En exclusiva para Revista Economía, el country manager de Doctor Sol, Ruslan Agaev, nos comenta sobre su llegada al mercado peruano y los innovadores servicios que ofrecen.
¿Qué motivó la creación de Doctor Sol y cómo decidieron entrar al mercado peruano?
Notamos la necesidad de ofrecer una alternativa segura y accesible de micropréstamos para un segmento de la población peruana que no tiene acceso a la banca tradicional. Al observar la falta de opciones financieras seguras y flexibles, especialmente para aquellos que no cuentan con historial crediticio o han sido excluidos del sistema financiero tradicional, decidimos desarrollar una solución que pudiera atender estas necesidades.
Con capital europeo y una visión de inclusión financiera, elegimos el mercado peruano debido a su potencial de crecimiento y la oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas. En nuestro primer año, hemos logrado la confianza de más de 23,000 peruanos y seguimos trabajando para ofrecer un servicio rápido, seguro y transparente.
¿Cuál es el perfil de los clientes que utilizan los servicios de Doctor Sol?
El perfil de los clientes que utilizan los servicios de Doctor Sol abarca una amplia gama de personas que están comenzando o reintegrándose al sistema crediticio y no cuentan con muchas opciones seguras y flexibles para obtener créditos. Además, Doctor Sol se enfoca en atender a aquellos que no tienen acceso a la banca tradicional, proporcionando una solución rápida y confiable para sus necesidades financieras urgentes. Esta combinación de factores nos permite ofrecer un servicio que realmente satisface las demandas de nuestros clientes y promueve su inclusión financiera.
¿Qué ventajas ofrece Doctor Sol frente a otros proveedores de micropréstamos en el Perú?
Doctor Sol ofrece varias ventajas frente a otros proveedores de micropréstamos en el Perú, destacándose por su agilidad y transparencia en el proceso de aprobación y desembolso de préstamos.
Nuestro principal diferencial es la rapidez, ya que aprobamos y desembolsamos préstamos en un plazo máximo de 30 minutos, operando las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, ofrecemos múltiples opciones de plazo de pago, lo que brinda a nuestros clientes la flexibilidad necesaria para gestionar sus finanzas de acuerdo a sus necesidades.
Además, contamos con un equipo especializado que brinda asesoría y acompañamiento personalizado durante todo el proceso, asegurando que nuestros clientes comprendan claramente los términos y condiciones de su préstamo.
¿Cómo garantiza Doctor Sol la seguridad y transparencia en sus operaciones de micropréstamos?
Como empresa formalmente registrada garantizamos la seguridad y transparencia de todas nuestras operaciones, lo que genera confianza y tranquilidad en nuestros clientes. Estas características hacen de Doctor Sol una opción confiable y eficiente para aquellos que buscan soluciones financieras rápidas y seguras.
¿Cuál ha sido el impacto de Doctor Sol en la inclusión financiera de los peruanos?
Desde que comenzamos nuestras operaciones hace un año, hemos proporcionado una alternativa accesible y confiable para más de 23,000 peruanos que anteriormente no tenían acceso a la banca tradicional. Al ofrecer micropréstamos rápidos y seguros, hemos facilitado que muchos de nuestros clientes puedan cubrir sus necesidades financieras urgentes y planificar mejor su futuro económico.
Gracias a nuestra flexibilidad en los plazos de pago y el bajo ticket promedio de los préstamos, hemos permitido que personas de niveles socioeconómicos C y D, principalmente en Lima, Callao, Piura y La Libertad, accedan a financiamiento. Esto no solo les proporciona un alivio económico inmediato, sino que también les ayuda a construir un historial crediticio, mejorando sus oportunidades futuras.
¿Qué desafíos han enfrentado desde su inicio y cómo los han superado?
Desde su inicio, Doctor Sol ha enfrentado varios desafíos en el mercado peruano. Uno de los principales ha sido la desconfianza de los clientes hacia nuevas empresas de micropréstamos, especialmente debido a la existencia de prestamistas informales y entidades de dudosa procedencia. Para superar esto, hemos enfocado nuestros esfuerzos en construir una sólida reputación basada en la transparencia, rapidez y seguridad de nuestros servicios.
¿Cuáles son los criterios de aprobación de préstamos y cómo se asegura la capacidad de pago de los clientes?
En Doctor Sol, hemos desarrollado criterios específicos de aprobación de préstamos para garantizar que nuestros clientes puedan cumplir con sus obligaciones financieras sin comprometer su bienestar económico. Nuestro proceso de aprobación se basa en un análisis detallado de la información proporcionada por el solicitante, incluyendo su historial crediticio, capacidad de pago y situación financiera actual.
Uno de los principales criterios es la verificación de identidad y la validación de ingresos. Evaluamos tanto a clientes nuevos como a clientes repetidos, ajustando los montos de los préstamos según su historial con nosotros.
¿Qué estrategias utilizan para educar a sus clientes sobre la gestión financiera responsable?
Proporcionamos asesoría personalizada a cada cliente durante el proceso de solicitud y desembolso del préstamo. Nuestros asesores financieros están capacitados para explicar de manera clara y sencilla los términos y condiciones del préstamo, así como para ayudar a los clientes a seleccionar plazos de pago que se adapten a su capacidad económica.
Además, ofrecemos materiales educativos y recursos informativos a través de nuestras plataformas digitales, incluyendo nuestra página web y redes sociales. Estos materiales cubren temas como la importancia del historial crediticio, técnicas de ahorro, planificación financiera y las consecuencias de la morosidad.
¿Cómo proyecta Doctor Sol su crecimiento y expansión en los próximos años?
Planeamos introducir nuevos productos financieros en el mercado peruano dirigidos a nuestro público objetivo, buscando expandir y consolidar nuestra empresa a largo plazo.
¿Qué feedback han recibido de los clientes y cómo ha influido esto en la mejora de sus servicios?
Nuestra apuesta es por la rapidez con la que los clientes pueden contar con el dinero desembolsado, pero además nos hemos enfocado en la Calidad de Atención a nuestros clientes. Gracias a ello, tenemos siempre comentarios positivos en nuestras redes y a través de las llamadas, que nos ayudan a crear mayor confianza en nuestra gestión.
