Alberto Alexander, vocero de SGS Academy

Mayoría de empresas peruanas no están preparadas para enfrentar riesgos en su negocio

En los últimos años reconocidas empresas locales, muchas de ellas dueñas de populares marcas,  han sido afectadas por problemas que han puesto en riesgo su reputación y el desarrollo de sus operaciones.

En algunos casos, las empresas se han visto obligadas a cerrar y en muchos otros han debido enfrentar fuertes sanciones. En este contexto, cabe la interrogante: ¿Es posible gestionar los riesgos y evitar que estos terminen dañando a las empresas de manera irreversible?

“Las empresas enfrentan a diario todo tipo de riesgos que pueden afectar de manera grave su funcionamiento. Estas amenazas son de carácter tecnológico, natural, político, social, entre otros, muchos de estos problemas pueden enfrentarse de manera adecuada para salvar el negocio si se cuentan con adecuados planes de continuidad, explicó Alberto Alexander, vocero de SGS Academy.

A criterio del experto, en el Perú la mayoría de las organizaciones no están tomando conciencia sobre la implementación de estrategias que garanticen que, ante la ocurrencia de problemas o desastres, la compañía continúe funcionando con normalidad o reanude sus actividades rápidamente, en caso de una ruptura.

“Las empresas del Perú enfrentan una gran variedad de riesgos como desastres naturales (Fenómeno de El Niño, sismos, etc.) amenazas de seguridad, fraudes tecnológicos, mala publicidad, crisis financieras, huelgas, problemas operacionales, amenazas sociales, humanas, entre otros desafíos que ponen en riesgo la continuidad de los negocios, pero la mayoría de las compañías no cuentan con adecuados planes de continuidad para enfrentarlos y superarlos sin comprometer la vida de los negocios”, precisó. “Se está empezando, pero es muy lento”, dijo.

“Según la casuística, por lo menos una vez al año toda empresa es afectada por un desastre. La aplicación de sistemas de gestión de continuidad del negocio ayuda a entender procesos críticos del negocio y el impacto de los conflictos, lo que permite mejorar la resistencia de la empresa, tener procesos sólidos de recuperación y garantizar la supervivencia en el tiempo” resaltó el vocero de SGS Academy.

El experto explicó que un desastre es un evento que altera los procesos críticos de la organización que afectan su misión y degrada su servicio a un punto donde el impacto financiero y operacional se convierte en inaceptable.

“Para poder identificar eficazmente en la empresa el riesgo, es esencial, comprender e identificar las amenazas en las áreas funcionales, y como estos peligros se relacionan con otras áreas de la compañía y con la estrategia corporativa” destacó.

Según el vocero de SGS Academy, las amenazas no se pueden ignorar: “Basta con observar los problemas que enfrentan las empresas en el Perú y el mundo para entender que el riesgo es real. Los planes de continuidad de negocio tienen el objetivo de eliminar, aminorar, transferir dichos riesgos, o preparar a la compañía para aceptarlos” enfatizó.

ESTUDIO

Recientemente la Universidad de Texas, realizó un estudio sobre desastres en empresas, el cual reveló que solo el 6% de compañías que sufren pérdidas catastróficas de datos logran sobrevivir, 43% nunca podrá reabrir su negocio, 51% tendrá que cerrar en dos años. Una paralización no controlada de más de ocho horas en una empresa causa una pérdida irreversible al negocio.

MARCO INTERNACIONAL

Países como Japón, Taiwán, China, La India, Hong Kong, son naciones con múltiples amenazas donde las grandes empresas cuentan con planes de continuidad de negocio que funcionan a la perfección

El país que tienen la mayor cantidad de estándares implantados en su territorio es Japón, luego sigue Corea del Sur, Europa y EE. UU.

CAPACITACIÓN NACIONAL

En el Perú SGS Academy es el único centro del país autorizado y uno de los pocos a nivel regional que puede acreditar cursos del Business Continuity Institute (BCI). Para ello, han desarrollado dos programas con enfoque en continuidad del negocio, los cuales proporcionan los conocimientos y herramientas para diseñar un sistema de gestión de la continuidad del negocio a través de casuística real.

Autor: Rodrigo Yépez, Gerente General del Grupo EULEN Perú

Promover iniciativas orientadas a proteger la salud y seguridad de los trabajadores (SST) es uno de los roles fundamental que las empresas están poniendo en práctica. De esta manera, buscan asegurar el desarrollo profesional y personal de los colaboradores y a la vez el de la organización. Sin embargo, el nivel de accidentes y fallecimientos aún persiste, siendo la señal de alerta que impulsa a las empresas a tomar alternativas para cambiar esta situación, las cuales van más allá de la implementación de un sistema de SST.

Persuadir al factor humano, es uno de los trabajos más complicados ¿Cómo lograr que las personas eliminen los malos hábitos y adquieran un comportamiento seguro a favor de la prevención de accidentes? Es la interrogante que día a día se convierte en el principal reto para las organizaciones y los induce a estar en constante innovación para comunicarse de forma más efectiva con sus colabores.

En principio, es importante promover y comunicar a todo nivel de la organización las conductas seguras dentro de la compañía, convirtiéndose en una condición de empleo. Ante una respuesta positiva, se debe de reconocer, premiar y estimular la excelencia de los trabajadores, logrando así su entendimiento y compromiso. Si bien es cierto es complicado evitar los incidentes; sin embargo, estos se pueden llegar a prevenir.

Esta comunicación se puede apoyar de herramientas, tales como las campañas de concientización, las cuales cumplen el objetivo de sensibilizar a los colaborares sobre la cultura preventiva que, llevada a la práctica, evitarían los riesgos. La Idea es lograr migrar de un estado de “dependencia” donde el trabajador hace lo que le dicen, a un estado de “independencia” donde este interioriza, comprende la importancia de cuidarse y adopta un comportamiento seguro.

Según el boletín estadístico del Ministerio de Trabajo y Promoción de Empleo, durante el 2017 se registraron 16,489 casos de accidentes e incidentes laborales, de los cuales 15,664 corresponden a accidentes de trabajo, 615 incidentes peligrosos y aproximadamente 2 accidentes mortales. Los sectores con mayores notificaciones durante este periodo fueron la industria manufacturera, seguido de actividades inmobiliarias, empresariales, de alquiler, construcción, comercio, explotación de minas y canteras, entre otras.

Manuel Cubas, presidente de Career Partners Perú

En un mercado globalizado como el nuestro, las empresas reciben a cada vez más colaboradores de diferentes nacionalidades, producto no solo de las migraciones, sino de la mayor presencia de transnacionales. Ante tal escenario, la especialista en gestión del talento, Career Partners Perú, asegura que esta diversidad cultural aporta valor y promueve el desarrollo de habilidades entre los colaboradores.

“El mercado peruano atrae hoy a más empresas. Cada vez hay más organizaciones extranjeras instalándose en Perú y, con ellas, también colaboradores de distintas nacionalidades”, afirma Manuel Cubas, presidente de Career Partners Perú. El también experto en outplacement afirma que este contexto “motiva a los peruanos a volverse más competitivos”.

“En términos de RR.HH. la presencia de colaboradores de distintas nacionalidades  aporta valor a la empresa, pues son personas con otras ideas, experiencias, conceptos, teorías y prácticas nuevas”, añade Cubas. No obstante, esto también exige un mayor énfasis en la preparación del ejecutivo peruano, pues “si un mercado local contrata más extranjeros se debe a que no está satisfaciendo las necesidades de las empresas”.

APERTURA PERUANA

De otro lado, el presidente de Career Partners Perú destacó la apertura y fraternidad con la que los peruanos suelen recibir el talento extranjero. “Nosotros acogemos y nos gusta tratar con extranjeros, somos muy amistosos, lo cual no ocurre en otros países en la misma proporción”, afirma.

No obstante, para gestionar un buen clima laboral y evitar malentendidos, los jefes de recursos humanos y ejecutivos a cargo “deben tener presente que algunos extranjeros son muy directos para los estándares de nuestra cultura. Por ejemplo, los peruanos no estamos acostumbrados a que nos digan de frente las cosas que debemos mejorar. Podrían generarse antipatías por una mala comunicación”, indica Cubas.

El experto advierte también que el perfil de estos colaboradores debe destacar no solo por las habilidades que ofrece para el puesto, sino por su sencillez. “Hace años, con la apertura del mercado peruano, llegaron algunos colaboradores del extranjero bien preparados, pero petulantes. No es característica del peruano llevar bien la soberbia de  un compañero de trabajo”, advierte.

EJECUTIVOS COMPETENTES

En lo que respecta a la calidad del ejecutivo peruano, Cubas asegura que la mayor parte “hoy en día están preparados para competir a la par con profesionales de otros países. Tenemos excelentes escuelas desde el punto de vista académico, en preparación”.

Además, este especialista subrayó dos cualidades del ejecutivo nacional: “trabajamos bien la resiliencia y estamos más enfocados a obtener resultados”, indicó. En ese sentido, afirma que “el que una empresa nacional traiga personal de otros países es muy raro, solamente lo hará si esta persona tiene un conocimiento que no hay acá”.

Sobre Career Partners:

Career Partners International (www.cpiworld.com) es una de las cuatro firmas más importantes en Outplacement, Training Centre, Executive Coaching y Talent Management en el mundo. Se formó en 1987 en Carolina del Norte como resultado de la unión de las siete firmas más importantes en gestión de talento en EE.UU., siendo en la actualidad líder mundial en consultaría de Recursos Humanos.

Cuenta con presencia en más de 60 países (USA, Australia, India, Tailandia, entre otros) y en Perú está desde el año 2011, siempre apoyando al 90% de empresas del Fortune 500. Career Partners se especializa principalmente en Programas de Recolocación (Outplacement), no sólo a través de empresas, sino también con personas naturales.

Si bien la lucha contra la corrupción y las reformas que plantea el Estado son importantes, se debe considerar que el desarrollo del país pasa una cultura de exportación en un mundo más globalizado y dinámico que no debe detenerse, ya que desalienta el espíritu emprendedor de los jóvenes, opinó el vicepresidente de la Asociación de Exportadores (ADEX), Erik Fischer, durante la inauguración de la 27° edición del Feriadex.

“Es una tarea loable la que hace el Ejecutivo y se debe continuar, pero lamentablemente se están desenfocando en otros temas que, muy cerca al bicentenario, no se han avanzado. El desarrollo del país no se puede detener. Hay que considerar que son los jóvenes los que tomarán la posta para que el sector exportador siga creciendo y consolidándose”, comentó Fischer.

Señaló también que, además del ruido político que inevitablemente desvía la atención, existe una alta conflictividad mundial, sobre todo por la pugna entre EE.UU. y China, que están cambiando la dinámica de mercados, por lo que consideró que el objetivo de duplicar las exportaciones para el bicentenario será muy difícil.

Agregó que el cambio climático también es un factor a tomar en cuenta, ya que nuestro país es uno de los más vulnerables. “Se espera un Fenómeno El Niño moderado, pero que igual afectará al agro, la pesca y a la industria forestal. Debemos replantear estrategias acorde a lo que pasa en el mundo. Solo la unión de todas las instancias del gobierno ayudará a revertir esta tendencia”, explicó.

El vicepresidente del gremio precisó que se necesita una agenda compartida para evaluar diversas situaciones que ayuden a tomar medidas conjuntamente empresarios y autoridades. Destacó el mensaje del presidente Vizcarra en la última CADE sobre su disposición al diálogo, por lo que ADEX está presto a trabajar para retomar una agenda que veces se desvía y no suma en soluciones para recuperar el crecimiento y competitividad, luchar contra la pobreza, entre otros temas.

La educación es clave

Por otro lado, Fischer comentó que la educación de los jóvenes es el camino a seguir, por lo que se debe trabajar para que todos alcancen el éxito, siendo un trabajo no solo del Ejecutivo, sino del Legislativo.

“La Asociación de Exportadores y sus centros académicos tienen un compromiso con el Estado en tanto se comparta el mismo horizonte. Aún hay esperanza en un país que, a pesar de sus problemas, aún tenemos en los jóvenes un oasis de esperanza, un Perú distinto y ganador”, refirió.

Apuntó que entre enero y octubre, las exportaciones alcanzaron los US$ 39 mil 462 millones, creciendo un 10.2%, pero a nivel mensual (octubre) caímos por segunda vez en lo que va del año por los menores envíos mineros. “Lo ideal sería dejar de depender de la minería, y un camino a  seguir es apoyar a los jóvenes en sus emprendimientos para que lleguen con nuevos productos de valor agregado a más mercados internacionales”, concluyó.

La Feriadex

Serán más de 130 productos innovadores con calidad de exportación que serán presentados hasta el 8 de diciembre en el Parque de la Exposición, donde los alumnos del Instituto ADEX en innovan en el campo alimenticio, en rubros como bebidas y licores; confitería y snacks; pastas; salsas y aderezos; hidrobiológicos; frutas y hortalizas procesadas; entre otros.

Destacarán los alfajores con harina de quinua y relleno con manjar de lúcuma,  snacks de oca, papa azul, camote y plátano, batido de plátano con leche de almendras y linaza, yacón deshidratado en rodaja, tortilla de harina de linaza, prestiños con miel de chicha morada, helado de soya y cerveza artesanal de guanábana, entre otros.