- La mencionada compañía va por el 10% del mercado de automatización inteligente en el país y ve un enorme potencial en el uso de la inteligencia artificial en la industria de retail, aseguradoras y minería.
- La compañía de automatización ve una enorme oportunidad en la implantación de la inteligencia artificial en empresas en el Perú, pues solo el 34% utiliza esta tecnología.
El 60% de los directores de empresas están realizando o planean realizar inversión significativa en inteligencia artificial en Latinoamérica según el estudio Latam AI & Automation 2023, realizado por Automation Anywhere. Esto ha permitido que la mencionada firma, que opera en más de 90 países, ponga foco en mercados donde todavía la IA y automatización se encuentran en proceso de crecimiento como Perú y Chile.
Robin Barquin, Country Manager de Mora Technology, empresa que tiene la representación exclusiva para Chile y Perú, señala que desde el 2018 que llevan operando en ambos países, se ha visto que en estos últimos dos años existe un crecimiento del 70% en la adopción de esta tecnología. Ello hace que actualmente 34% de las empresas en Perú usan IA y automatización en sus tareas diarias.
“En un contexto donde el Perú viene creciendo en inversión en tecnología y adopción de la inteligencia artificial, hace que lancemos cuatro nuevos productos que permitan a las empresas a través de la automatización inteligente reducir costos y mejorar los procesos comerciales”, señaló el ejecutivo.
Entre los productos lanzados se encuentran GenAI, Document Automation, CoE Manager y Co-pilot. El primero permite capacidades de inteligencia artificial para mejorar la precisión y la adaptabilidad de los procesos automatizados, El segundo permite la automatización de tareas relacionadas con la gestión de documentos, el tercero ofrece una plataforma centralizada para la gestión y coordinación de los centros de excelencia en automatización, y el cuarto es el asistente de Automation que permite que un usuario pueda trabajar de la mano con un bot. Permite armar un flujo de trabajo (Humano, bot, humano) mediante formularios.
“Trabajamos con grandes conglomerados empresariales y vemos que la industria de servicios financieros ha tenido mayor adopción y madurez en la implementación IA y automatización. También vemos una oportunidad de crecimiento este año en el sector seguros, minería y retail. Este último es el que más evolución tendrá este año, impulsado por el crecimiento del ecommerce”, explicó Barquin.
La compañía ha anunciado una inversión significativa para fortalecer sus áreas comerciales, preventa, marketing y servicios en Perú y Chile. “Este año, esperamos cerrar acuerdos con un 25% más de clientes en comparación con el año anterior. La misma cifra esperamos en nuestra facturación. Vamos por el 10% del mercado de automatización inteligente en el país, considerando que tenemos más de 130 clientes en Perú y Chile”, apuntó.
““En Perú el uso de la IA y automatización en las empresas aún se encuentra en proceso de despegue y exploración por parte de la mayoría de las empresas que la están usando. Si bien este crecimiento se debe principalmente por la IA generativa, todavía hay un camino por recorrer para alcanzar el nivel de implementación de otros países como Europa y Asia”, añadió Barquin.
En ese sentido, señalo que el Perú es el sexto país en la región que más usa la inteligencia artificial, con una adopción del 34% de las empresas, superado por Brasil (43%), Argentina (42%), México (40%), Colombia (38%) y Chile (37%).
Mayor adopción IA y Automatización
¿Por qué motivo las empresas en Perú están implementando IA y automatización en sus operaciones? Para Barquin la adopción está siendo impulsada por la necesidad de reducir costos y automatizar procesos claves (52%), así como avances que hacen la IA más accesible para las compañías (45%).
“Del total de empresas que están implementando IA, alrededor del 35% lo está implementando en la organización activamente, mientras que el 46% se encuentra explorando y probando las soluciones”, explicó el ejecutivo.
¿Qué industrias están adoptando IA y automatización en el Perú? De acuerdo a datos de Automation Anywhere, las empresas del sector de servicios financieros son las que más han implementado la IA, con una adopción del 42% en las empresas de servicios financieros. Le siguen seguros (40%), el sector telecomunicaciones (38%), y agencias y medios (36%).
“Hay un sin fin de procesos que se pueden automatizar en una empresa”, agrega Barquin, y ejemplifica: «Entrar a una página web de un banco, descargar las carteras financieras, colocarlas en un Excel, hacer las operaciones matemáticas, abrir el correo, pasarlas a un PDF y enviarlas al contador. Esto lo hacía una persona, todos los días, de 9 a 12 de la mañana. Ahora tiene ese trabajo listo a las ocho de la mañana, con un bot«.
En lo que se refiere a productividad la IA podría automatizar tareas repetitivas, liberando hasta el 45% del tiempo de los empleados para que se dediquen a actividades más estratégicas, según Forrester Research.
“La IA es un multiplicador de fuerzas para la inteligencia y la productividad humana. Al igual que la Revolución Industrial, que trajo consigo máquinas y fábricas, la IA es un medio de producción que permitirá ahorrar no solo tiempo, sino dinero. La IA y la automatización no solo aumentan la eficiencia del trabajo administrativo de codificación, marketing, legal o de atención médica, sino que también evolucionará por completo la forma en que se construyen y administran empresas y organizaciones de todo tipo”, explicó el ejecutivo.
