Los Cybers o eventos de descuento son las campañas comerciales más importante en el ecommerce en Latinoamérica. Hay varios motivos para no dejar pasar esta oportunidad para impulsar las ventas. En este 2023 el Hot sale y el Buen Fin planea tener un crecimiento preponderante.
En este contexto, la habilidad de las empresas será clave para poder diferenciarse y atraer el máximo número de clientes posible durante estos días de ofertas y descuentos. Para conseguirlo, Jessica Gutiérrez, country manager de Atentus, da las siguientes recomendaciones.
- Simple y efectivo: Que las ofertas valgan la pena. Parece sencillo de imaginar, pero no siempre lo es: ofrecer descuentos reales impactará mucho en el éxito que tengas durante estos días.
Los usuarios ya conocen cómo funcionan estos eventos, por lo que dedican tiempo a investigar precios anteriores y comparar tiendas offline antes de hacer sus compras.Si logras transmitirles la sensación de “
un paso al frente e intenta terminar de convencerlos con tu propuesta verdadera oportunidad”, tus ventas se multiplicarán durante el Hot sale.
- Remarketing. Esto no es más que intensificar el impacto en las personas que ya han estado en tu tienda. Gracias a Google o las redes sociales, ya sabes quién ha mostrado algún interés en lo que ofreces, así que da de valor. Ya te conocen, así que es un buen momento para ser más agresivo.
También es importante anticiparse a las necesidades, ya que algunas personas llevan mucho tiempo pensando qué van a comprar en el Cybers.
- Carrito abandonado. En el Buen Fin es una buena oportunidad para recuperar carritos abandonados o compras que no se llegaron a concretar. Dar una oferta o un buen contenido del producto que se interesó y no logró completar su compra, es una forma de cerrar esas ventas.
- Pruebas de Carga y Estrés. Con frecuencia en el Cybers vemos que diversas webs no cargaron o no respondieron. Es más, diversos ecommerce han perdido miles o millones en ventas debido a que su web o aplicación colapsaron por la cantidad de usuarios que ingresaron simultáneamente en su plataforma.
Las pruebas de carga y estrés se utilizan para determinar previamente los límites que soportan las webs o ecommerce, sometiéndolas a un alto nivel de concurrencia de usuarios en simultáneo. Esto con el objetivo de encontrar su punto de inflexión y problemas para que pueda corregir previo a los Cybers.
- Up-selling y cross-selling. El objetivo de esta estrategia es aumentar el tamaño medio del ticket. Puedes empezar ofreciendo un producto más completo que el que busca tu cliente por un precio ligeramente superior.
También puedes ofrecer pequeños consumibles, con un pequeño descuento, que complementen el producto principal, ahorrando así costes logísticos al incluirlos en un mismo envío.
