Es un activo que potencia la eficiencia en el manejo de equipos y el logro de objetivos en el ámbito laboral. Además, generar confianza es fundamental para el trabajo colaborativo.
En la sociedad actual, además de las capacidades profesionales/académicas que determinan el perfil de un colaborador, son muy importantes las habilidades socio-afectivas de los postulantes, más allá del puesto a cubrir, basadas principalmente en la escucha, el respeto, la comprensión y la sinceridad. Y esto se busca principalmente en talentos que se presenten para cubrir puestos de liderazgo.
Las habilidades socio-afectivas se ponen de manifiesto en la interrelación que se establece entre las personas. El poder crear empatía con el otro es realmente un “capital”; conocerlo, comprenderlo, entender qué lo motiva facilita estar preparado para aprovechar al máximo las habilidades de los diferentes miembros de un equipo de trabajo, en favor del cumplimiento eficiente de los objetivos trazados por la organización.
No todas las personas pueden “leer” el “meta-mensaje” que se manifiesta a través de gestos, actitudes, miradas, reacciones, sentimientos. La capacidad de poder decodificar estos signos es fundamental para crear empatía y poder formar equipos exitosos basados en la confianza. Se trata de una habilidad NO académica.
Gabriel Dondero, Gerente regional de desarrollo en Visma Latinoamérica señala que “Se llaman habilidades “socio-afectivas” porque tienen en cuenta lo emocional y cómo se transmite a nivel social, en la vida de relación. Una reacción emocional parte de la mente, de una estructura inteligente. Cada persona tiene cierto sistema de creencias, patrones culturales que determinan lo que está bien y lo que está mal, lo que alegra y lo que entristece, ayudas y peligros, etc. El comprender esa estructura de creencias facilita la comunicación con el otro”
Si bien existen ciertos puestos en los que el ideal es encontrar talentos solitarios, a medida que se asciende en la pirámide organizacional (actualmente, cada vez más horizontal), la habilidad socio-afectiva es un skill muy tenido en cuenta. “Permite resolver conflictos de manera pacífica, mantener buenas relaciones interpersonales, comunicar las ideas cabalmente –con respeto y sinceridad, aunque se piense distinto-, promover ambientes serenos y optimistas para alcanzar los objetivos trazados, mientras se logra empatía con los compañeros y se toman decisiones de forma inteligente y responsable” explica el experto en RR.HH de Visma Latinoamérica. Estas habilidades socio-afectivas se buscan principalmente en personas que vayan a desempeñar un rol de liderazgo en una organización. En el siglo XXI el líder debe acompañar a su gente, estar “en la trinchera” con ellos.
Para desarrollar aún más esas cualidades, existen diversas actividades (generalmente relacionadas con lo lúdico o con el arte), tendientes a descontracturar y “bajar la guardia”, a crear un clima especial para estar abiertos a una nueva forma de ver las cosas.
Por ello, el experto, Gabriel Dondero, señaló cuáles deberían ser las habilidades socio-afectivas de un líder para trabajar con su equipo:
- Favorecer el pensamiento creativo “pensar fuera de la caja”, estimular la propuesta de soluciones diferentes a las conocidas ante la necesidad de resolver un problema.
- Estimular la generación de ideas diferentes, disruptivas.
- Detectar talentos para, luego, potenciar sus conocimientos y habilidades.
- Generar incentivos nuevos, no necesariamente relacionados con el cumplimiento de objetivos del sector en forma directa.
- Estimular el intercambio de ideas y experiencias entre altos ejecutivos y colaboradores junior, entre personas de distintas generaciones, y de diferentes sectores. El diferente “seteo” de ideas, de visiones, es muy enriquecedor.
- Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo. Propiciar la complementariedad entre los miembros. (El “todo” es mucho más que la suma de los miembros).
- Ganarse el respeto –y el cariño- de los colaboradores. El líder tiene que ser un “modelo” para su gente. . No olvidarse de dar las gracias, de pedir las cosas de forma amable, de sonreír, de saludar, de despedirse, de preguntar a las personas del equipo cómo están. Son actitudes que podríamos decir son el “desde” para fomentar el respeto, un ambiente laboral agradable y colaboradores comprometidos
