• Nelson Díaz desembarcó en Perú, tras una trayectoria de 16 años en Assist Card Colombia

En un concurrido ‘after office’ en Miraflores, organizado por Assist Card, la compañía líder de asistencia integral al viajero presentó a su nuevo gerente comercialde Agencias de Viajes, Nelson Díaz Real.

El evento contó con representantes de 60 agencias de viajes y la presencia del Ricardo Acosta, presidente de la Asociación Peruana de Agencias de Viaje y Turismo (APAVIT).

Díaz Real llega al Perú tras ocupar el cargo de jefe de ventas en Assist Card Colombia. A partir de este momento, estará a cago de liderar el equipo comercial para el canal agencias de viaje, desarrollar nuevas líneas de negocio y seguir consolidando la marca como líder en el mercado peruano.

Al respecto, Díaz Real comentó: “Llegamos con el objetivo de hacer negocios y acompañarlos en sus procesos. Somos un producto rentable, no solo por el negocio, sino también por el respaldo.”

Con estos cambios organizacionales, Assist Card espera seguir consolidándose como el principal aliado estratégico para todas las agencias de viaje de Perú y seguir posicionándose como el principal actor de la categoría de asistencia al viajero.

Un paso crucial en el proceso de búsqueda de empleo es el seguimiento después de una entrevista de trabajo. “Este paso a menudo se subestima, pero puede marcar la diferencia entre conseguir o no ese puesto”, señaló Ana María Pajuelo, Consultora Asociada de LHH Perú. En ese sentido, la especialista brinda los siguientes consejos:

1. Envía un correo de agradecimiento: Es importante enviar un correo de agradecimiento dentro de las 24 horas posteriores a la entrevista. En este mensaje, agradece al entrevistador por su tiempo y reafirma tu interés en el puesto. No es solo un gesto de cortesía, sino una oportunidad para destacar algún aspecto que se discutió durante la entrevista y dejar una buena impresión.

2. Personaliza tu seguimiento: Asegúrate de personalizar tu mensaje. Menciona algo específico que se haya discutido en la entrevista, como un proyecto de la empresa o una habilidad que quisieras destacar y que esté alineada con las necesidades del puesto. Esto muestra que prestaste atención y que realmente estás interesado.

3. No temas preguntar por el próximo paso: Si después de unos días no has recibido respuesta, es apropiado hacer un seguimiento. Un mensaje corto y educado preguntando sobre el proceso y los siguientes pasos es suficiente. Demuestra proactividad sin parecer impaciente.

4. Refuerza tus puntos fuertes: Si durante la entrevista te diste cuenta de que podrías haber explicado algo mejor o ser más claro, el seguimiento es una gran oportunidad para reforzar esta información. Por ejemplo, si te preguntaron sobre una habilidad técnica específica y sientes que no la explicaste a profundidad, podrías mencionarla de nuevo y cómo encaja con lo que están solicitando.

5. Sé paciente, pero no persistente: El equilibrio entre la paciencia y no parecer ansioso es clave. Si no recibes respuesta en tu primer seguimiento, espera unos días antes de intentar un segundo contacto. Mantén un tono profesional y expresa que entiendes que pueden estar ocupados, pero que sigues interesado en la oportunidad.

6. Mantén abiertas las puertas para el futuro: Si después de un tiempo te informan que no fuiste seleccionado, no veas esto como el final de la relación con la empresa. Responde agradeciendo la oportunidad y expresa tu interés en futuras posiciones que puedan alinearse con tu perfil. Recuerda que el agradecimiento y el seguimiento pueden dejar una buena impresión a largo plazo; incluso podrías agregar al entrevistador en LinkedIn y enviarle un mensaje personalizado.

“Espero que estos consejos te ayuden a destacar en tu búsqueda de empleo. Recuerda que un buen seguimiento puede ser clave para que te recuerden y, finalmente, puedas conseguir ese trabajo”, señaló.

Por César López, President Covisian Iberia & Latam y Chairman of the Business Development Global Board  de Covisian.

La inteligencia artificial generativa ha surgido como una herramienta transformadora. Su adopción se está extendiendo en múltiples sectores, desde la manufactura hasta el servicio al cliente, con el objetivo de maximizar la productividad. Sin embargo, a medida que la IA generativa se integra más profundamente en nuestras operaciones diarias, es crucial no perder de vista un aspecto esencial: el toque humano.

En la industria manufacturera, por ejemplo, esta tecnología está optimizando procesos que antes eran manuales y costosos. Las empresas están aplicando estas innovaciones para diseñar productos, simular procesos de producción y prever posibles fallos en las cadenas de suministro. Esto ha permitido no solo una mayor eficiencia, sino también una reducción significativa en los costos operativos. No obstante, incluso con estos avances, sigue siendo vital que las decisiones finales estén informadas por la experiencia y el juicio humano, asegurando que estas herramientas sirvan como apoyo y no como un reemplazo.

En el ámbito del servicio al cliente, la IA generativa está revolucionando la personalización al combinar la intuición humana con capacidades tecnológicas avanzadas. Herramientas como Smile.CX Pro, desarrollada por Covisian, permiten a las empresas mejorar la forma en que interactúan con sus clientes, ofreciendo customer experiences únicas. A diferencia de los bots que sustituyen a los operadores, esta solución innovadora pone a las personas en el centro de la operación, garantizando que el primer contacto siempre sea manejado por un agente humano que estudia y analiza cada situación.

Esta colaboración no solo mejora el rendimiento, sino que también libera a los operadores de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en lo más importante: ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Al optimizar las operaciones y asegurar interacciones más personalizadas, esta sinergia fortalece la relación entre la compañía y sus clientes.

La tecnología puede y debe utilizarse para mejorar la productividad, pero nunca a expensas de deshumanizar las interacciones o devaluar el juicio humano. Las compañías que logren integrar la IA de manera que potencie las capacidades humanas, sin perder el toque personal, serán las que verdaderamente lideren en la era digital.

La adopción de la inteligencia artificial generativa en diferentes sectores es un testimonio de su potencial para maximizar la productividad. En tanto, su implementación exitosa depende de nuestra capacidad para mantener un equilibrio entre la eficiencia tecnológica y la empatía humana. Herramientas como Smile.CX Pro demuestran que es posible alcanzar este equilibrio, y que, al hacerlo, no solo mejoramos la eficiencia operativa, sino que también fortalecemos las relaciones con nuestros clientes. Es este enfoque equilibrado el que permitirá a las empresas prosperar en un mundo donde la innovación y la humanidad deben coexistir armoniosamente.