- Banco Pichincha apuesta por agencias eficientes, más digitales y amigables con sus clientes y el ambiente.
- Esta renovación iniciará en ciudades fuera de Lima.
Diseñada como un nuevo espacio donde convivan los servicios presenciales y digitales, para lograr una mayor eficiencia y mejor experiencia en la atención a sus clientes, Banco Pichincha reinaugura su agencia en Chincha y anuncia este cambio a nivel nacional. “Pasamos de un modelo de agencia tradicional a un formato más fresco y moderno, con alternativas de autoservicio y acompañamiento en la digitalización de nuestros clientes”, señala Carolina Ferrari, Vicepresidenta de Banca Personas de Banco Pichincha.
Con este nuevo concepto, las oficinas del Banco Pichincha en Perú ofrecerán atributos enfocados en la digitalización para potenciar la experiencia del cliente, poniendo énfasis en los espacios interactivos donde la tecnología y atención de calidad conviven en un mismo ambiente cómodo y seguro. La entidad presenta una infraestructura moderna, priorizando los dispositivos tecnológicos, así como la resolución de consultas a través de sus colaboradores y pensando también en la comodidad desde la señalización de espacios hasta la ubicación de los muebles para que la visita sea placentera.
Esta nueva propuesta de oficinas, que será replicada en otras ciudades del país, ha sido diseñada con base en opiniones y sugerencias de clientes. “La tecnología empleada y cada rincón están pensados para brindar un servicio eficiente y seguro. También incorporamos una mirada ecoamigable, priorizando la luz natural a través de los ventanales, colocando tachos para clasificar correctamente los residuos y equipos de aire acondicionado con mayor eficiencia energética”, explica Ferrari de Pichincha.
Digitalización
Del 2021 al 2022 Pichincha incrementó en 19 puntos el indicador de satisfacción del cliente. Este año, además de reforzar esa confianza en la atención que clientes reconocen y valoran, redoblará esfuerzos de digitalización que aceleraron durante pandemia.
En 2020 ofrecía a sus clientes la posibilidad de usar su aplicativo móvil sin necesidad de contar con una tarjeta, y así prevenir el contagio por COVID19, en 2021 inició su venta digital a través del mismo App móvil, con un servicio eficiente, seguro y rápido. Hoy es el segundo banco en Perú que brinda servicios 100% digitales, permitiendo abrir cuentas o desembolsar préstamos en menos de 5 minutos desde el aplicativo móvil o la página web, y con límites de desembolsos para créditos preaprobados hasta por S/50 mil.
La renovada agencia de Banco Pichincha se encuentra ubicada en Av. Mariscal Benavides 285 Chincha Alta y espera atender a clientes de Chincha Alta y Baja, El Carmen, Pisco, Cañete, y demás zonas alrededor.
