- Con nueva sede, Inchcape Motors Perú ofrecerá de manera directa servicios de venta y mantenimiento de vehículos de las marcas de BMW Group.
- “Retail Next” contempla una experiencia integral para los clientes en cada interacción, mejorada por la disponibilidad de herramientas digitales, como Emotional Virtual Experience.
- Sede está ubicada en Av. Alfonso Ugarte 500 y cuenta con aproximadamente 2,650 metros cuadrados.
BMW Group, representado por Inchcape Motors Perú, anunció el inicio de operaciones de su nueva sede en Arequipa, con aproximadamente 2,650 metros cuadrados y ubicada en Av. Alfonso Ugarte 500.
Con dos espacios establecidos en Lima, Inchcape Motors Perú inaugura así y por primera vez su propia sede en Arequipa, reuniendo a las tres marcas que representa (BMW, MINI y BMW Motorrad) con el fin de asegurar la mejor experiencia en Arequipa y la región Sur del país.
A esta apertura se suma la llegada a la región Sur de la nueva identidad de marca denominada “Retail Next”, siendo este el primer espacio diseñado y operado bajo este concepto en todo el Perú.
“Retail Next” contempla una experiencia integral para los clientes en cada interacción ya sea dentro o fuera de la sede. No solo incluye una redefinición en el diseño, sino también nuevas tecnologías digitales, nuevos roles y procesos de cara al cliente que aseguran la mejor experiencia premium de su clase.
Las principales características del concepto “Retail Next” de BMW Group que apuntan a un mejor servicio al cliente son showrooms sin paredes y de vista amplia, un área multifuncional de bienvenida, una pasarela de exhibición, salas privadas con sistemas digitales y espacios de entrega y espera para cada marca.
“La experiencia del cliente se ve mejorada aún más por la disponibilidad de herramientas digitales, como Emotional Virtual Experience (EVE), un software gracias al cual los clientes pueden ver su vehículo configurado y explorarlo desde todos los ángulos disponibles, incluida una vista detallada de su interior y exterior, y experimentarlo en diferentes entornos durante el día y la noche”, comentó Antonio Rivera, Gerente General de BMW Group Perú.
Todos los modelos de BMW, MINI y BMW Motorrad, incluso los 100% eléctricos, estarán disponibles en Arequipa. De igual manera, estarán en exhibición permanente un total 14 vehículos de las marcas de BMW Group, destacando entre ellos el BMW X2, la R 12 Ninet y el MINI Cooper de Tres Puertas.
A su vez, un beneficio con el que contarán los clientes de BMW y MINI es el programa de mantenimiento de costo cero por cinco años. Adicionalmente, podrán acceder a programas de extensión de mantenimiento como de garantía, acceso a productos de valor agregado como GARDx, entre otros.
“Nuestra nueva sede en Arequipa se convierte en la de mayor infraestructura tecnológica y sustentable del país. Cuenta con espacios pensados en la comodidad integral del cliente, siguiendo la orientación y el compromiso vigente de BMW con el medio ambiente”, remarcó Rivera.
El ejecutivo precisó que el nuevo showroom de BMW Arequipa cuenta con un equipo humano altamente calificado, entrenado y especializado, dedicado a brindar y asegurar una experiencia comercial y técnica de primer nivel, en línea con las propuestas de valor de las marcas representadas.
