La evolución del viajero corporativo exige una adaptación constante por parte de las empresas y proveedores.
El perfil del viajero corporativo ha cambiado drásticamente en los últimos años, impulsado por avances tecnológicos, nuevas expectativas laborales y dinámicas globales. Las empresas están ajustando sus políticas de viaje para responder a estas demandas, enfocándose en aspectos clave como sostenibilidad, flexibilidad y eficiencia.
En América Latina, el sector de viajes corporativos está experimentando un repunte significativo. Según la Global Business Travel Association (GBTA), se espera un crecimiento del 32% en la región durante el año, impulsado por la reactivación económica y la necesidad de reconectar mercados tras la pandemia. En Perú, esta tendencia sigue la misma dirección, con proyecciones de alcanzar niveles pre-pandemia en 2025, consolidando la importancia de este sector en la economía nacional.
«El crecimiento del mercado de viajes corporativos en Perú es una clara señal de la reactivación económica y de la importancia de la conectividad internacional para los negocios. Por ende, es fundamental que las empresas de servicios ofrezcan soluciones adaptadas a las necesidades cambiantes de sus clientes corporativos, facilitando sus procesos y contribuyendo al desarrollo de sus negocios», afirmó Claudia Ruaro, gerente comercial de Air France y KLM en Perú.
Las necesidades del viajero corporativo moderno
El perfil del viajero corporativo ha evolucionado para reflejar nuevas prioridades, donde no solo se busca cumplir con objetivos de negocio, sino hacerlo de manera consciente, priorizando aspectos como sostenibilidad, tecnología y bienestar. Estas necesidades han transformado las expectativas del viajero y han impulsado un enfoque más integral por parte de las empresas. Entre las principales prioridades destacan:
- Sostenibilidad: Servicios que reduzcan la huella de carbono, como vuelos con menores emisiones y alojamientos ecológicos.
- Tecnología: Soluciones digitales que faciliten la gestión de viajes, desde aplicaciones móviles hasta plataformas de reserva integradas.
- Bienestar del empleado: Enfoque en la comodidad y salud del viajero, ofreciendo opciones de calidad, horarios flexibles y apoyo continuo durante el trayecto.
- Flexibilidad: Servicios adaptables a las necesidades individuales, permitiendo cambios en itinerarios y combinando viajes de negocios con ocio, una tendencia conocida como bleisure.
La evolución del viajero corporativo exige una adaptación constante por parte de las empresas y proveedores. Este cambio responde a un perfil más exigente y permite ofrecer experiencias que equilibran comodidad y productividad. «Se debe acompañar al pasajero con soluciones que se ajusten a sus necesidades, fortaleciendo su experiencia en cada etapa del viaje. De esta forma, se contribuye a impulsar el tejido empresarial en Perú y la región», señaló Ruaro.
