Autor: MBA y Coach Aaron Ruiz
“Hoy en día, en las empresas es necesario que los gerentes y directivos asuman roles de Líder Coach e introduzcan en sus áreas las técnicas del coaching que permita un desarrollo integral de sus colaboradores. Pero para hacerlo, es importante el autoconocimiento y responder preguntas como: con quien empezar, cuando, donde y como”.
El futuro de toda empresa esta relacionada con el incremento de competencias y productividad de sus trabajadores. Cuando se menciona que “las personas es el activo más importante”, no se manifiesta en acciones tan frecuentes como se dice en las palabras. Muchas empresas se centran en el corto plazo, mientras que las empresas que se centran en el largo plazo, la sostenibilidad y el futuro de sus organizaciones tienen en cuenta que el desarrollo e incremento competencia de las personas es prioritario, continuo y forma parte del día a día.
Los gerentes han tenido la responsabilidad, de conseguir que el trabajo se haga y se alcancen los objetivos, asi como desarrollar sus recursos, principalmente, las personas. Para lograr los objetivos esperados, las personas tienen que estar preparadas, contar con los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias y el coaching es la técnica con mayor impacto en el crecimiento potencial del colaborador. Se ha convertido de una técnica sumamente reservada a ser una técnica cada vez más utilizada por las grandes organizaciones, puesto que hoy en día, el trabajo en equipo es una habilidad necesaria en todos los equipos multidisciplinarios que tienen las empresas, y el rol del coach es vital para la consecución de objetivos.
El coaching tiene como esencia apoyar al colaborador a desarrollarse, a ser la mejor versión de si mismo, a conseguir sus objetivos profesionales y más. Es una técnica para desarrollar nuevas habilidades y perfeccionar las actuales, impulsando su rendimiento. El proceso del coaching implica la comunicación, formulación de preguntas, la escucha activa, y básicamente el coach ayuda a identificar (autoconocimiento) al colaborar cuales son los pensamientos que impide ese crecimiento esperado. Un buen coach es aquel ejecutivo que genera confianza, maneja emociones, facilita el apoyo y escucha totalmente a sus colaboradores a desarrollar lo mejor de si mismo.
El coaching es sumamente útil cuando se presentan las siguientes situaciones: cuando no hay una vean relación entre el jefe y el colaborador, cuando no existe buena comunicación entre los colaboradores, cuando no logran los objetivos de la empresa (coaching ejecutivo), cuando el colaborador no cumple con el desempeño esperado, y mas situaciones.
El empresario peruano es probablemente una persona que requiere desarrollar el coaching en su equipo de trabajo. Se comenta que este tipo de empresario tiene una visión cortoplacista de su empresa y sus trabajadores están limitados a esta visión. El empresario peruano puede potenciar el desarrollo de sus colaboradores a través del coaching, haciéndolos cada vez más empoderados, con mejor actitud al trabajo y sumamente productivos. La pregunta inicial es ¿con quien debo iniciar el proceso de coaching en mi empresa? La respuesta es: con los gerentes y jefes de las áreas, puestos que ellos son las personas que dirigen más personas y son líderes en la gestión de sus áreas.
Para ello le recomendamos iniciar el siguiente proceso. Tome entre cuatro a cinco sesiones de 45 minutos con sus gerentes, conversando y escuchando los objetivos que desean mejorar (imaginaremos que es el Gerente Comercial y desea mejorar las ventas de la empresa). Posteriormente a ello, usted tiene que identificar cual es la realidad actual que ese gerente no puede lograr (probablemente no tiene al equipo de ventas necesario, o el gerente no tiene las habilidades de negociación, etc.). Luego identifica las oportunidades de mejora (mejorar la relación con los vendedores, capacitarse en técnicas de negociación, conversar más de cerca con el área de operaciones, y más). Finalmente, el coachee o gerente de ventas define un plan de acción más concreto y aterrizado con metas establecidas en un tiempo definido para lograr el objetivo esperado. Le recomendamos que la identificación del objetivo es sumamente importante en el proceso de coaching, y usted como coach líder de su empresa debe saber escuchar más de cerca a su colaborador.
En resumen, el empresario puede contar con una herramienta importante como es el coaching, el cual permitirá mejorar internamente en su organización por diversos motivos: (1) el empresario podrá tener más claro cuales son los objetivos de la empresa que deben lograr a través de los colaboradores, (2) identificará cuales son los colaboradores que no logran los objetivos de la empresa y que está pasando con ellos, (3) podrá implementar el coaching para hacer que el colaborador logre con los objetivos esperados, y (4) tendrá un sistema de recursos humanos más fortalecido con herramientas de coaching que mejore la comunicación, logro de metas, productividad, competitividad, habilidades blandas y más.
