de Gestión Financiera: Herramientas como QuickBooks, Xero o FreshBooks pueden facilitar la gestión de finanzas, facturación y seguimiento de gastos.
Sistemas de Gestión de Proyectos: Para coordinar proyectos y tareas, herramientas como Trello, Jira o Monday.com pueden ser útiles para organizar y dar seguimiento a las actividades del equipo.
Plataformas de Marketing Digital: Hoy por hoy implementar estrategias de marketing digital puede ser esencial para llegar a una audiencia más amplia. Herramientas como Mailchimp, Hootsuite o SEMrush pueden ser útiles en este aspecto.
Plataformas de Videoconferencia: Con la creciente importancia del trabajo remoto, contar con herramientas como Zoom, Microsoft Teams o Google Meet puede facilitar la comunicación cara a cara con clientes y miembros del equipo.
Recuerda adaptar estas herramientas según las necesidades específicas de tus clientes y las características del entorno local y regional en el que operan pero sobre todo dando un servicio al cliente impecable.
