Tras una evaluación detallada, Frost & Sullivan anunció a la compañía ganadora del título “Empresa del Año 2024 en Latinoamérica”, premio que busca reconocer a organizaciones que demuestran un compromiso excepcional con la innovación y la calidad en la experiencia al cliente. Su revolucionario compromiso con el cliente, a través de su tecnología altamente avanzada y soluciones innovadoras, ha establecido nuevos estándares en la gestión de la Experiencia del Cliente, siendo factores decisivos para recibir dicho premio.
Según el último análisis de la Industria BPO en América Latina de Frost & Sullivan, Konecta es el proveedor del año en servicios de externalización de procesos de negocio y gestión de relaciones con los clientes. La empresa ha implementado tecnología disruptiva que garantiza la excelencia operativa y resultados efectivos en la experiencia de las marcas con sus clientes. Hoy, Konecta es uno de los principales proveedores de Latinoamérica, con presencia en Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Guatemala, Salvador, México, Paraguay, Perú y Estados Unidos.
Durante el evento de reconocimiento, Marcos Ainchil, analista de investigación de mejores prácticas de Frost & Sullivan, destacó que “la compañía desarrolla soluciones nuevas e innovadoras a través de equipos multidisciplinarios, una estructura organizativa horizontal y capacidades tecnológicas y de seguridad de última generación».
Con operaciones destacadas en Perú y en toda Latinoamérica, Konecta fue honrada con este galardón. La empresa viene implementando soluciones tecnológicas avanzadas y estrategias personalizadas que permiten a sus clientes mejorar la satisfacción y lealtad de los consumidores finales. Esta capacidad para adaptarse rápidamente a las necesidades del mercado, encontrando la convergencia entre tecnología, talento y eficiencia, ha sido clave para alcanzar este reconocimiento.
«Este reconocimiento es un testimonio del esfuerzo y la dedicación de todo el equipo de Konecta. Nos motiva a seguir innovando y ofreciendo soluciones que realmente hagan la diferencia en la experiencia del cliente. En Konecta, creemos que la tecnología y el talento humano son los pilares fundamentales para transformar la relación entre las empresas y sus consumidores, y este premio refuerza nuestro compromiso de continuar en ese camino», señaló Violeta Orozco, CEO de Konecta Perú.
El premio de Frost & Sullivan, además de reconocer el éxito actual de Konecta, refuerza su visión de futuro. Konecta destaca por su capacidad de transformación y su enfoque en la mejora continua de los procesos, utilizando metodologías ágiles y tecnologías de última generación para ofrecer soluciones innovadoras y eficaces.
