Renovada App Mi Movistar unifica la autogestión de los servicios fijo y móvil, y permitirá hacer todos los trámites de manera fácil y rápida como consultas, pagos y recargas.
Dentro de las principales características, el app permitirá la autogestión de averías, es decir, el cliente podrá resolver cualquier inconveniente generando desde la misma app la visita de un técnico; así como la autogestión de pedidos, permitiéndole al cliente agendar un pedido y hacer el seguimiento.
Más de 1.3 millones de clientes ya acceden a la renovada app Mi Movistar unificada y hacia fines de 2021 se espera tener a cerca de 3.6 millones de usuarios suscritos.
Movistar anunció la renovación del app Mi Movistar que ahora unifica las soluciones de los servicios fijo y móvil en una sola herramienta. Esto permitirá que los clientes Movistar realicen la gestión de todos los trámites de manera fácil y rápida.
En el caso de los clientes con servicios móviles postpago, la app les permitirá conocer el detalle de su plan, fechas de pago y pagar los recibos desde dicha herramienta; y en el caso de los Prepago, les permitirá recargar y consultar el saldo de su celular. Uno de los puntos más novedosos de la app se da en la autogestión de servicios de hogar pues permitirá resolver los inconvenientes de internet, generando la visita de un técnico; y por otro lado permitirá al cliente agendar pedidos y hacerle el seguimiento.
“Somos conscientes que debemos esforzarnos por mejorar el servicio hacia nuestros clientes, y estamos en ese camino, innovando para mejorar su experiencia. El lanzamiento del App Movistar es un ejemplo de ello pues les permite autogestionar sus necesidades y solicitudes con una sola herramienta. Para nosotros, lo más importante es simplificar la vida de nuestros clientes y que tengan el control de los servicios en sus propias manos”, señaló Mauricio González Castelazo Kleimann, Director de Experiencia, Clientes y Canal Digital de Movistar.
La renovada app Mi Movistar con servicios unificados tienen a la fecha más de 1.3 millones de usuarios que ya acceden y hacia fines de 2021 se espera tener a cerca de 3.6 millones de usuarios suscritos. Esta aplicación simplifica la autogestión del cliente, ya que se solventarán todas sus necesidades en una sola plataforma.
