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La OCDE y la agenda de la calidad regulatoria

revista economia

La agenda de calidad regulatoria difundida por la OCDE ya no es una novedad para el Perú. De hecho, su incorporación en el medio nacional se ha dado con las recomendaciones que se nos ha hecho contenidas en el Estudio de la Política Regulatoria de Perú, publicado en julio del 2016; las cuales, por ejemplo, buscan que el Perú implemente, en todos los niveles de gobierno, el análisis ex ante de impacto regulatorio, la evaluación ex post de las regulaciones, una política de inspecciones basada en riesgos la consulta pública, entre otras prácticas de calidad regulatoria.

¿Qué acciones se han venido implementando? En términos generales, podemos mencionar las acciones de tipo normativo y la de tipo institucional. En la primera categoría se encuentran el Decreto Legislativo N° 1310 y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 075-2017-PCM, los cuales regulan el Análisis de Calidad Regulatoria (ACR) que deberán elaborar las entidades del Poder Ejecutivo y remitir a la Comisión Multisectorial de Calidad Regulatoria, integrada por la Presidencia del Consejo de Ministros, Ministerio de Economía y Finanzas y Ministerio de Justicia, a fin de identificar, reducir y/o eliminar los trámites innecesarios, injustificados, desproporcionados, redundantes o ilegales.

Para ello, se ha dispuesto que este ACR debe hacerse acorde con los principios de costo-beneficio, legalidad necesidad, efectividad y proporcionalidad. Estas normas han sido recientemente complementadas con el Manual para la aplicación del ACR, aprobada por Resolución Ministerial N° 196-2017-PCM, la cual ha establecido los tipos de ACR (ex ante y de stock), las fases del proceso (preparatoria, análisis, remisión y validación), el análisis de principios y la metodología para la estimación de cargas regulatorias.

También cabe mencionar el Decreto Legislativo N° 1272, el cual modificó la Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, introduciendo la actividad administrativa de fiscalización, la misma que debe efectuarse bajo un enfoque de cumplimiento normativo, de prevención del riesgo y de gestión del riesgo, por mandato expreso de la norma. A ello se suma la guía práctica sobre la actividad administrativa de fiscalización, aprobada por el Ministerio de Justicia a través de la Resolución Directoral N° 002-2017-JUS/DGDNCR, la cual contiene también un enfoque de calidad regulatoria.

Debe mencionarse de igual manera el Plan de Acción para la Implementación de las Recomendaciones de la Evaluación de Desempeño Ambiental elaborada por la OCDE – CEPAL, aprobado por el Ministerio del Ambiente a través de la Resolución Suprema N° 04-2016-MINAM, en el cual se incorporan, entre varios ejes estratégicos, aspectos vinculados a la calidad regulatoria, tales como la mejora de los mecanismos de participación ciudadana, la necesidad de trabajar en una metodología institucional para el análisis ex post de instrumentos regulatorios, así como en lineamientos para realizar la fiscalización ambiental con un enfoque de prevención y gestión de riesgos.

En el plano institucional, se debe citar las iniciativas que han venido adoptando algunas entidades públicas para mejorar la calidad de sus regulaciones, en línea con las recomendaciones de la OCDE, incluso en algunos casos antes de que el gobierno emitiera el Decreto Legislativo N° 1310. Así, se puede mencionar el caso de los Organismos Reguladores, comenzando con Osinergmin que aprobó su Guía Metodológica para la realización de Análisis de Impacto Regulatorio, en abril de 2016.

Con lo expuesto queda claro que la agenda de la calidad regulatoria es una realidad en nuestro país. No obstante, es necesario fortalecer el paso inicial que se ha dado, para lo cual no debe perderse de vista que las recomendaciones efectuadas en el marco del Estudio de la Política Regulatoria de Perú constituyen estándares de “buena gobernanza” y “buen regulación”, que la OCDE recomienda a nivel internacional desde hace ya varios años. De ahí que sea necesario que se revise el conjunto de estándares, buenas prácticas y recomendaciones en materia regulatoria de la OCDE, a fin de asegurar una correcta implementación de la reforma. Por ejemplo, uno de los aspectos que se debe mirar de cerca es la incorporación explícita del ciclo de gobernanza regulatoria, de tal forma que se pueda contribuir de mejor manera a la “optimización continua” de la elaboración, revisión, implementación y evaluación ex post de normas, así como a la mejora del desempeño de las entidades públicas.

No menos importante, es la gestión del cambio cultural en la administración pública, ya que la experiencia de la OCDE demuestra que uno de los principales obstáculos para la adopción e implementación adecuada de la calidad regulatoria, es la limitada aceptación de las herramientas y la inercia de la burocracia. Para superar la resistencia al cambio, se debe promover la interiorización de un sistema de gestión y aseguramiento de la calidad normativa en la cultura organizacional. De esta forma, se podrá gestionar un cambio de comportamiento hacia la “innovación regulatoria”.

Muchas empresas peruanas están apostando por la transformación digital

revista economia

André Pereira, Sap Hybris Marketing

El 95% de las compañías peruanas trabajan con ventas directas al consumidor (business to consumer) En ese sentido, por lo menos, estas mismas empresas necesitan saber quiénes son sus clientes, qué hacen exactamente, cuáles son sus hábitos de consumo y demás otros datos, para tomar decisiones y ofrecerles con ello, servicios eficientes en un modo correcto y con el tiempo correcto.

Así lo estimó, André Pereira, Head o SAP Hybris Marketing for Latin American and Caribbean, quien señaló que las principales compañías peruanas están orientadas a optimizar su entorno digitar y mejorar sus sistemas de comunicación con sus clientes. “Existe un interés creciente de las empresas por implementar soluciones tecnológicas que le ayuden a adaptarse a sus necesidades no como en el pasado, sino aprovechando la omnicanalidad”, señaló.

Actualmente, la forma de comprar ha cambiado dramáticamente, ya no es necesario ir a la tienda o estar frente a una computadora para comprar algún producto o contratar un servicio. Si la empresa moderna no se adapta a los cambios terminará perdiendo gran parte de sus clientes. Con respecto a los canales de compra no hay que habilitar todos los canales a la vez, sino basta diseñar una experiencia única e integrada que consiga fidelizar al cliente. El concepto de omnicanalidad: independientemente del canal por el que entre el cliente, poder ofrecer la misma información en todo momento y adaptarla a sus necesidades.

“Sap Hybrist tiene un conjunto de soluciones que le da esos conocimientos y les prepara para hacer las ofertas más certeras en el momento correcto. Tiene soluciones en marketing, e-comerce, servicios y ventas. Podemos decir que estas soluciones atienden a este nuevo consumidor que afecta a todas las compañías”, explicó.

Indicó que este nuevo consumidor muy informado e hiperconectado, no tan fiel a las marcas como eran los consumidores en el pasado. Este nuevo cliente está en constante movimiento y migrando hacia nuevas tecnologías que le brinden mejores experiencias.

“Antiguamente, las compañías se quedaban en sus sillas esperando que el cliente llegue. Ahora no, tenemos que correr para encontrar al cliente donde esté. Las soluciones de SAP Hybris, que fue adquirida hace cuatro años, es una plataforma para que las compañías puedan encontrar ese cliente en cualquier lugar y en cualquier sitio, lo que decíamos de la omnicanalidad”, sostuvo.

Indicó que según los datos que maneja la compañía, el 24% de los consumidores están dispuestos a cambiar de marca o a no comprar más de una marca si la experiencia no es buena. “Lo que damos es la posibilidad, con nuestras soluciones, de conocer al cliente, sus hábitos de consumo, ya sea en las redes sociales o en las tiendas físicas. Con estas soluciones podemos obtener la información de ese cliente, entender su camino por las compras y tocarlo en cada uno de esos momentos”, señaló.

Esta solución su creada hace 15 años en Alemania y fue comprada por SAP en el 2013. De ahí tiene toda una historia de desarrollo para el segmento e-comerce, marketing, venta y servicio. Con las mejoras y actualizaciones está en la capacidad de incorporar funcionalidad, de poner esas soluciones en integración con todas las demás soluciones de SAP.

“Nos aportó una gran potencialidad de capacidades de funcionalidad que la hacen aún más importante para las compañías con nuestras soluciones. En el mercado peruano, la colocación de estas soluciones de SAP va excelentemente. Tenemos el 95% de compañías que son referencias para nosotros en América Latina y están en este territorio. Creemos que el mercado peruano ofrece todavía muchas oportunidades de negocios”, finalizó.

El ejecutivo dio estas declaraciones durante el desarrollo del SAP Executive Summit Perú, evento que contó con la participación de más de 500 ejecutivos de todos los sectores empresariales del país y socios de negocios.

A través de 25 conferencias, SAP presentó su visión de negocio y su apuesta por soluciones innovadoras en cinco pilares claves: Gestión de la fuerza laboral; Experiencia del consumidor, Gestión de proveedores y gastos; Tecnología y planificación financiera; Cadena de suministro digital y Empresas en crecimiento en la economía digital.

Esperamos crecer 10% en la campaña escolar local

revista economia

Fernando Cabrera, gerente general de Faber-Castell en el Perú

En más de cinco décadas, Faber-Castell del Perú se ha convertido en la marca líder en venta y en la mayor compañía que fabrica artículos para oficinas y útiles escolares para la escritura, dibujo y pintura en el Perú. Actualmente, produce más de 500 millones de piezas al año (principalmente bolígrafo, plumones y marcadores) de los cuales el 50 % se destina a la exportación que crece anualmente entre el 10 y 20 %.

La compañía exporta sus productos a más de 35 países en los 5 continentes; Bolivia, Argentina y Brasil y países del Este como Rusia, Polonia, Rumania, son algunos ejemplos. Faber-Castell Perú ha diseñado productos insignias para el mercado peruano, como por ejemplo, el bolígrafo Trilux 032, de cuerpo triangular, transparente que ofrece 11 colores de tinta. Su gran reconocimiento y la gran aceptación del público lo convirtieron en el más vendido en el mercado local.

Sin embargo, el éxito del Trilux no se ha limitado al Perú; este bolígrafo se exporta directamente y con gran éxito a 25 países; y mediante centro de distribución de la empresa en Alemania, se reexporta también hacia el resto de países europeos.

El año pasado, Faber-Castell Peruana cumplió su 50 Aniversario, manteniendo siempre los principios que la rigen desde sus inicios. Ofrecer la más alta calidad e innovar constantemente sus productos a fin de lograr satisfacción de sus clientes. En ese sentido, Fernando Cabrera, gerente general de la compañía en el Perú, se ha planteado seguir la senda del crecimiento con el mismo plan estratégico de la empresa y con el apoyo de todos los trabajadores, empoderados de la filosofía de Faber Castell.

“El presupuesto para el 2015 fue de 225 millones de soles. Tuvimos un crecimiento a comparación del 2014 de 6%. Nosotros normalmente crecemos en promedio de 6 a 8%, pero este año por el Fenómeno El Niño creemos que va a afectar a la parte norte del país. En ese sentido estamos proyectando cifras conservadores. Es por ello, que nuestra meta interna (casa matriz) es de 6% a comparación del año pasado. Pero a nivel interno (Perú) apuntamos a los dos porcentajes que venimos teniendo que es en el orden del 8% al 10 %”, señaló.

Indicó que para la presente campaña escolar 2016, tienen varias novedades como: plumones para niños, pizarra blanca, y un mejoramiento en la línea de papelería, la línea metálica de engrapadoras y saca grapas.

PLUMÓN DORADO

El ejecutivo contó además, que siguiendo el ejemplo de la primera campaña de plumones dorados “Encuentra el Plumón Dorado”, la compañía ha introducido nuevos cambios a esta segunda versión de la premiación.

En esta oportunidad, el niño ganador tendrá que visitar las instalaciones de Faber Castell acompañado de su mejor amigo o familiar entre 5 a 10 años, para que dentro de un minuto, puedan hacer operaciones crecimiento.

INDICE DE CONFIANZA

En el índice de confianza publicado por la reconocida revista de negocios alemana Wirtschafts Woche, Faber-Castell ocupó el primer lugar entre las 973 empresas encuestadas. Faber-Castell también fue nombrada la marca más confiable en la industria de los instrumentos de escritura una vez más.

Parte del éxito de la empresa se debe también a su consciente posicionamiento como un compañero para toda la vida. El rango de productos Faber-Castell contiene implementos adecuados de escritura para todas las edades; y niños que disfrutan de colorear con lápices Faber-Castell en la escuela continúan siendo leales a la marca en el futuro, transmitiendo felizmente su confianza en la marca a otros.

En los rankings de sustentabilidad organizados por la revista de negocios FOCUS-Money junto con DEUTSCHLAND TEST y la consultora de empresas ServiceValue, Faber-Castell ganó el Premio a la sostenibilidad de oro “Buena Conciencia” en la categoría de instrumentos de escritura y oficina, haciéndolo líder del sector.

En junio saldrán las primeras viviendas en alquiler-venta

revista economia

Francisco Osores, presidente de CAPECO

Las primeras viviendas bajo las modalidades de alquiler-venta con opción a compra y Leasing inmobiliario se entregarán a partir del segundo trimestre del 2016, estimó Francisco Osores, presidente de la Cámara Peruana de la Construcción (CAPECO).

“Todavía es nuevo el producto por lo que las empresas del sector aún lo están evaluando. Calculo que dentro del primer semestre del año, con mayor exactitud el segundo trimestre, se va a tener un panorama más claro. Lo importante es que el producto ya está en oferta”, señaló.

Afirmó que la Ley de Arrendamiento representa una opción más de acceso a viviendas y que en las próximas semanas se irá desarrollando poco a poco hasta alcanzar su estado óptimo. Por su parte, el viceministro de Construcción y Urbanismo, Juan Haro, señaló que la implementación de la ley se viene dando dentro del sector financiero y en un corto plazo habrá novedades.

Respecto a la agenda política electoral, el presidente de CAPECO reveló que su gremio ha presentado a los candidatos a la Presidencia de la República objetivos concretos para desarrollar el sector construcción en los próximos cinco años.

Asimismo saludó el hecho que varios candidatos planteen entre sus propuestas reducir la brecha de infraestructura, lo cual, dijo, permitirá activar otros sectores de la economía. “Una mayor infraestructura en carreteras por ejemplo permitirá que el sector agrícola sea más competitivo gracias a la rebaja de los costos de traslado. Es importante que los candidatos tomen en cuesta ello”, sostuvo.

No obstante dijo que los candidatos también deberían plantear propuestas para desarrollar el sector inmobiliario toda vez que una vivienda digna mejora la calidad de vida de los peruanos.

Por otro lado, Osores refirió que según un balance preliminar del año pasado, el sector construcción tuvo un descenso del 7%, pero que hay optimismo en que estas cifras mejoren para este 2016, debido a que no hay motivos para la contracción, toda vez que el mercado es sólido.

Explicó que entre los principales problemas que existen para la construcción, son los lentos trámites en los municipios, los cambios de alineamiento que hubo en la Superintendencia de Bienes Nacionales Estatales (SBN) y el problema de suelo legal, debido a que en muchas regiones no se aprobó el Plan de Desarrollo Metropolitano y el Plan de Acondicionamiento Territorial.

PRESTAMOS HIPOTECARIOS

Por otro lado, de acuerdo a la central de alertas y reportes de deudas Sentinel, en el último año se registró un incremento de 24.7% de los créditos hipotecarios en soles y una reducción de 12.1% de las colocaciones en dólares.

Señaló que la subida del dólar perjudica en gran medida a las personas que adquirieron una casa mediante un préstamo en la moneda estadounidense, pues el tipo de cambio pasó de 2.99 soles en diciembre del 2014 a 3.41 soles al cierre del 2015.

En ese sentido, la composición de la cartera de créditos hipotecarios, según el tipo de moneda, varió de manera importante en un año al observarse preocupación por el alza de tipo de cambio. Sentinel reportó que en el 2014 los préstamos hipotecarios en soles representaban el 65.7% de la cartera total y en dólares llegaban al 34.3 %. Pero al culminar el año 2015 los créditos en dólares cubrían el 73 % y en soles alcanzaban el 27 %.

En tanto, el crecimiento en el ratio de mora de los créditos hipotecarios a 1.99 por ciento (a diciembre 2015) se explica por el menor dinamismo de la economía y por la sensible subida que experimenta el tipo de cambio.

Por otro lado, cabe señalar que al cierre del 2015 se contabilizaron 237,733 clientes de créditos hipotecarios, reportando un crecimiento de 3.48 por ciento con relación al año 2014.