Revolucionando el enfoque: Del «Below The Line» al Marketing de Experiencias
El campo del marketing viene experimentando una metamorfosis notable, y en este viaje, el concepto tradicionalmente conocido como «Below The Line» (BTL) le está dando paso a un enfoque integral y holístico, el Marketing de Experiencias.
Este nuevo paradigma implica la planificación y ejecución de estrategias que generen un impacto a través de situaciones presenciales o virtuales, involucrando creativamente los sentidos y emociones humanas. Su objetivo va más allá de la simple conexión entre consumidor y marca: busca establecer reales vínculos emocionales duraderos.
Una estrategia experiencial exitosa
Luisa Vallejo, Gerente General de Bombai Perú, arroja luz sobre esta transformación y desglosa los componentes esenciales que componen una estrategia de experiencia exitosa:
- Ejecución: La inmediatez de nuestras acciones impulsa la atención a los detalles y la planificación anticipada. La ejecución se convierte en una única oportunidad, exigiendo una preparación meticulosa.
- Expresión: La representación de la marca en el entorno es crucial. Generar una sensación de conexión entre los consumidores y la marca, a través de mensajes y colores que se identifiquen con ellos, contribuye a crear una conversación en torno a la marca.
- Pasión: La pasión juega un papel vital en la generación de la creatividad diaria. Transmitir la emoción y la dedicación en cada concepto y ejecución es fundamental para multiplicar ese entusiasmo en la audiencia.
- Diferenciación: El enfoque se dirige hacia la construcción de una identidad única y relevante. Cada propuesta debe contribuir al negocio del cliente y destacarse de la competencia.
- Recordación: Las experiencias memorables son el objetivo. Un momento significativo en la vida de las personas, arraigado en sus recuerdos, forja un vínculo real y perdurable con la marca.
- Ideas y Creatividad: La creatividad es el núcleo, pero no se limita a los elementos superficiales. Se trata de la ejecución de una idea que perdure en el tiempo y resuene en la audiencia.
- Conversión y Negocio: Cualquier estrategia de experiencia debe ofrecer un valor tangible para el negocio del cliente. El enfoque radica en resolver desafíos y necesidades a través de experiencias.
- Data: La medición y análisis de datos son esenciales en el Marketing de Experiencias. Cada experiencia es un cúmulo de información valiosa que contribuye a comprender el mercado.
- Tendencia y Lealtad: Generar lealtad a través de experiencias positivas es un aspecto fundamental. La conexión emocional incita a los consumidores a regresar, repetir y recomendar.
Un ejemplo concreto: La colaboración con Adidas
Bombai Perú, en colaboración con Adidas, demuestra cómo este enfoque se traduce en acciones concretas. Un evento deportivo con un enfoque ecológico, en el que se donó por cada período de actividad, materializó la alineación de valores con una causa medioambiental. La elección de materiales sostenibles y amigables con el entorno se entrelazó con el mensaje de cuidado del planeta.
Sin duda, el Marketing de Experiencias redefine la relación entre las marcas y los consumidores. La autenticidad, la emoción y el compromiso con valores relevantes son fundamentales en la construcción de conexiones duraderas y significativas. La evolución del concepto BTL a esta estrategia más amplia demuestra cómo las marcas, como Bombai Perú, crean experiencias que van más allá de lo transaccional y forjan relaciones basadas en la emoción y la identificación.
