La preocupación por el cliente, ha sido la clave del éxito de esta plataforma.
La era tecnológica ha transformado la forma de compra del consumidor, esto se ha suscitado de tal manera, que lo pueden hacer desde su celular, Tablet o lapto, sin que esto implique moverse de un lugar a otro.
Lumingo.com es una plataforma digital que te da lo que necesitas, cuando lo necesitas, y te otorga la plena seguridad de que tus productos llegarán a su destino tal como los solicitaste. Esta premisa ha generado que sus ventas tengan un incremento superior al 100% de ventas, en el último cyber day.
Esta se inició con 5 categorías, y hoy cuentan con cerca de 14 categorías. Próximamente lanzaran 3 más, entre las que están salud y bienestar, licores y de consumo masivo, donde la primera ya ha sido aperturada en este mes.
Víctor Vargas, Gerente General de Lumingo comenta que este Marketplace tiene el respaldo del Grupo El Comercio, que es una empresa con muchos años en el mercado. Además, que el personal que trabaja para Lumingo está contratada y cuenta con planilla, lo que transmite formalidad y confianza al consumidor.
En caso ocurra algún inconveniente, el cliente puede comunicarse por las diversas plataformas que tiene para que le den solución a su problema.
Vargas también menciona que esta plataforma es una excelente opción para los emprendedores, ya que ellos ofrecen espacios digitales donde pueden vender sus productos, sin que tengan la preocupación de pagar mantenimiento o servicios, los cuales se realiza en las tiendas físicas.
El Gerente de Lumingo recomienda que el emprendedor que use este Marketplace solo se debe preocupar en la calidad de su producto y cómo debe moverlo en este espacio, usando estrategias que lo ayuden a generar ingresos que beneficie a ambas partes.
Pero para que una nueva marca pueda ser parte de Lumingo, debe cumplir ciertos requisitos como ser formal, es decir, que cumpla con todos los requerimientos de una empresa debidamente constituida. Además, los encargados de la plataforma realizan una previa entrevista, para conocer el producto al detalle, y verificar que este es tal como fue presentado a la plataforma.
Estos requerimientos refuerzan la calidad de los productos expuestos en este espacio virtual, como los descuentos que usualmente no hay en otras tiendas digitales o Marketplace del país.
Otro punto importante, es el análisis que esta plataforma realiza de acuerdo a la categoría que ha lanzado al mercado, lo que le ayuda a lanzar ciertas estrategias que se acercan más a las necesidades del consumidor. Es ahí donde aplican el llamado avy testy que es una especie de prueba, donde realizan pequeños cambios o adicionan cosas que pueden o no funcionar.
Por otro lado, y como fue en julio pasado, Lumingo.com estará presente en el cyber day y en el cyber wow, estas campañas de ofertas online tendrán muchas sorpresas en esta oportunidad. Por lo que, Víctor Vargas manifestó que se tiene como objetivo duplicar lo obtenido durante el mes patrio.
