Entrevistado por: Mayra Morales.
El gerente general de Seidor MSS nos comenta sobre la importancia de la tecnología en tiempos de transformación digital.
Seidor es un grupo español que brinda una variedad de soluciones y servicios tecnológicos para todo tipo de empresas. El grupo está compuesto en Perú por 7 divisiones de negocios , Seidor MSS, es la unidad de negocio enfocada en ofrecer soluciones para la mediana y pequeña empresa.
Seidor MSS empezó brindando un software para la gestión de SAP Business One, ERP para pequeñas y medianas empresas. Esto les faculta otorgar a las compañías una solución integral para la gestión y control de su negocio. En esta oportunidad conversamos con Jorge Roca, gerente general de Seidor MSS quien nos cuenta más sobre esta multinacional.
Tras la pandemia muchas empresas han optado por la transformación digital ¿Qué tan importante ha sido esto para las industrias, tanto económico como tecnológicamente?
(…) En este año tan atípico hubo la migración a la nube, tanto del ERP como de otros servicios, por lo que las empresas en general buscaron migrar sus sistemas de tecnología a la nube.
En ese sentido nosotros que estamos muy enfocados en la empresa en crecimiento, desde el año pasado reforzamos nuestra propuesta de SAP Business One con soluciones en la nube, especialmente con nuestro partner Huawei Cloud, para impulsar el crecimiento de las empresas.
Entonces, ya veníamos preparados, y definitivamente este año nos ha permitido continuar con nuevos proyectos a pesar de la coyuntura.
Entonces, ¿Este tipo de migración ha favorecido tanto a las empresas, en un modo abismal?
Si claro, ha sido muy importante en general la tecnología para apoyar el crecimiento y sostener el negocio de muchas empresas, en este año tan complicado.
- ¿qué industrias consideran que se les ha complicado sumarse a esta transformación digital, a las pequeñas o medianas empresas?
Yo te diría que más que pequeñas o medianas empresas, la industria de entretenimiento ha sido indiscutiblemente la más afectada. Sin embargo, creo que la necesidad y las iniciativas de los proyectos han estado a la par en otras industrias que por la pandemia requirieron tecnología más robusta para enfrentar la demanda, de esas industrias podríamos mencionar a los sectores farmacéutico, de higiene y cuidado personal, de limpieza, que tuvieron además una mayor demanda de productos.
Entonces, ¿Hubo un equilibrio en ese sentido?
Sí, yo creo que si, en ese segmento de empresas en crecimiento, así como se contrajo muy rápido al inicio de la pandemia, también lograron reactivarse una vez que reiniciaron operaciones y el panorama de negocios fue más claro.
- ¿Ustedes como empresa que desafíos han tenido durante estos meses?
Bueno, nosotros como empresa hemos tenido varios desafíos evidentemente, hemos pasado de proyectos que hacíamos “In situ” en las oficinas del cliente, a proyectos 100% remotos o híbridos. Y bueno, la curva realmente ha sido rápida, dado que nosotros ya veníamos trabajando de una u otra manera con herramientas que nos permitían hacer estos proyectos en remoto, y no solamente hablo de herramientas como videoconferencias como teams o como zoom, sino también de herramientas a nivel de gestión de proyecto.
Adicionalmente, nosotros ya veníamos trabajando con herramientas en la nube, donde el mismo cliente podía ver el avance del proyecto, cuáles eran las actividades pendientes del lado de ellos, o del lado de nosotros, y eso es lo que justamente nos permite al final de la hora terminar un proyecto con la satisfacción del cliente.
Entonces, ¿Ha existido un monitoreo más cercano a lo que había habitualmente?
Sí, yo te diría que hemos repotenciado más el uso de estas herramientas. Durante la coyuntura han sido fundamentales para comunicarnos con nuestros clientes comunicación con nuestros clientes sin perder la cercanía de nuestro servicio.
En cuanto a su producto bandera ¿Cuánto se ha fortalecido en estos últimos meses?
Nuestro producto bandera es SAP Business One y durante estos últimos meses, sobre todo en la última mitad del año, la demanda ha sido bastante importante para nosotros como empresa y te diría que estamos cumpliendo la meta que nos habíamos trazado; si bien no preveíamos todo lo que esta crisis tanto sanitaria como política iba a desencadenar, nos ha permitido sobrellevar de mejor manera nuestros proyectos.
¿Quiere decir que han cumplido su meta a pesar de todas las trabas que hemos tenido este año?
Yo te diría que sí. Todavía no cerramos el año, aún estamos a unos días, pero de acuerdo al balance que estamos realizando, estamos cumpliendo con los objetivos trazados.
En cuanto al e-commerce ¿Cómo han trabajado con las pequeñas empresas?
En Seidor MSS cuando decidimos trabajar con una solución de comercio electrónico, evaluamos todas las opciones que hay en el mercado. Si bien, tenemos una empresa en el grupo con una oferta de e-commerce de SAP orientada a corporaciones, queríamos también satisfacer el segmento de empresas en crecimiento que hoy más que nunca demandan una oferta de acuerdo a sus necesidades.
Elegimos trabajar con Shopify porque tenía muy buenas funcionalidades, además de un buen soporte y, precios bastante accesibles para este mercado, combinado con tiempos de implementación de uno a tres semanas lo que realmente era atractivo para el segmento al cual nos dirigimos.
¿Qué proyectos tiene Seidor MSS para los próximos meses del 2021?
Nosotros somos muy optimistas de cara al 2021, y hemos estamos invirtiendo en desarrollar nuevas soluciones para ofrecer a nuestros clientes.
Uno de los productos que vamos a presentar ya en enero del próximo año, es un Cloud Control Center para SAP Business One, que en términos simples es una granja de servidores que nos permiten ofrecer un servicio de alojamiento de un ERP para medianas y pequeñas empresas; los precios son muchísimos más accesibles, dado que compartimos recursos entre varios clientes pequeños; cumpliendo con la misma atención, con el mismo soporte a nivel infraestructura, y la misma disponibilidad del sistema.
(…) Otro proyecto que vamos a lanzar el siguiente año, es un curso virtual de SAP Business One. En Seidor contamos con una plataforma e-learning que permitirá que los profesionales, público en general se puedan capacitar en SAP Business One. Este curso será on demand y tendrá una cuota mensual , al finalizar recibirá un certificado a nombre de Seidor, respecto al o los módulos cursados.
(…) En este caso, el primer curso que vamos a sacar es SAP Business One, pero luego en esa plataforma vamos a sacar nuevos cursos orientados a medianas y pequeñas empresas.
