- LG potencia sus iniciativas de IA y se convierte en el motor clave para su crecimiento e innovación en la experiencia del cliente.
El CEO de LG Electronics, William Cho, ha emprendido un viaje de negocios estratégico al oeste de Estados Unidos, un punto de encuentro de titanes mundiales de la tecnología y de dinámicos diálogos sobre IA. Durante su visita de una semana, Cho se centró en tareas clave como atraer a los mejores talentos en IA, comunicar la visión y estrategia de la empresa a los inversores globales y asistir a la influyente Microsoft CEO Summit. Estos esfuerzos forman parte de la estrategia global de LG para acelerar la incorporación de la IA a todos sus sectores empresariales.
La IA como catalizador crucial para el crecimiento futuro y la innovación en la experiencia del cliente
Anualmente, LG introduce en el mercado unos 100 millones de productos. Teniendo en cuenta que la vida útil de un producto es de siete años, se calcula que en la actualidad se utilizan casi 700 millones de productos LG en todo el mundo. Además, los datos de uso obtenidos de los clientes que interactúan con estos dispositivos superan los 700.000 millones de horas. Cho prevé que esta enorme reserva de datos de uso contribuirá a acelerar la progresión de la IA de LG y que los 700 millones de productos funcionarán no solo como puntos de contacto con el cliente, sino también como plataformas de servicio.
“La IA, la nube y el Big Data son nuevas oportunidades para LG”
Cho declaró: «Frente a cambios transformadores como la electrificación, la servitización y la digitalización que se extienden por diversos sectores, la aplicación de la IA, la nube y los macrodatos está allanando el camino para nuevas oportunidades». Y añadió: “Estas oportunidades emergentes representan una nueva frontera potencial para nosotros, dada nuestra amplia acumulación de tecnologías básicas y experiencias”.
Transición de una marca líder de electrodomésticos a una empresa de soluciones de vida inteligente
La agenda de Cho también incluyó una gira no comercial, en la que describió la transformación de LG en una “empresa de soluciones inteligentes para la vida”.
Dicha transición se basa en la ampliación de la cartera de negocios de la empresa, que incluye la aceleración del negocio B2B en áreas como componentes de vehículos eléctricos, calefacción, ventilación y aire acondicionado, electrodomésticos integrados y soluciones de señalización. La expansión de servicios basados en plataformas, como webOS, y la incursión de LG en nuevas áreas, como la robótica y la recarga de vehículos eléctricos, también forman parte de este plan de transformación.
El objetivo de LG es hacer realidad la Inteligencia Afectiva en nuestra vida cotidiana, aprovechando los amplios datos de la vida en tiempo real y la experiencia.
Conseguir aliados mundiales para la IA y descubrir nuevas oportunidades de negocio en la Cumbre de Directores Generales de Microsoft
Cho también tiene previsto asistir a la Microsoft CEO Summit, un evento privado que sirve de plataforma para que directores generales y representantes de empresas líderes mundiales intercambien ideas sobre diversos temas, como el entorno económico y empresarial y las tendencias del sector.
LG está trabajando para establecer capacidades de IA de categoría mundial, guiada por una «estrategia 3B» que se centra en Crear capacidades internas o Tomar prestados y Comprar recursos externos. Dado el amplio conocimiento de los clientes de todo el mundo y gran variedad de data, LG espera que las oportunidades de futuras colaboraciones con empresas tecnológicas influyentes a nivel mundial sean cada vez más diversas.
