La transformación digital y el crecimiento del comercio electrónico en Perú van de la mano con el uso de dispositivos móviles.
El comercio electrónico en Perú continúa en un crecimiento sostenido. Según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), el sector creció un 17% en el primer semestre de 2024. Sin embargo, detrás de este avance positivo, persiste un desafío clave: la alta preferencia por el pago contra entrega (Cash on Delivery), lo que refleja la necesidad de mejorar la confianza en los pagos digitales.
Actualmente, el 10% de las transacciones de comercio electrónico en Perú se realizan mediante pago contra entrega, ubicando al país en la segunda posición de América Latina, sólo detrás de Colombia. Esta cifra es considerablemente superior a la de otros mercados de la región como Argentina (4%), México (3%) y Chile (2%), según el Observatorio Ecommerce 2024 de CAPECE. Estos datos revelan la necesidad de fortalecer la experiencia de compra en línea, especialmente en la fase de check out, para reducir la fricción y fomentar la adopción de pagos digitales.
Un Check Out ágil y seguro: clave para reducir el abandono de carritos
Uno de los principales problemas del comercio electrónico en Perú es el abandono del carrito de compras, una situación que se genera cuando los usuarios inician una compra pero no la finalizan. Factores como procesos de pago complicados, falta de confianza en la seguridad de la transacción y opciones de pago limitadas contribuyen a esta tendencia.
En este contexto, Lyra ofrece una solución innovadora en el formulario de pagos, que la empresa denomina Smartform, la cual permite a los comercios electrónicos ofrecer un proceso de pago más rápido y seguro. Al integrarse fácilmente en las plataformas de ecommerce, esta tecnología permite optimizar la experiencia del usuario reduciendo las fricciones que suelen llevar al abandono de la compra y por ende, la pérdida de ventas. «En Lyra, entendemos que la simplicidad y la seguridad son fundamentales para los compradores en línea. Con Smartform, buscamos ofrecer una solución que no solo facilite el proceso de pago, sino que también genere confianza en los usuarios, reduciendo así las tasas de abandono y aumentando la conversión para los comercios», afirma Fernando Luna Guzman, Co Founder & CEO de Lyra para Chile, Argentina y Perú.
La Importancia de la optimización móvil en los pagos digitales
La transformación digital y el crecimiento del comercio electrónico en Perú van de la mano con el uso de dispositivos móviles. Según datos de CAPECE, en el primer trimestre de 2024, el 74% de los peruanos utilizó un dispositivo móvil para realizar compras en línea, lo que refuerza la necesidad de contar con plataformas de pago optimizadas para estos dispositivos.
La tecnología de Lyra aplicada a su Smartform no solo simplifica el proceso de pago, sino que también ofrece múltiples métodos de pago, adaptándose a las preferencias de los consumidores peruanos. Con una interfaz intuitiva y una integración segura, esta herramienta representa un paso adelante en la modernización del ecommerce en el país.
Con la implementación de Smartform, Lyra reafirma su compromiso con la innovación y la mejora continua en la experiencia de compra en línea para el mercado peruano. A través de soluciones que priorizan la seguridad, la accesibilidad y la confianza, la empresa busca impulsar el crecimiento del comercio digital en el país, reduciendo las barreras que aún limitan su desarrollo.
