Ninguna empresa puede permitirse el lujo de no adquirir nuevos clientes. Una buena forma de evitarlo es establecer una estrategia digital. La razón es que Internet se ha convertido en el principal medio de acceso a la información y el principal canal de publicidad.
En este sentido, saber cuáles medios digitales puedes utilizar en tu estrategia para atraer clientes es un punto fundamental para cualquier negocio. Especialmente en los tiempos que vivimos, donde los clientes no eligen una marca favorita porque sí..
Es necesario estudiar la forma más viable de atraer y retener a sus propios clientes. Aunque parezca imposible, hoy en día hay empresas que centran toda su energía en encontrarlos, aunque requiere mucho esfuerzo y, si no se hace de forma satisfactoria, puede acarrear resultados mínimos.
En este artículo te ofrecemos 4 medios digitales para completar tu estrategia digital y así lograr tu objetivo de captar nuevos clientes. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo descubrirlos!
Pero primero… ¿Qué es una estrategia digital?
Antes de saber qué herramientas digitales te ayudarán con tu estrategia digital, es importante que tengas en cuenta a qué nos referimos precisamente con este término.
Son todas las acciones que una empresa lleva a cabo con el objetivo de encontrar elementos de diferenciación que le permitan incrementar su presencia y relevancia en los medios digitales. En este sentido, el juego de herramientas tecnológicas juega un papel fundamental.
Este concepto suele ser mal entendido, ya que muchos creen que sólo engloba estrategias de publicidad digital que una empresa utiliza para llegar a clientes potenciales y retenerlos. Sin embargo, este término engloba todas las acciones que una empresa realiza a través de los diferentes canales de comunicación de los que dispone en la actualidad (voz y videollamadas, chats, redes sociales, etc.).
4 ejemplos de medios digitales para utilizar en tu estrategia digital
Sitio Internet
Como decíamos al principio, Internet se ha convertido en el medio más utilizado por los usuarios para consultar información y obtener productos y servicios. Por lo tanto, uno de los medios digitales necesarios en tu estrategia digital es un sitio web.
Sin embargo, para atraer clientes y tener éxito, es fundamental que su sitio web aparezca en los primeros puestos de los resultados de los motores de búsqueda. Esto se llama el referenciación natural – SEO.
Está comprobado que los usuarios no siempre van más allá de los primeros 4 o 5 resultados cuando buscan un producto para adquirir. Por tanto, es importante que su sitio esté optimizado para aparecer en estas posiciones. Si tienes alguna duda con tu estrategia web, no dudes en contactar con una agencia web para ayudaros !
Sistemas de Telefonía IP
Esta herramienta es el sucesor de la telefonía tradicional, porque se basa en enviar y recibir llamadas a través de Internet. De esta forma, los usuarios podrán estar en contacto con cualquier persona o empresa, que podrá atender llamadas desde cualquier lugar y en tiempo real, desde cualquier dispositivo (ordenador, móvil o tableta) que tenga conexión a Internet.
Todo esto ayuda a reducir costes y optimizar la productividad. La tecnología IP tiene múltiples beneficios para las empresas, pero el que más destaca de nuestra estrategia digital es la fidelización de los clientes; de hecho, podremos proporcionar un elemento de diferenciación en nuestro servicio de atención al cliente que ayudará a los clientes a elegirnos.
Esta herramienta sin duda aporta mucha flexibilidad y alcance a las marcas. Existen empresas especializadas que pueden ayudarte en este ámbito ofreciéndote el mejor servicio adaptado a tus necesidades y las mejores recomendaciones para que puedas tener el tuyo propio número virtual.
Medios de comunicación social
Ofrecen infinitas posibilidades para retener clientes. Las redes dan vida a las comunicaciones bidireccionales y son uno de los medios digitales más utilizados para establecer relaciones sólidas con los clientes. Las empresas tienen la libertad de desarrollar campañas en las redes sociales, ya sea compartiendo contenido específico o creando mensajes diseñados específicamente para sus clientes más leales. Asimismo, las redes se convierten en un altavoz para los distintos usuarios, quienes pueden exponer sus dudas, sugerencias o quejas, siendo escuchados y recibiendo respuestas consecutivas.
CRM (gestión de relaciones con el cliente)
Es una herramienta de gestión que se utiliza para conocer el comportamiento, hábitos y gustos de los clientes. De esta manera, la empresa puede crear estrategias digitales diferenciadas y personalizadas, que aportan un alto grado de satisfacción a los clientes. También es posible integrar estos sistemas con herramientas de telefonía IP, permitiéndote automatizar y predecir las necesidades de tus clientes, ya que podrás ver la ficha del cliente y realizar cambios sin abandonar la llamada. Empresas como Fonvirtual pueden ayudarle a lograr esta integración, así que comuníquese con ellos si desea obtener más información sobre cómo hacerlo.
Hoy en día, hay que utilizar la tecnología y sus avances para sobrevivir en cualquier mercado. Por eso es importante adquirir y utilizar uno de estos medios digitales en su negocio. ¡Lo ideal es no esperar más y crear una buena estrategia digital para hacer crecer tu negocio!
