A través del programa Hands On Services la compañía certificó a sus CAS con conocimientos que les permitirán brindar servicios de calidad a los clientes en Latinoamérica.
La compañía líder de soluciones de captura de información que simplifican los procesos comerciales organizó una nueva edición de la certificación Hands On Services 2023 para sus Centros Autorizados de Servicio. Durante una semana, 34 partners de 18 países en Latinoamérica asistieron virtualmente para actualizar sus conocimientos sobre las soluciones de Kodak Alaris y como brindar el mejor servicio para estas.
A través de cinco sesiones online los especialistas de la empresa compartieron conocimientos técnicos centrados en dos pilares fundamentales para agregar valor a los CAS, el primero, brindar herramientas para potenciar la venta consultiva de los canales revendedores y mayoristas en la región. Y segundo, actualizar los conocimientos sobre las soluciones de procesamiento inteligente de documentos y sobre los escáneres de escritorio, departamentales y de producción para una mejor experiencia y desempeño de las soluciones que actualmente están en funcionamiento en las organizaciones y con los clientes usuarios.
Contar con expertos en la región que puedan hacer frente ante las necesidades de función efectiva y productividad de las soluciones, que cuenten con la experiencia y antecedentes posibles, son cruciales para asegurar el diagnóstico oportuno y efectivo ante los inconvenientes de funcionamiento, además de brindar una adecuada solución ante cualquier escenario de reparación. Por otro lado, nuestros CAS autorizados en la región, no sólo cuentan con las habilidades necesarias, sino que aseguran la utilización de partes genuinas, confiables y reparaciones efectivas de servicios. Así, en conjunto logramos mantener la integridad de los equipos y soluciones, al mismo tiempo que la adecuada funcionalidad del producto mientras mantienen las garantías establecidas por el fabricante.
Nuestros participantes del Hands On Services, tuvieron la oportunidad de interactuar con Yorgui Montero, Service Delivery Manager de Kodak Alaris, y el equipo de expertos técnicos de la compañía. Juntos, compartieron las mejores prácticas relacionadas con la instalación, configuración, así como la comercialización de pólizas de servicio y mantenimiento de los equipos.
No solo se trató de teoría; se llevaron a cabo demostraciones en vivo de procesos de diagnóstico y desarmes de equipos desde múltiples ángulos de cámara, proporcionando una visión detallada de las funcionalidades de software y componentes del hardware de manera simultánea. Esto ofreció a los participantes un panorama completo de las soluciones ofrecidas por Kodak Alaris. Sin duda, Hands On Services 2023 fue un evento que enriqueció el conocimiento y la experiencia de todos los asistentes.
Las empresas que obtuvieron su Certificación CAS son:
Argentina: IT GROUP SA
Bolivia: AUTORED SRL
Brasil: MAIN SERVICE
Centro América y Caribe: GLOBAL PRODUCTS ALLIANCE INC
Chile: BP SOLUCIONES SPA
Colombia: IKNO SAS / SED International de Colombia S.A.S / TANDEM S.A.S. / EVOCOM SA / COLSOF SA / MPS MAYORISTA DE COLOMBIA SA
Costa Rica: ARRENDADORA COMERCIAL R & H,S.A (ACSA) / RICOH COSTA RICA SA / PBS GROUP
