La competencia entre bancos y fintech ha impulsado mejoras para los clientes. Rextie registra la mayor participación en el mercado, con un 40 % en el segmento de empresas.
Según el reciente reporte de Casas de Cambio Digitales del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), el ritmo de crecimiento de las fintech ha variado. Desde el 2017 al 2021, se registraron incrementos de doble y hasta triple dígito. Sin embargo, últimamente, el mercado enfrentó un entorno desafiante debido a la recesión económica, la alta inflación y la mayor competencia entre los bancos.
Actualmente se muestra un crecimiento débil y como resultado algunas fintech de cambio de divisas dejaron de operar. “Este tipo de empresas representan apenas el 1,24 % del mercado total de cambios bancarios, lo que demuestra que hay un enorme potencial de crecimiento e impacto positivo que pueden seguir teniendo en la economía peruana”, explica Mateu Batle, CEO y cofundador de Rextie, la casa de cambio online líder del Perú.
Panorama y tendencias del sector
De acuerdo con el especialista, la competencia entre bancos y fintech ha impulsado mejoras para los clientes. Si bien los bancos cuentan con una estructura establecida y amplios recursos, las fintech han logrado diferenciarse gracias a la innovación, la eficiencia y un servicio más ágil.
Uno de los mayores obstáculos para la inclusión financiera en Perú ha sido el alto costo de los servicios bancarios, incluyendo el spread del tipo de cambio (diferencia entre el precio de compra y venta de una divisa).
“Antes de la entrada de Rextie y otras fintech, los bancos mantenían spreads excesivamente altos, inaccesibles para muchos peruanos y empresas. La presencia de las fintech ha obligado a los bancos a ajustar su estrategia, han comenzado a competir agresivamente, destinando más recursos para defender su posición”, refiere Batle.
En 2023, el spread cambiario de los bancos era 4 veces mayor que el de las casas de cambio digitales. Esto superaba los 1000 puntos básicos, mientras que en las fintech se mantenía por debajo de los 250.
En 2023 y 2024, los bancos lo redujeron en un 20 % para intentar acercarse al precio más competitivo que ofrecen las casas de cambio online. Sin embargo, estas siguen destacando por ofrecer mejores condiciones y una alternativa más accesible para los usuarios.
“Las personas y empresas que operaron con Rextie y otras casas de cambio digitales, tuvieron un ahorro directo de 263 millones de soles sólo en 2023, dinero que de otra forma habría permanecido en manos de los bancos”, precisa el directivo.
Rextie sigue liderando el mercado de cambio de divisas online
Según el reporte del BCR, la fintech Rextie continúa registrando la mayor participación en el sector, con un 40 % en el segmento de empresas, que representa más del 70 % del mercado total. Y a nivel general, alcanza aproximadamente el 35 % del mercado.
«Estos resultados ratifican nuestro liderazgo en el rubro. Nos hemos consolidado como la mejor opción para empresas y personas al ofrecer eficiencia, seguridad y un excelente servicio. Seguiremos marcando la diferencia en 2025 para causar mayor impacto en la inclusión financiera del país», destaca su CEO.
En el ratio de actividad (usuarios activos respecto a los registrados), la fidelización de los clientes de Rextie es superior al promedio del sector. En personas, este ratio es 24 % mayor y en empresas un 45 %.
Mientras que en el mercado de casas de cambio digitales el ticket promedio de las empresas ha mostrado una caída constante, la fintech ha logrado una evolución contraria, que evidencia un crecimiento sostenido en este segmento.
“Desde Rextie, vemos una gran oportunidad, el 99 % del mercado todavía está en manos de los bancos. Seguiremos apostando por la tecnología y la innovación para beneficiar a nuestros clientes. Para ello, tenemos una estrategia basada en tres pilares fundamentales: excelencia en servicio, tecnología e innovación, y solidez y respaldo reforzado con inversionistas como Citibank, el banco líder global en soluciones de cambio de divisas”, acota Batle.
Este 2025, la fintech tendrá nuevos servicios y mejoras en su plataforma, que serán potenciadas con Inteligencia Artificial. Se enfocará en soluciones innovadoras diseñadas para las pequeñas y medianas empresas.
