- Frente a la coyuntura nacional, Otto Regalado, profesor de ESAN Graduate School of Business, dirige sus recomendaciones a las pequeñas y medianas empresas a fin de que puedan permanecer y sobresalir en el mercado.
- Según el especialista, es posible captar consumidores en un contexto complicado adoptando estrategias digitales, ofreciendo productos mínimos viables y adaptándose rápidamente al entorno actual.
Las consecuencias derivadas de la convulsión social han impactado negativamente en las ventas e ingresos de las medianas y pequeñas empresas (mypes) en el país. Tal es así que, a inicios de febrero, Javier Dávila, viceministro de Mype e Industria, sostuvo que las protestas estuvieron generando pérdidas de unos S/125 millones por cada día de paralización.
Otto Regalado, profesor de ESAN Graduate School of Business, comenta que un contexto de protestas complica la situación de la mayoría de las mypes, sobre todo cuando muchos consumidores perdieron empleo y poder adquisitivo. “La misma dificultad sucede para aquellos negocios que ahora dependen de la venta de productos perecibles o estacionales por la campaña escolar, la temporada de verano y Semana Santa”.
El especialista sostiene que esa dificultad también se ve acentuada para las mypes que invirtieron en materia prima o insumos solicitando crédito a sus proveedores, bancos, cajas municipales o prestamistas. En consecuencia, indica, se les complica el pago de deudas, planillas y otros gastos operativos.
¿Qué debe tomar en cuenta una mype?
A pesar de este escenario, Regalado señala que existen algunas estrategias que las mypes pueden implementar para permanecer en el mercado y en algunos casos para potenciar sus negocios.
“La mejor manera de captar consumidores en estos tiempos, es a través de los medios digitales, tanto para la comunicación como para la distribución de los productos. Por tal motivo, los negocios deben aprovechar el uso del Whatsapp Business y las redes sociales como medio de interacción y generación de tráfico. También es importante que implementen una campaña de referidos y se apoyen en sus consumidores para generar una mayor confianza y preferencia en las compras”, comenta el especialista de ESAN.
Entre otras medidas, recomienda adaptarse a las necesidades y condiciones del mercado. “Las mypes deben regresar a las bases. Para atraer a sus clientes deben comercializar un producto básico o esencial, y luego ofrecerles servicios complementarios según la demanda y poder adquisitivo de las personas”.
Por otra parte, algunos sectores económicos la están pasando peor que otros. Es el caso del turismo que está atravesando por momentos críticos por falta de liquidez, solvencia financiera y endeudamiento.
En ese caso el experto menciona que estos negocios deben diversificar su oferta, tratar de ampliar su portafolio de productos hacia otros mercados y pensar en ocupar su infraestructura para otros negocios. Del mismo modo, debido a las dificultades en el acceso a los sitios turísticos, otra opción es incursionar en el turismo virtual a través de las distintas plataformas que existen ahora en el mercado.
“Dado que las protestas en contra del Gobierno aún no terminan, y ante la posibilidad de rebrotes, es importante que exista una diversificación en sus servicios para que no dejen de generar ingresos”, señala.
El docente también enfatiza en que las mypes deben ser ágiles y capaces de adaptarse rápidamente al entorno actual para mantenerse en el mercado. Además, deben apoyarse cada vez más en tecnología, inicialmente con aplicaciones y software libres de pago y posteriormente invertir en ello.
En ese sentido, precisa que la tecnología les permitirá optimizar procesos, reducir costos y alcanzar nuevos mercados. En tanto, en sectores altamente competitivos, estos negocios deben considerar entre innovar o diversificarse.
