- Más del 43% de los directivos peruanos viene experimentando de forma selectiva con IA Generativa; y más del 18% prioriza y la integra en la propuesta de valor de sus empresas. A su vez el 56,3% de los encuestados del sector bancario y financiero en Latinoamérica, consideran que la experiencia del cliente será la función con mayores implicancias por la IA Generativa.
El uso de generativo de la inteligencia artificial (Generative AI) está revolucionando varias industrias en todo el mundo. La IA generativa está revolucionando varias industrias en todo el mundo. El potencial que ofrece para superar los problemas que tiene la región en comparación con Estados Unidos y Canadá hace que su importancia se destaque aún más en América Latina. De este camino, la IA generativa se diferencia de la categorización o IA «tradicional» en que tiene la capacidad de generar material creativo y único por sí misma a través de la recopilación, evaluación y análisis de grandes cantidades de datos. Esto permite que la IA generativa aprenda de sus categorización o IA «tradicional» en el sentido de que tiene la capacidad de generar material creativo y único por sí mismo a través de la recopilación, evaluación y análisis de grandes cantidades de datos. Esto permite que la IA generativa aprenda de sus errores y producir continuamente nuevos contenidos. Según una encuesta realizada por el Latin American Business Council, estos beneficios han animado a los gerentes y empleados de las empresas latinoamericanas a adoptarlos con mayor frecuencia para aumentar su competitividad a nivel mundial. Esta encuesta fue realizada por el Latin American Business Council refiere que estos beneficios han alentado a los gerentes y empleados de las empresas latinoamericanas a adoptarlos(a la IA generativa) con mayor frecuencia para aumentar su competitividad a nivel mundial.
“El beneficio más convincente que promete la IA Generativa a las empresas latinoamericanas es la productividad en todos los aspectos del proceso empresarial, desde el desarrollo de productos hasta las ventas. La productividad y, especialmente la falta de ella sigue siendo un obstáculo constante y de larga data para el crecimiento de América Latina. De esta forma, la IA generativa está encontrando aplicaciones en diversas áreas dentro de las empresas y corporaciones. Desde la creación de contenido de marketing y publicidad hasta la generación automatizada de informes y análisis de datos, esta tecnología ha demostrado ser un activo valioso para aumentar la eficiencia y la productividad en los procesos empresariales.” señaló Sebastián Sack, vicepresidente de Noventiq Latinoamérica.
El estudio “La conexión latinoamericana” presentado por Noventiq, indica que las empresas de toda la región, en sus distintos sectores, ya están implementando (19,4%) o experimentando (36,4%) la IA Generativa. Entre todos los países, destaca Perú. 43,8% de los directivos peruanos participantes sostiene que va vienen haciendo uso selectivo y experimentando con esta tecnología; y un 18,8% precisa que ya lo vienen integrando a sus procesos empresariales.
“La IA es un catalizador de cambios y transformación en los mercados emergentes. Las distintas necesidades de estos países abren muchas oportunidades para que la IA Generativa se integre rápidamente a la búsqueda de soluciones en distintos sectores: salud, educación, servicios básicos, financieros y más. Las empresas y directivos ya están haciendo uso de ellas en sus distintos procesos empresariales vinculados a la experiencia de cliente, ventas y marketing, desarrollo de productos y servicios, eficiencias operativas y ahorro de costes, gestión logística, entre otros. Este panorama favorable de la IA Generativa también trae consigo desafíos regulatorios y normativos que obliga a que empresas, gobierno y sociedad civil conversen para establecer límites y que el uso de ella impulse una transformación significativa para la sociedad.”, señala Orlando Perea- Gerente General de Noventiq.
IA Generativa en sectores claves
Según la investigación de Noventiq , el 56,3 % de los encuestados en el sector bancario y financiero cree que la diferenciación de marca/experiencia del cliente será la función más afectada por la IA generativa en los próximos cinco años, en comparación con un promedio de encuesta en todos los sectores que muestra solo el 27,1 %.
El potencial de la IA generativa va más allá del mundo de los negocios, la tecnología ha sido fundamental en la personalización de servicios y experiencias para los ciudadanos en organismos públicos e instituciones culturales. El mismo análisis realizado por Noventiq llegó a la conclusión de que el 55,8 % de los encuestados ya se había encontrado con la IA Generativa en la prestación de servicios públicos (eventos, turismo, etc.), mientras que el 35,6 % lo había hecho directamente mientras recibía atención médica y otro 25 % lo había hecho en relación con el transporte público y la infraestructura.
