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Lima es una de las ciudades con más baja calidad de vida en Sudamérica

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Gabriel Regalado, CEO de Mercer Perú

De acuerdo a la vigésima edición del Ranking de Calidad de Vida de la consultora Mercer, Lima se ubica en el puesto 124 a nivel mundial, siendo superada, a nivel Sudamérica, por ciudades como Montevideo (77), Buenos Aires (91), Santiago de Chile (92), Asunción (115), Río de Janeiro (118), Quito y Sao Paulo (122). Ello ubica a la capital peruana como una de las ciudades con peor calidad de vida a nivel regional junto a Bogotá (128), La Paz (156) y Caracas (193).

En comparación al 2017, el ranking de este año muestra que 5 de 10 ciudades sudamericanas analizadas mejoraron al menos un puesto, 2 bajaron posiciones y 3 mantienen la misma posición, entre ellas Lima. “Aunque la mitad de las ciudades evaluadas en Latinoamérica muestran progreso versus la medición anterior, la capital de Perú sigue estancada en el puesto 124 entre 231 a nivel global. Si hablamos solo de Sudamérica, Lima ocupa el puesto 8 de 11 ciudades. Dicho estancamiento tiene entre otros factores analizados una relación directa con la desaceleración del crecimiento del país, la crisis política y la parálisis experimentada en los megaproyectos que se debían ejecutar el año pasado. Por otra parte, el hecho que Perú siga mostrando una economía estable y unos indicadores macroeconómicos sólidos respecto a sus pares en la región, le permite no caer en este nuevo ranking del 2018”, sostiene Gabriel Regalado, CEO de Mercer Perú.

El estudio de Mercer es uno de los más completos del mundo, y se elabora anualmente para ayudar a las compañías multinacionales y otras organizaciones a establecer una compensación justa para sus empleados. De acuerdo al análisis que brinda la empresa, las ciudades de países emergentes, a pesar de enfrentar dificultades económicas y políticas, están alcanzando a las metrópolis que ocupan las primeras posiciones en el ranking después de décadas de inversión en infraestructura, espacios de ocio y vivienda, con el fin de atraer talento y negocios multinacionales.

Así mismo, Viena (Austria) ocupa el primer puesto del ranking por noveno año consecutivo, seguida por Zurich (Suiza) en el segundo lugar, y Auckland (Nueva Zelanda) y Munich (Alemania) que comparten el tercer puesto. En el quinto lugar, Vancouver (Canadá) completa las cinco primeras posiciones y es la ciudad con la mejor calidad de vida de América del Norte. Singapur (25) y Montevideo (77) son las ciudades que ocupan los puestos más altos de Asia y América Latina, respectivamente.

“Como consecuencia de la creciente globalización y los cambios demográficos de la fuerza laboral, la atracción y retención del talento adecuado se convertirán en uno de los principales retos que enfrentarán las compañías en los próximos cinco años”, remarca Ilya Bonic, Senior Partner y Presidente de la Unidad de Talento de Mercer. “Una fuerza laboral cada vez más diversa es a la vez más móvil y digital, con exigencias y aspiraciones muy diferentes en términos de carrera, estilo de vida y, en última instancia, de dónde y cómo desean trabajar. Las compañías deben considerar estos factores en la propuesta de valor que ofrecen tanto a sus empleados locales como a sus expatriados”, agrega.

Este año, el estudio de Mercer entrega adicionalmente  un ranking de Saneamiento Urbano, que analiza el tratamiento de los residuos y la infraestructura de aguas residuales, los niveles de enfermedades infecciosas, la contaminación atmosférica, así como la disponibilidad y calidad del agua; aspectos importantes que hacen que una ciudad sea atractiva para el talento y los negocios. Honolulu (Estados Unidos) encabeza el ranking de Saneamiento Urbano, seguida por Helsinki (Finlandia) y Ottawa (Canadá), ambas en el segundo puesto. Mientras que Dakha (Bangladesh) en el puesto 230 y Puerto Príncipe (Haití) en el 231 se sitúan en las últimas posiciones. Cabe anotar que Lima ocupa el puesto 144 en este ranking.

“El éxito de una asignación internacional depende del bienestar personal y profesional del trabajador extranjero, así como del bienestar de sus familias”, indicó Slagin Parakatil, Director de Mercer y responsable del Estudio sobre Calidad de Vida. “Además de limitar el atractivo de una ciudad para los negocios o el talento, la mala calidad de vida puede tener un impacto importante en el estilo de vida de un trabajador inmigrante. Las generaciones más jóvenes, en particular la generación Millennial, suelen tener grandes expectativas en términos de estilo de vida y oportunidades de ocio y entretenimiento. Las compañías que envían trabajadores a otras ciudades deben tener una imagen completa de las condiciones del lugar a fin de otorgarles una compensación adecuada a sus empleados, en caso de existir una disminución del nivel de calidad de vida”, concluye.

El estudio de Mercer ofrece información valiosa sobre la calidad de vida relativa, así como recomendaciones sobre la prima especial por condiciones adversas para más de 450 ciudades en todo el mundo. El ranking de este año incluye 231 de estas ciudades.

¿Cómo no perder a un empleado en sus tres primeros meses?

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Sergio Moreno, Strategic Human Resources Consultant de Meta4.

Cada vez con mayor frecuencia, las compañías empiezan a considerar la vida profesional del nuevo empleado incluso antes de su llegada. Este periodo, unido al de su adaptación, es lo que se denomina como “Onboarding” y se postula como una de las asignaturas pendientes para los directores de Recursos Humanos en los próximos meses. Es más, de su éxito dependerá que las organizaciones se ahorren el coste de una nueva contratación. Y es que más allá del coste monetario, en la actual “Guerra por el Talento”, la gestión de este proceso de manera eficiente, evitará la fuga de los profesionales recién incorporados con los consiguientes perjuicios que esto conlleva: altos índices de rotación, pérdida de compromiso o incremento de las curvas de aprendizaje.

De acuerdo con un análisis realizado por Harvard Business Review, “el 33% de los recién contratados buscan un nuevo empleo en los seis primeros meses”. Así mismo, otro análisis elaborado por la consultora The Wynhurst Group destaca “como los nuevos empleados que participan en un proceso de acogida bien ejecutado, tienen un 58% más de probabilidad de permanecer en la empresa después de tres años”.

Bajo este escenario y como parte de su oferta especializada de soluciones para la gestión de talento, Meta4 cuenta con un módulo de OnBoarding, que responde a las necesidades de las organizaciones de generar la mejor experiencia de acogida de sus empleados, para acelerar su incorporación y alcanzar la máxima productividad en el menor tiempo posible.

El 90% de las grandes empresas de perú ya utilizan la factura electrónica

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Alberto Arredondo, director de SERES

449 empresas de las 500 que más facturan en Perú (el 90%), utilizan ya la factura electrónica, según un estudio realizado por SERES, empresa pionera y especialista en soluciones de intercambio electrónico seguro de documentos.

El 100 por 100 de las grandes empresas de sectores como Celulosa, Cemento, Educación, Energía Eléctrica, Industria Manufacturera, de Maquinaria y Equipos, de Medios, Multisector, Pesca, Química/Farmacéutica, Servicios Básicos, Textil/Calzado, Transporte/Logística y Turismo, utilizan la factura electrónica.

También lo hacen el 98% de las grandes empresas comerciales, el 95% de las de Petróleo/Gas, el 93% de las de Electrónica, Siderurgia/Metalurgia, Agroindustria, Automotriz y Autopartes, el 92% de las de Construcción y Servicios Generales, el 88% de las de Bebidas y Licores, el 86% de las de Alimentación, el 83% de las de Servicios de Salud y el 80% de las de Minería y Telecomunicaciones.

Por debajo del 80% se sitúan las empresas de sectores como el Petroquímico, con el 71%, y las de Servicios Financieros, con el 56%.

El estudio confirma la buena labor realizada por SUNAT y confirma el éxito de la adopción de la factura electrónica en Perú entre las grandes empresas. “Empresas -indica Alberto Redondo, director de marketing de SERES para Iberia y Latam- que actuarán como tractoras, impulsando el uso de la factura electrónica entre sus clientes y proveedores, lo que permitirá anticipar un crecimiento exponencial en el uso del formato electrónico en los próximos años”.

ENPRESAS INFORMADAS

La obligatoriedad progresiva del uso de la factura electrónica en Perú plantea no pocas dudas entre las empresas obligadas y entre aquellas que quieren implementarla para modernizar su gestión. Cuestiones como el cumplimiento normativo, la optimización de procesos y el seguimiento y evolución del sistema, a las que SERES, pionero y especialista en soluciones de intercambio electrónico seguro de documentos da respuesta con una serie de Webinars gratuitos que se celebrarán a lo largo del año.

Cada Webinar tendrá una duración de una hora y en ellos se abordarán con detalle los requisitos que establece la SUNAT, la mejor manera de afrontar el cambio y la propuesta de valor de SERES. Para facilitar la participación, SERES ofrecerá en Perú Webinars cada mes.

El esquema del primer bloque está referido al cumplimiento Normativo, e incluye el análisis de los requisitos exigidos por la SUNAT, tanto desde el punto de vista legal como funcional y el relativo a los plazos. Asimismo, se abordará la necesaria homologación por la SUNAT y la solución tecnológica que ofrece SERES.

El segundo bloque, dedicado a la optimización de procesos abordará las tres fases: emisión, recepción y archivo. La primera contempla la reducción de tareas manuales, la parametrización de los envíos, para que contengan los requisitos de información del cliente, y la gestión del acuse de recibo. En recepción, se abordarán cuestiones como las validaciones previas, el flujo de aprobación y la integración automática de datos. En la fase de archivo, los Webinars analizarán dos opciones: el almacenamiento o la integración con un gestor documental.

El último bloque, abordará el seguimiento y evolución del sistema de facturación electrónica, que incluye cuestiones como la adecuación a los cambios normativos, los servicios de soporte y los nuevos documentos electrónicos que se añadan al sistema. Además, se estudiará la gestión del cambio que exige la migración de la factura en papel al formato electrónico, que requiere campañas de información y formación y la transición de clientes y proveedores, además de las posibilidades de financiación y supply Chain Finance.

“Con estos Webinars queremos evitar situaciones complejas e incluso dramáticas para las empresas y ayudarles a que cada una diseñe su propia hoja de ruta con nuestro apoyo y soporte”, afirma Alberto Redondo, Director de Marketing de SERES para Iberia y LATAM. “Las empresas -añade- desconocen el trasfondo de un cambio que afecta a los procesos y la forma en la que las empresas trabajan con la facturación y la información necesaria para su gestión”.

SERES es pionero y especialista en servicios de intercambio electrónico seguro de documentos desde hace más de 30 años. Cuenta con presencia en Latinoamérica desde hace más de 10 años y es un socio tecnológico para ayudar en la transformación digital priorizando en optimizar, automatizar y asegurar el intercambio de documentos electrónicos B2B, B2G y B2C.

Las empresas necesitan ejecutivos que sean líderes y con capacidad de trabajo en equipo

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Mariella Olivos de Cáceres, subdirectora de Pregrado de la Universidad ESAN

Con el objetivo de fortalecer la educación gerencial en América Latina, a través de enfoques innovadores basados en el aprendizaje experiencial, Global Business School Network, el Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración (CLADEA) y la Universidad ESAN organizaron el Seminario Internacional «Learning by doing» en el campus de la Universidad ESAN.

«Learning by doing» significó una sesión altamente interactiva sobre aprendizaje experiencial, en la cual analiza las técnicas de gestión y liderazgo necesarias para afrontar con éxito los retos actuales que enfrentan las empresas a nivel global. Durante el encuentro se abordaron temas como el aprendizaje experiencial efectivo, los modelos de aprendizaje experiencial para la educación gerencial, el proyecto de aprendizaje experiencial «Deep Dive», la brecha entre la educación gerencial y la empleabilidad en América Latina a través del aprendizaje experiencial, entre otros.

Asimismo, se presentaron casos reales de empresas para crear una experiencia distinta de aprendizaje, adaptable a distintos sectores corporativos y escuelas de negocios. Además, se darán a conocer enfoques prácticos a fin de fomentar la participación empresarial en la educación de América Latina.

Mariella Olivos de Cáceres, coordinadora ejecutiva de CLADEA y subdirectora de Pregrado de la Universidad ESAN, señaló que actualmente las empresas en la región están en la búsqueda de profesionales, para llenar sus cuadros gerenciales, que no sólo tengan habilidades técnicas y teóricas, sino también la capacidad de trabajar en equipo y usando las nuevas tendencias en tecnología, todo ello, dijo, no sería posible si es que no hay una experimentación preliminar de por medio.

“Cada vez es más común el uso de la tecnología en la empresa. Por ejemplo como las videoconferencias para hacer trabajo de equipo con directivos de las diferentes locaciones. Ahí se pulen las diferencias en el modo de trabajo para obtener una eficiencia deseable. En la universidad de ESAN estamos comprometidos en cerrar cada vez más las brechas existentes entre la empresa y la universidad, para producir profesionales capaces y con mucha experiencia tanto local como internacional”, destacó.

Cabe indicar que participaron como expositores: Bryan Andriano, director ejecutivo de la Global & Experiential Education de George Washington University Graduate School of Business (USA); Michellana Jester, director del Action Learning Program de la MIT Sloan School of Management (USA); Kerry Laufer, director onsite del Global Consulting de la Tuck School of Business at Dartmouth (USA); y Mariella Olivos de Cáceres, coordinadora ejecutiva de CLADEA y subdirectora de Pregrado de la Universidad ESAN (Perú).

El encuentro estuvo dirigido a gerentes, ejecutivos, decanos de escuelas de negocios, directores y profesores de todo el mundo. Cabe señalar que el seminario se desarrollará en inglés y contará con traducción simultánea.

El evento busca reunir a colegas de todo el mundo interesados en descubrir enfoques innovadores para aplicar el aprendizaje basado en acciones con énfasis en el contexto latinoamericano, así como explorar oportunidades para aumentar la participación empresarial en la educación gerencial dentro de la región.

Finalmente, una de las conclusiones que dejó el evento, en el cual participaron 60 profesionales de 13 países, fue la preocupación unánime por mejorar las metodología de enseñanza en favor del estudiantes. Asimismo, los asistentes se comprometieron a trabajar para que la universidad este más cerca o en la misma sintonía de las necesidades de la empresa moderna.

UNIVERSIDAD LICENCIADA

Por otro lado, en el marco del cumplimiento con la Ley Universitaria, la Universidad ESAN recibió el licenciamiento institucional por parte de la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria (Sunedu), el cual certifica que cumple con todas las Condiciones Básicas de Calidad (CBC) exigidas para ofrecer el servicio de educación superior en el país.

Para ello, la Universidad ESAN ha demostrado contar con un Plan de Gestión de la Calidad Institucional orientado a elevar la calidad académica y garantizar la satisfacción de las necesidades de la comunidad universitaria. Asimismo, ratifica su infraestructura adecuada y el nivel de su plana docente altamente calificada.

En ese sentido, el Dr. Jorge Talavera Traverso, rector de la Universidad ESAN, sostuvo que la certificación obtenida es un importante paso para la institución y señaló que se continuará fortaleciendo los equipos de investigación, en los cuales se viene trabajando y forman parte del plan estratégico de la Universidad ESAN.

“Con el licenciamiento hemos extendido la oportunidad de seguir contribuyendo al desarrollo del país, nos abre una oportunidad para trabajar con las entidades del Estado. Además, nos brinda mayor claridad para trabajar en los próximos años, con miras a otros retos como son la acreditación referidos a la calidad de la educación y el proceso de mejora continua”, afirmó.

Las relaciones entre Perú y Alemania se intensificarán por el lado tecnológico

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Antje Wandelt, directora gerente de la AHK Perú

El 2016 será un año para fortalecer las relaciones diplomáticas y comerciales de Perú y Alemania, así como también potenciar el crecimiento de la Cámara Peruano-Alemana (AHK Perú), ya que en este periodo se hará un énfasis especial en la industria de las nuevas tecnologías y el campo científico minero, afirmó la gerente y directora de la Cámara de Comercio e Industria Peruano- Alemana, Antje Wandelt.

“A pesar que estamos en un año de elecciones presidenciales, creemos que este contexto puede ser favorable y de una gran oportunidad para fortalecer y potenciar el crecimiento de nuestra institución. En ese sentido, debemos tener la suficiente confianza de que el nuevo Gobierno no represente un freno a las inversiones sino todo lo contrario, un cambio de timón para emprender las metas y objetivos que el país necesita”, sostuvo.

Adelantó que en el presente año se incrementará las visitas de funcionarios gubernamentales al Perú, como la presencia del secretario de Estado de Alemania y su homólogo de China para discutir sobre temas de minería. Así como el ministro de Educación de Baviera y el secretario del Ministerio de la Cooperación.

Wandelt subrayó que su gestión al frente de dicha institución, hará un énfasis en la industria de las nuevas tecnologías y el campo científico minero, ya que trabajarán para promover más la organización y difusión de ferias y el trabajo con delegaciones de estados, como el año anterior lo hicieron con Baviera, Bremen, Bajo Sajonia, entre otros.

De otro lado, se impulsará en campo de la Mecatrónica, a través de su enseñanza en el IPAL. Asimismo planean lanzar la guía de socios de la cámara en español y alemán para que pueden presentarse en sociedad y estrechar las relaciones económico-comerciales.

Cabe indicar que Alemania planea enfatizar el trabajo conjunto con el gobierno peruano en materia de transporte, por lo que la embajada mantiene reuniones con el ministro de dicha cartera, Guillermo Gallardo Ku con el propósito de conversar sobre los grandes proyectos que el Perú necesita.

La gerente y directora de la Cámara de Comercio e Industria Peruano- Alemana dio estas declaraciones durante un evento de bienvenida del año 2016 para los socios empresariales de la cámara que ayudan a afianzar las relaciones comerciales entre ambos países.

Como se recuerda, las exportaciones peruanas hacia Alemania llegaron a US$1,225 millones el 2014, según la AHK Perú. Con respecto a los envíos peruanos éstos se expandieron 4.9% comparado al 2013, mientras que las importaciones desde Alemania fueron de US$1,511 millones, un 8.5%, en el mismo período, con lo que el intercambio total creció 6.8%.

Entre los principales productos que el Perú coloca en Alemania están los minerales, que representan el 48.7%. El sector agropecuario representó el 9.5%, mientras que el textil participa con 3.6% en el intercambio comercial.

El intercambio comercial entre ambos países ha sido respaldado por el Tratado de Libre Comercio entre la Unión Europea y el Perú, vigente desde el 2013, comentó Antje Wandelt.

Como se recuerda, la Cámara el “Centro Peruano Alemán de Negocios Mineros” área creada para ofrecer oportunidades entre empresas peruanas y alemanas en la cooperación de todas las etapas dentro del proceso minero. Los servicios que ofrece dicha área se basa en la asistencia en la transferencia tecnológica, formación y capacitación, misiones tecnológicas, búsqueda de socios estratégicos así como innovación, investigación y desarrollo.

Queremos que los CEOs peruanos den un salto de calidad

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Fernando Descotte

VISTAGE, es organización líder a nivel mundial global que congrega a CEOs en todo el mundo. Hace pocas semanas llegó al Perú para iniciar sus operaciones, teniendo como meta mejorar sustancialmente la performance de los líderes empresariales en su ámbito empresarial y personal. Fernando Descotte, gerente general de Vistage Perú, conversó con Economía sobre cómo lograr mejores líderes y alcanzar el éxito.

¿Cómo se deciden venir al Perú?
Entendimos que era un buen momento para venir aquí. El Perú viene creciendo, hace diez años, a tasas muy parecidas a la de China y con un nivel de inflación muy bajo. Además de ver sus datos macroeconómicos, nos interesa ayudar a los empresarios y CEOs a dar, lo que nosotros llamamos un salto de calidad. Queremos acompañarlos en ese salto e ir al próximo nivel de desempeño.

¿Y cómo se lograr mejores líderes?
Nuestro modelo consta de cinco pilares (modelo VISTAGE) y es nuestra garantía de resultados. Cuando hablamos de mejores líderes, mejores decisiones y resultados, estamos hablando de una cadena de consecuencias. Un mejor líder toma una mejor decisión y eso se traduce en mejores resultados. Para lograr eso, uno de nuestros pilares es la reunión de grupo.

¿En que consiste esa metodología?
Es una reunión grupal, en donde el empresario participante comparte sus prácticas, oportunidades y problemas, etc., con otros 15 empresarios (CEOs). En el grupo, que lo conforman CEOs de distintos rubros y sectores, no hay competidores ni proveedores, solo números 1, que hablan sobre temas estratégicos. Esta reunión, que es una vez por mes, es liderada por un “Chairman” Vistage (ex CEO), que es un profesional que ya desempeño el rol de CEO y que ayudará a los empresarios a tomar mejores decisiones.

¿Cual es el segundo pilar?
Una segunda fortaleza de nuestro modelo es que estos CEOs se reunirán, también una vez al mes, de forma individual con el chairman, en una relación coach-ejecutivo, y que durará 2 horas en promedio. Aquí el chairman tendrá un rol mucho mas personalizado con el CEO. En esas reuniones se profundizaran temas particulares y muchas veces servirán como disparadores de temas críticos, que podrán ser planteados en la reuniones grupales.

¿Qué otras fortaleza tienen?
Para hacer la experiencia mas personalizada, en casi todas las reuniones llevaremos a un especialista que los CEOs propongan. Este profesional será especialista de un tema en especial, como por ejemplo el tributario y absolverá todas las dudas que hagan los participantes.

¿Cuáles son los beneficios para las empresas con este modelo?
Las compañías peruanas pueden más que duplicar su crecimiento con una mejor performance de líderes empresariales. Si una empresa crece al año un 5,4%, con un mejor CEO dicha empresa puede llegar a crecer más del doble. Recordemos que un 30% de las empresas que son miembros de VISTAGE son del rubro servicios, así como de manufactura, retail, entre otros.

¿Cuáles son sus planes aquí?
En el Perú, pretendemos lograr un crecimiento a corto plazo y brindar a las empresas los beneficios que vienen obteniendo los ejecutivos en otros países donde opera. Las condiciones del entorno económico y la evolución competitiva de las empresas.

¿Cómo les fue en su presentación?
Muy bien, tuvimos la asistencia de más de cien CEOs, y muchos mostraron su interés en participar. Ahora estamos en la etapa de reclutamiento o la formación de grupos. Y de la gente que asistió, más del 80% están interesados en participar. Planeamos empezar a operar los grupos entre octubre y noviembre de este año.

Productos pesqueros peruanos destacan en feria Seafood Expo de EE.UU.

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En esta feria participaron más de 1,200 expositores de más de 40 países y 21,600 compradores de 100 naciones que se dieron cita en busca de productos frescos, congelados y con valor agregado.

Este evento es un punto de encuentro que permite contactase con clientes, acceder a nuevas ofertas, conocer compradores y actualizarse en tecnologías, así como en tendencias de mercado, precios, suministros, calidad y regulaciones.

Fueron 17 empresas las que integraron la delegación peruana, las cuales generaron más de US$ 32.5 millones en compromisos comerciales a concretarse en los siguientes doce meses.

Además de los solicitados langostinos, perico y pota, se presentaron también conchas de abanico y, como nuevos productos, estuvieron las tabletas de merluza saborizadas y el cebiche congelado listo para consumir. Entre los pescados azules destacaron la anchoveta y caballa, alimentos ricos en aceites con Omega 3 y aminoácidos esenciales que forman parte de la campaña Super Foods Peru y que concitaron el interés de los profesionales.

Es importante mencionar que las exportaciones pesqueras no tradicionales a Estados Unidos sumaron US$ 231 millones en el 2017, ubicándolo en el primer lugar como mercado de destino y mostrando un incremento de 15% en relación al año anterior.

Ecuador se ha convertido en un socio estratégico para el Perú en turismo

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El 26 de octubre de 1998, los presidentes de Ecuador y Perú firmaron el Acta de Brasilia, el acuerdo de paz definitivo tras una larga controversia territorial, que supuso una invasión peruana y tres conflictos armados. Han pasado 20 años de esos acontecimientos y las relaciones comerciales y bilaterales entre los dos países se han fortalecido para beneficios de ambas economías.

“Hay un excelente clima de negocios para las empresas para las inversiones y con respecto a la relación gubernamental esta se maneja en magníficos niveles. El comercio bilateral se multiplica y eso ha marcado una pauta de cómo se ha dinamizado la economía y nuestras relaciones comerciales. Actualmente, hay importantes empresas peruanas que han invertido en el Ecuador así como grandes empresas ecuatorianas presentes en el Perú desde hace mucho tiempo y que han tenido éxito”, explicó José Sandoval, embajador de Ecuador en el Perú.

En los últimos años el Ecuador y el Perú se han convertido en socios estratégicos en relación al turismo. “Según estadística del 2006, los turistas ecuatorianos fueron el segundo grupo más importante de turistas que ingresaron al Perú, superaron los 300 mil turistas y recíprocamente, los turistas peruanos fueron el tercer grupo más importante para el Ecuador, pues superaron alrededor de los 200 mil ingresos”, detalló.

El buen panorama de negocios que tiene el Perú se refleja en el número creciente de empresas ecuatorianas que están ingresando al país, así como el flujo constante y dinámico de muchos profesionales ecuatorianos que están viniendo a tierras peruanas. “A nivel de cambios estudiantiles, tenemos peruanos que van a estudiar al Ecuador y viceversa. Es decir, en todos los niveles tanto públicos como privados. Con respecto al nivel de empresas comerciales esto se ha dinamizado mucho y estamos trabajando para que el sector turístico se dinamice y nos permita seguir avanzando juntos”, destacó.

En ese sentido, dijo, hay una campaña constante de promoción para darle una nueva dimensión al turismo transfronterizo. Nos habíamos concentrado en el turismo aéreo desde Lima a Quito y Guayaquil, pero hay un enorme potencial respecto a las regiones del norte del Perú, como Tumbes, La Libertad y Piura. Estas zonas han mantenido una tendencia constante y creciente respecto al desplazamiento de turistas.

Asimismo, “queremos demostrar los destinos que tiene el Ecuador, las facilidades que se les están dando y toda la política de Estado para ubicar al turismo como la segunda fuente más importante de ingresos para nuestro país, esa es nuestra meta. Por nuestra parte, hemos puesto a disposición de los turistas peruanos una excelente red vial de infraestructura en la que se ha invertido mucho dinero, así como facilidades a nivel de paso de frontera y una serie de incentivos que hagan muy atractivo al Ecuador como destino turístico.

En la actualidad existen flujos muy interesantes de turismo estudiantil y ha sido muy gratificante constatar que por ejemplo, desde Chimbote, se desplazan hacia Salinas y Guayaquil. “Para mi constituye una enorme alegría haber tenido varios grupos de estudiantes que desde el VRAE, se trasladan Guayaquil para visitar las playas ecuatorianas”, señaló.

El 2018 será el año de la Inteligencia Artificial

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La cognición es la facultad de los seres humanos para captar información, procesarla, aprender de ella y tomar decisiones. Así, los actuales sistemas de cómputo cognitivo, están simplificando procesos y ayudando a los humanos a comprender adecuadamente lo que su entorno solicita.

Todos los días se generan 2.500 millones de gigabytes en datos, el equivalente a aproximadamente 170 periódicos entregados a cada persona en el planeta, lo que evidencia la necesidad de sistemas sofisticados capaces de procesar tales volúmenes de información.

En el 2017, el mundo fue testigo de los primeros pasos de la IA a gran escala, sin embargo, el 2018 se perfila como el año de la Inteligencia artificial y el cómputo cognitivo. Serán varios los escenarios en los que éste tipo de tecnologías impactarán la vida de cada ser humano, en especial el mundo de los negocios pues entender a los clientes, optimizar y mejorar productos o servicios de acuerdo a las necesidades de los mismos, como también medir efectivamente las relaciones directas con los públicos de interés, se convertirán en rutinas automatizadas de alto valor para la empresas.

“Una organización cognitiva logra establecer una clara ruta estratégica a partir de los datos, logrando el objetivo de ampliar el conocimiento de sus tomadores de decisión, a medida que se aprende y adapta continuamente a las demandas y necesidades del mercado”. Afirma Hernando Abisambra, Gerente General de Cognitiva para Colombia & Ecuador.

“Sin lugar a dudas, en 2018 las soluciones cognitivas brindarán la capacidad de transformar las organizaciones holísticamente al proveer oportunidades transversales a la totalidad de sus operaciones”. Concluye el ejecutivo.

América Latina es protagonista en materia de inteligencia artificial. Las soluciones cognitivas serán capaces de capturar y aprender a partir de cualquier tipo de datos; razonar con sentido y desarrollar hipótesis para resolver problemas complejos e interactuar en lenguaje natural para acercar el conocimiento.

Los centros de estudio norteamericano proyectan que a nivel mundial se espera que para 2019 el negocio de soluciones cognitivas llegue a los 31.3 billones de dólares. Un incremento del 55% desde el año 2014. Y es que sectores económicos de amplio contacto poblacional como son: servicios financieros, salud, consumo masivo y telecomunicaciones, entre otras, serán los primeros en verse positivamente impactados por la IA.

En consecuencia, el 2018 y la inteligencia artificial abrirán camino para ayudar a revelar las conexiones emocionales de los clientes, pues ahora no sólo demandan productos y servicios, sino experiencias. “Las empresas que han sucumbido ante las disrupciones son las que no han logrado entender que el cambio es parte esencial del crecimiento aferrándose a modelos antiguos de negocio.

En el 2018 no se deben desaprovechar las oportunidades para ser pioneros, reducir el riesgo y mejorar la precisión al hacer negocios utilizando como primer frente la tecnología cognitiva”, Augura Abisambra. “En todas las latitudes del mundo, el 2018 se anuncia como un año de enormes desafíos.

Por fortuna, también será una oportunidad para revalorar a un aliado extraordinario, ideal para superar los retos y al que no siempre valoramos con equidad: la Inteligencia Artificial” Concluye.

Tratamos que cada acción realizada tenga un mínimo impacto con el medio ambiente

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La sostenibilidad es un pilar de la empresa. Desde que empezamos en octubre de 2014 hemos venido trabajando en políticas de sostenibilidad, para ello tenemos un comité de sostenibilidad dentro de la empresa. Se monitorea que acciones hace la compañía en su desarrollo como empresa que puedan impactar a nuestro grupo de interés.

Así afirma Miguel Cassinelli, gerente de Relaciones Institucionales y Sostenibilidad en Entel, quien está a cargo del diseño de políticas encaminadas a mitigar el impacto, tanto social como ambiental, que genere la empresa de telecomunicaciones en sus emprendimientos en todo el territorio nacional.

Para ello, explica, tenemos programas como “Conectar con el planeta”, que es un sistema de cargadores solares que tenemos en unas 50 en universidades del país. Con dicho esfuerzo se busca, de alguna manera, devolver la energía de los productos que nosotros promocionamos. También está “Reciclemos para Transformar”, que es lo que yo llamo una minería urbana, donde buscamos que la gente entregue sus celulares, cargadores, baterías que no les sirve para realizar un eficiente reciclaje de los mismos.

“Siempre estamos mirando cada acción empresarial que tomamos y que el impacto en el medio ambiente sea el mínimo posible. Hay todavía bastante por construir, ya que para nadie es novedad que el Perú, a comparación del resto de países de la región, está muy retrasado en temas de reciclaje y protección del medio ambiente. Primero hay que lograr conciencia en la gente, a través de temas que los motive a dialogar ya a debatir. Para eso estamos nosotros”, destacó el ejecutivo.

DESARROLLO SOSTENIBLE EN LA JUVENTUD

En línea con su compromiso con la sostenibilidad, Entel se unió a América Solidaria para  crear conciencia y fomentar el desarrollo sostenible entre los jóvenes universitarios del Perú a través del Premio América Solidaria.

Esta primera edición, alineada a los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), convocó proyectos con soluciones frente a problemáticas sociales, sostenibles en el tiempo y aplicables a otras realidades y sobre todo que debían contribuir a reducir la pobreza, la contaminación y asegurar la prosperidad de todos.

“Desde Entel, estamos convencidos de que la tecnología y el emprendimiento deben orientarse a brindar mayor bienestar a las personas. Por ello, compartimos el interés y compromiso en promover iniciativas innovadoras que aporten valor a la sociedad desde los jóvenes” aseguró Cassinelli.

El ganador fue el proyecto ATOQ, emprendimiento socio ambiental que diseñará mochilas con el arte de comunidades nativas para reforestar sus ecosistemas. Para conocer más sobre la fundación América Sostenible y el concurso, visitar la página http://www.americasolidaria.org/

MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

Entel y Google ofrecen actualmente una plataforma de productividad G Suite al mercado peruano, la cual permite agilizar el negocio a partir de un conjunto de herramientas en la nube que facilitan la colaboración de las empresas con sus empleados, clientes y proveedores. Esta alianza fue facilitada por Vodafone con quien Entel tiene un acuerdo de colaboración para brindar servicios de valor agregado al mercado local.

Así, Entel se convierte en el primer operador móvil del Perú en ofrecer acceso a la plataforma G Suite de Google. Dicha iniciativa es parte de la política de Entel de siempre brindar más y mejores herramientas a sus usuarios, y ayudarlos en el camino de la transformación digital.

G Suite permite compartir, almacenar y trabajar documentos en cualquier lugar con los más altos niveles de seguridad. Gracias a ser una herramienta en la nube y auto-gestionable, no es necesaria la adquisición de hardware y software ni contratación de soporte especializado por parte de los clientes.

Las empresas que accedan a esta plataforma, podrán contar con Gmail, dominio propio, almacenamiento en la nube (Drive), creación de sitios web (Sites), herramientas de ofimática en cloud (Google Docs), herramientas de seguridad para gestionar los dispositivos del cliente, herramientas para video conferencia y chat privado (Hangouts), entre otros.

Nuevas tendencias sobre programas de fidelización de clientes para sector hotelero

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Oracle mediante su programa Oracle Hospitality presentó los resultados de su reciente estudio, realizado a nivel mundial, sobre la opinión de los clientes frente a los programas de fidelización que ofrecen los hoteles.

Para la elaboración de esta investigación, Oracle Hospitality realizó una encuesta a consumidores de todo el mundo con la finalidad de identificar los atributos clave de los beneficios y programas con mayor valor para el cliente.

El 58,7% de los encuestados indicaron que no forman parte de ningún programa de fidelización y sólo un 3,2% indicó ser miembro de cinco o más programas, mostrando así que aún hay una gran oportunidad para atraer nuevos clientes.

Asimismo, las personas encuestadas mostraron sus gustos y preferencias sobre la oferta de los programas de fidelización que existen actualmente y el 61% de ellos manifestaron estar muy interesados en elegir los beneficios que el programa puede brindarles, el 57% señaló estar interesado en la posibilidad de personalizar la experiencia del hotel, y el 54% prefiere obtener una habitación de categoría superior.

El estudio también reveló que si bien los consumidores que realizan viajes de turismo son los que viajan menos veces al año que aquellos que lo hacen por negocios, los hoteles no deberían dejar de ofrecerles programas de fidelización. Al contrario, habría que brindarles una amplia repetición de experiencias a través de beneficios acorde a sus necesidades y gustos.

En ese sentido, México evidenció que una buena participación en los programas de fidelización entre viajeros por turismo se correlaciona claramente con más estadías repetidas en los hoteles (49,9% de los encuestados de ese país respondió que se alojó en hoteles 2, 3 o 4 veces durante el último año).

Los resultados también brindan información sobre las características y atributos con los que debe contar un programa de fidelización. Es fundamental que la iniciativa sea Relevante (ofreciendo beneficios que interesen al cliente y que puedan adecuarse según sus preferencias); Canjeable (de tal manera que sea fácil y sencillo de obtener); y Confiable (fácil de usar y que no sea necesario que el cliente brinde una gran cantidad de datos).

Por último, sobre los nuevos servicios que hay en el mercado, como el que ofrece Airbnb, la investigación indica que pueden coexistir con la oferta tradicional, cada uno con sus   beneficios diferenciadores. Pero, al ofrecer programas de fidelización de primera categoría que amplían y refuerzan la definición de una excepcional experiencia de los huéspedes, los hoteles pueden defenderse frente a la invasión de nuevas propuestas en el mercado.

Para brindar herramientas que ayuden de manera integral con el desarrollo del negocio, nace Oracle Hospitality OPERA, que permite a los hoteles ofrecer una experiencia excepcional a sus huéspedes y conseguir la máxima fidelización de los clientes mediante la recopilación y la gestión centralizada de sus datos.

Las funciones de gestión de perfiles garantizan que exista una sola fuente auténtica de datos de huéspedes para evitar la duplicación y asegurar el registro de sus preferencias.

Por otro lado, brinda también la flexibilidad necesaria para diseñar los programas de fidelización exclusivos que mejor se adaptan a su negocio, desde la creación y gestión de una iniciativa sencilla como el Wi-Fi gratuito hasta un programa de múltiples niveles.

Las tendencias en tecnología para los próximos años

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Según SAP, estamos entrando en una era en que la asociación entre humanos y máquinas se fortalece. Entre hoy y el 2030, los humanos y las máquinas trabajarán de manera más cercana unos con otros, transformando nuestras vidas.

2017 fue un año de grandes avances tecnológicos, en el que los celulares por primera vez fueron capaces de escanear en 3D todo nuestro rostro para realizar acciones, en el que una divisa virtual alcanzó valores exorbitantes y en el que los viajes comerciales al espacio empiezan a cobrar cada vez mayor forma. En este mismo año y conforme la brecha entre las máquinas y los humanos se ha ido acortando, un amplio debate sobre la Inteligencia Artificial tomó lugar entre los principales protagonistas de la transformación tecnológica. Con todo esto en mente, ¿hacia dónde se perfila la tecnología en los próximos años?

IDC identifica un punto de inflexión de la economía de la mano de la transformación digital, donde las empresas buscarán migrar sus operaciones a esquemas más dinámicos y así incrementar su nivel de competitividad. Otra iniciativa relevante es la mayor adopción de la nube: “Para 2021 el gasto empresarial de la nube crecerá a más de 11 mil millones de dólares, donde 80% será en proyectos multicloud. Por su parte, en 2019, la inteligencia artificial representará 30% de las iniciativas de transformación digital y para el siguiente año estará en 50% de las aplicaciones empresariales”, comentó Ricardo Villate, VP de IDC en Latinoamérica.

“Las empresas deben volver a diseñar las operaciones en torno a las redes de innovación digital a gran escala, convirtiéndose de hecho en una nueva especie corporativa. Vamos a ver un salto masivo en la cantidad de servicios digitales y el ritmo de la innovación. Este es el reloj que corre dentro de las cabezas de los CEO en todas las industrias, impulsándolos rápidamente a lo largo de los viajes de transformación digital”, dijo Frank Gens, Vicepresidente Senior y Analista en Jefe de IDC.

Como vemos, la necesidad de una transformación digital está más presente que nunca, ¿qué debemos esperar para los siguientes años? Aquí algunas predicciones.

De acuerdo a IDC:

•Para el año 2021, al menos el 50 por ciento del PIB mundial se digitalizará, y el crecimiento estará impulsado por ofertas, operaciones y relaciones mejoradas digitalmente. Para el año 2020, los inversores utilizarán las métricas de plataforma/ecosistema, valor de los datos y compromiso del cliente como factores de valoración para todas las empresas.

•Para 2020, el 60 por ciento de todas las empresas habrá articulado por completo una estrategia de transformación digital para toda la organización, y estará en el proceso de implementar esa estrategia como el nuevo núcleo de TI para competir en la economía digital.

•Para 2019, el 40 por ciento de las iniciativas de transformación digital utilizarán los servicios de IA; para el año 2021, el 75 por ciento de las aplicaciones empresariales comerciales usarán AI; más del 90 por ciento de los consumidores interactuarán con bots de soporte al cliente, y más del 50 por ciento de los nuevos robots industriales aprovecharán la inteligencia artificial.

•Para el año 2021, las aplicaciones empresariales se desplazarán hacia arquitecturas hiper ágiles, con el 80 por ciento del desarrollo de aplicaciones en plataformas en la nube utilizando microservicios y funciones, y más del 95 por ciento de los nuevos microservicios implementados en contenedores.

•Para 2020, las interfaces humano-digitales (HD) se diversificarán, ya que el 25 por ciento de los técnicos de campo y más del 25 por ciento de los informadores usarán AR; casi el 50 por ciento de las nuevas aplicaciones móviles usarán la voz como interfaz primaria, y el 50 por ciento las empresas Global 2000 orientadas al consumidor usarán sensores biométricos para personalizar las experiencias.

•Para el año 2021, al menos el 25 por ciento de las empresas de Global 2000 utilizará los servicios de blockchain como base para la confianza digital a escala.

•Para 2020, el 90 por ciento de las grandes empresas generará ingresos a partir de datos como servicio, vendiendo datos brutos, métricas derivadas, ideas y recomendaciones, en comparación con casi el 50 por ciento de lo que se hizo en 2017.

•Para 2021, más de la mitad de las empresas Global 2000 verán un promedio de un tercio de sus interacciones de servicios digitales a través de sus ecosistemas de API abiertos, amplificando su alcance digital mucho más allá de las interacciones propias del cliente.

La tecnología año con año nos sorprende, y debemos de estar preparados para adaptarla a nuestro negocio. Lo invitamos a conocer el desarrollo de las tendencias en nuestras redes sociales. Facebook / Twitter / LinkedIn / Instagram

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