- Este profesional se puede desempeñar en diversas industrias, tales como educación, tecnología, salud, comercio electrónico y entretención.
Dado el avance de la transformación digital en el Perú y en el mundo, la experiencia del usuario (UX) se ha convertido en un elemento crucial para que un producto o servicio alcance el éxito. En este contexto, muy evolucionado y competitivo, los diseñadores UX son profesionales muy cotizados en el mercado laboral en la actualidad, debido a su aporte en la creación de experiencias que sean atractivas e intuitivas.
Así lo destaca Camila Bouchon, Revenue Manager de Le Wagon Latam, quien asevera que hoy existe en el mercado un gran déficit de profesionales TI, dado el avance de la tecnología y la digitalización, razón por la cual seguir una carrera tecnológica como la de diseñador UX representa una vía efectiva para encontrar trabajo y desarrollar una carrera en una organización.
Respecto a las principales funciones de este perfil, la ejecutiva destaca la investigación de usuarios, es decir, aquella relacionada con la comprensión de las necesidades, comportamientos y motivaciones de los usuarios, mediante encuestas y entrevistas, etc. También menciona las pruebas de usabilidad, que son aquellas destinadas a detectar problemas de diseño y realizar mejoras.
Otra de sus labores corresponde al diseño de interfaces, orientada a la creación de prototipos, diseños y wireframes vinculados con la arquitectura de la información y la interacción del usuario.
Adicionalmente, tienen que desarrollar perfiles de usuario tipo y escenarios de uso para encaminar el proceso de diseño. Estos profesionales, a la vez, deben trabajar en forma colaborativa con otros talentos como, por ejemplo, investigadores, desarrolladores y gerentes de productos, con el fin de garantizar la eficacia y concordancia del producto final.
Habilidades clave
Desde Le Wagon sostienen que entre las destrezas consideradas esenciales para este tipo de profesionales están la comunicación eficaz, necesaria para plantear ideas en forma clara y convincente frente a diferentes públicos; el pensamiento analítico y crítico, para evaluar y resumir datos de usuarios que permitan adoptar decisiones de diseño; la empatía requerida para situarse en el lugar del usuario y diseñar experiencias que cumplan sus expectativas y satisfagan sus requerimientos; creatividad para encontrar soluciones innovadoras a las problemáticas de diseño; y manejo de herramientas de diseño, tales como Adobe XD y Figma, entre otras.
Campo laboral
En esta materia, Camila Bouchon afirma que este perfil se puede desempeñar en diversas industrias- tales como educación, tecnología, salud, comercio electrónico y entretención- y que son muchas las ofertas de trabajo que se ofrecen en el mercado, dado que las compañías buscan contratar a estos profesionales para potenciar la usabilidad de sus productos digitales. Algunas de las posiciones que requieren las organizaciones hoy son, por ejemplo, diseñador UX Junior y Senior, investigador de UX, director de UX y arquitecto de Información.
La ejecutiva de Le Wagon resaltó que la demanda de diseñadores UX está en alza en el mercado laboral, gracias a la masiva digitalización de los servicios y productos, lo que obliga a las organizaciones a ofrecer experiencias de usuario que fidelicen a sus clientes y las diferencien de su competencia. Asimismo, señaló que el desarrollo de la inteligencia artificial y la realidad aumentada aporta nuevas posibilidades de trabajo para los diseñadores UX.
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