- Proyectos de economía circular, avances en equidad de género y diversidad, soluciones para mejorar la experiencia del cliente e impacto positivo en la comunidad local son algunos de los resultados.
Más de 250 millones de visitas registraron las tiendas de Falabella Retail en Chile, Perú y Colombia durante el año pasado. Ese es parte del balance del Reporte de Sostenibilidad 2022, que hoy presentó la compañía, destacando el objetivo de entregar servicios creativos y valorados que aporten al medio ambiente y a la comunidad.
En esa línea, la empresa impulsó una serie de acciones para fortalecer su propuesta de valor, implementando soluciones de compra en beneficio de los clientes y simplificación de procesos. Algunos ejemplos son: Escanea y Paga, que permite a los clientes pagar desde el celular sin pasar por caja; la implementación de nueva tecnología RFID para toma de inventarios en solo segundos; agendamiento de servicios virtuales y presenciales, nuevas tiendas express, entre otros.
En su carta el gerente general corporativo de Falabella Retail, Francisco Irarrázaval, destacó el rol de la innovación, planeando que “es un eje estratégico que nos permite conectarnos día a día con nuestros clientes. Nuestro objetivo es entregar una experiencia memorable y única, comunicándonos con las personas a través de diferentes plataformas y canales, potenciando la complementariedad del mundo físico y digital”.
También abordó los avances en sostenibilidad y las acciones de la compañía para promover la responsabilidad con el entorno. “La sostenibilidad es parte esencial del crecimiento de nuestro negocio. Son numerosas las acciones concretadas durante 2022, con las cuales dimos un paso al frente en el cuidado del medio ambiente y el desarrollo sociocultural de las comunidades con las que nos vinculamos”, dijo. En este contexto, destacó cuatro ejes prioritarios que son parte de la estrategia de la compañía en este ítem: +Verde, Desarrollo Local, Talento y Cultura Ágil e Innovación en el Modelo de Negocio.
Los avances en sostenibilidad
En Perú, una de las iniciativas destacadas durante 2022 fue “Dale una segunda vida a tu ropa”, que permitió recircular más de 2,500 jeans (1.3 toneladas), en alianza con los emprendimientos sociales Las Traperas y Mujeres de mi Barrio, aportando a la economía circular. A su vez, se donaron 2.9 toneladas de prendas (muestras) a la ONG Remar y con Taller F se ofrecieron servicios de renovación y reparación de prendas, ayudando a extender la vida útil de las mismas.
En el foco de Equidad y Diversidad, dentro del eje Talento y Cultura Ágil, la empresa siguió fomentando prácticas dirigidas a sus más de 7,400 trabajadores basadas en el ejercicio de los Derechos Humanos y orientadas a fomentar la igualdad entre hombres y mujeres, la inclusión de personas con discapacidad, el respeto a la Comunidad LGBT+ y la no discriminación por grupo racial o generación, lo cual le ha permitido posicionarse en puesto 9 del Ranking Par 2022.
En Desarrollo Local la compañía continuó fortaleciendo su Programa Haciendo Escuela, con el logra impactar en 26 colegios para contribuir a la educación integral de niños y jóvenes. Además, se realizaron diversas actividades de voluntariado, logrando la participación de más de 580 trabajadores que sumaron esfuerzos y habilidades para apoyar a diversas ONGs como La Liga Contra el Cáncer, Crea+, Comparte Perú, Olimpiadas Especiales, Entre Árboles, Alinllam, La Casa Ronald, Remar y Make a Wish.
En el marco de Talento Local se siguieron realizando alianzas con artistas emergentes y artesanos locales: se realizaron 23 colaboraciones donde trabajamos con diseñadores locales, celebrities, ilustradores y artistas para crear las colecciones más atractivas con el objetivo de sorprender y conectar con nuestros clientes.
“Todas estas acciones son parte de un enfoque de mejora continua en Falabella Retail, que se traduce en el objetivo de potenciar año a año nuestra contribución al cuidado ambiental y al desarrollo sociocultural de nuestras comunidades. De este modo logramos expresar en forma concreta el propósito que guía nuestro quehacer: Simplificar y Disfrutar Más la Vida”, concluyó Irarrázaval.
Para poder ver el Reporte de Sostenibilidad 2022 de Falabella Retail, puedes ingresar al siguiente link: https://falabellaretail.falabella.com/reportes-sostenibilidad/
