- Debido a la pandemia, el sector retail ha presentado dificultades en rendimientos, resultados y rentabilidad.
- El growth retail es una propuesta que hace Teamcore, empresa de tecnología que busca impulsar el retail moderno, a través de la tecnología y la inteligencia artificial.
En Supermartech 2021, el gran foro de retail y consumo masivo de América Latina, Sergio Della Maggiora, CEO global de Teamcore y Antonio Ureta, CEO Latam de Teamcore, compartieron los detalles sobre cómo el growth retail permite enfrentar y resolver los obstáculos y retos que se presentan en el mundo, especialmente ahora que, después de la pandemia, las condiciones son bastante inestables y cambiantes en todos los ámbitos.
Según Ureta, la crisis en la cadena de abastecimiento es el hito más relevante actualmente. Debido a que muchos puertos han colapsado, porque en ocasiones la mercadería no se logra embarcar o desembarcar, y los barcos se quedan a la espera. Además, esto genera que las tarifas de los fletes se disparen.
«El COVID afectó al mundo y va a demorar en regresar a la normalidad. “Probablemente esta situación se prolongue hasta el primer semestre de 2022. Eso afecta el abastecimiento, la disponibilidad del producto en góndola y muchos temas que son esenciales en la experiencia de los clientes, un dolor relevante para empresas de retail consumo masivo”, afirmó.
En medio de este escenario lleno de cambios e incertidumbres, surge el growth retail para ayudar a las empresas de consumo masivo y retail, para estar alerta, reaccionar a tiempo, aprovechar las oportunidades y crear valor.
«La capacidad de reacción debe ser muy rápida. Los equipos deben estar preparados para navegar en medio de las tormentas, por medio de 4 ejes fundamentales: data, visibilidad, accionabilidad e inmediatez», indicó Della Maggiora.
Teamcore convirtió estos ejes en metodología, para fusionarla con la tecnología y trabajar distinto. Así da origen al growth retail. Es decir, entender cómo reaccionar rápido y analizar el negocio desde una perspectiva distinta, fuera de lo tradicional.
Aquí aparecen indicadores como la disponibilidad en góndola, la venta perdida y sus causales, la venta perfecta, entre otras.
Della Maggiora también recordó que Supermartech tiene como finalidad crear comunidad, para desarrollar relaciones de confianza y largo plazo que permitan consolidar capacidades, sumar conocimientos y establecer acuerdos de colaboración y que se convierta en un punto de encuentro que se refuerce con más acciones, para socializar y poner a disposición tecnologías, metodologías y recomendaciones que potencien el cambio.
Otro tema de preocupación que se comentó en Supermartech fue la constante variación de la inflación en Latinoamérica y en el mundo, que se acentúa con la implementación de programas de ayudas fiscales de parte de los Gobiernos. Esto es algo que no se veía desde la famosa crisis subprime de 2008.
Igualmente, se ha dado un constante incremento de los costos operacionales, sobre todo en el retail, donde ha impactado sobremanera los resultados del negocio, a pesar de que el e-commerce es un modelo fantástico. «El comercio electrónico comparte grandes oportunidades, pero los costos operativos del delivery son altos y la logística es compleja. Esto les impone mucha presión, especialmente a las empresas de retail y de consumo masivo que están empezando a tener este canal directo con los consumidores», aseguró Della Maggiora.
Finalmente señaló que la incertidumbre se genera actualmente para determinar a qué canal apuestan más las empresas: e-commerce, que creció más de 300% en 2020; HORECA, que casi desapareció en la pandemia y se recupera poco a poco; canal moderno, favorecido por la pandemia.
Esto es el resultado del paso de la tienda física, como el eje fundamental, a la tienda omnicanal, donde se compra desde el celular, se hacen devoluciones y se puede recoger cerca de casa.
¿Qué hace a Teamcore diferente?
Della Maggiora señaló que Teamcore enfatiza tres objetivos:
- Mejorar la disponibilidad de producto omnicanal.
2.Asegurar una correcta ejecución de la estrategia comercial.
3.Incrementar la productividad de los equipos del negocio.
“Teamcore» es la plataforma que empodera a tu equipo para operar con otros niveles de rendimiento y adaptarse al nuevo entorno. Pone el machine learning al alcance de cualquier persona u organización”, señaló
ACERCA DE LOS SPEAKERS
Sergio Della Maggiora – CEO Global and Co Founder de Teamcore. Cuenta con más de 12 años de experiencia en retail y consumo masivo, innovando en el sector de inteligencia artificial y desarrollo de soluciones tecnológicas para el consumo masivo, retail y el e-commerce. Experto en el mercado SaaS, con foco en la estrategia, crecimiento exponencial y dirección empresarial.
Antonio Ureta – Chief Executive Officer (CEO) para la América Latina de Teamcore, con más de 18 años de experiencia, operando como gerente general en cadenas de supermercados y mejoramiento del hogar para la región. Es especialista en estrategias de negocio, gestión de supply chain y operaciones, compras y dirección de empresas.
ACERCA DEL SUPERMAR-TECH LATAM 2021
El Supermar-Tech Latam 2021 by Teamcore es el mayor foro de innovación y ejecución para canales de ventas digitales y físicos de América Latina que reúne a los principales actores de la industria de consumo masivo para intercambiar ideas y experiencias sobre las mejores formas de ejecución en el Punto de Venta (PDV). Está organizado en dos formatos: presentaciones de líderes de la industria y mesas redondas para sesiones de workshop totalmente en vivo y personalizadas por temas de interés con la finalidad de generar redes entre los participantes y conocer casos de mejores prácticas (networking and best practices). El propósito de esta forma de trabajo es promover la colaboración entre el mundo del fabricante y el retail, para encauzar sus objetivos comunes y así puedan obtener mutuos beneficios.
ACERCA DE TEAMCORE
La misión de Teamcore es hacer del retail algo simple y accionable, para que los productos de los clientes siempre estén disponibles al momento de la compra, y contribuir así al incremento de las ventas.
A través de Inteligencia artificial, Teamcore procesa grandes cantidades de información, para convertirlas en tareas automáticas que empoderen a los equipos y les permitan a los clientes mejorar el desempeño en el punto de venta.
La compañía tiene presencia en Latinoamérica y Estados Unidos, por medio de 60 clientes y más de 500 marcas de consumo masivo que confían en su tecnología para potenciar sus oportunidades de venta. Para mayor información: https://www.teamcore.net/
