En Perú, existen cerca de 2.5 millones de empresas registradas, incluyendo pequeñas, medianas y grandes, y el 30% de estas utilizan WhatsApp Business, según un informe de Statista de 2024.
“Las cifras lo señalan, muchas empresas utilizan WhatsApp Business, pero la mayoría desconoce la solución API, esta es una oportunidad significativa para mejorar sus procesos de atención al cliente. La API no solo automatiza las comunicaciones a gran escala, sino que también, permite una integración fluida con sistemas empresariales como CRM y herramientas de gestión de inventarios, entre otros”, señaló el cofundador de Whaticket, Juan Luis Auccatoma.
Es importante mencionar las diferencias entre WhatsApp Business Estándar y la API de WhatsApp Business, la primera es ideal para pequeños negocios, es una aplicación gratuita con automatizaciones limitadas y la segunda, API de WhatsApp Business está diseñada para medianas y grandes empresas, requiere conexión a plataformas externas y es ofrecida por proveedores oficiales, con funcionalidades avanzadas y escalabilidad ilimitada.
