Con el objetivo de profundizar su gestión institucional en los avances y desafíos de la industria microfinanciera, un funcionario de Caja Trujillo participó como expositor en el 5to Congreso de Microfinanzas en la Era Digital, realizado en la ciudad de Lima. Este evento estuvo dirigido a profesionales y líderes del sector financiero peruano.
Este evento se realizó tanto de manera virtual como presencial, y se abordaron interesantes temas como los desafíos de la revolución digital en la industria financiera, la trasformación de las microfinanzas y los canales digitales, entre otros.
“En Caja Trujillo estamos comprometidos con la transformación de las microfinanzas. Es importante compartir estas experiencias y conocimientos sobre las mejores prácticas y las últimas innovaciones en la digitalización de las microfinanzas desde la perspectiva de nuestra institución” comentó Carlos Soto Limo, gerente de división de Innovación y Transformación Digital de la microfinanciera.
Asimismo, destacó que el objetivo de estas iniciativas es inspirar a todos los actores del ecosistema microfinanciero a seguir innovando y mejorando los servicios para promover una mayor inclusión financiera.
Es preciso recalcar que Caja Trujillo cuenta con un laboratorio de innovación denominado Wasi Innova. A través de este, se han implementado soluciones digitales y se están explorando nuevos modelos de atención para mejorar la experiencia de los clientes. Además, para lograr estos objetivos, se ha desplegado un proceso de transformación ágil, democratizando la automatización de procesos y adoptando un enfoque Lean para alcanzar la excelencia operativa.
