En anterior oportunidad escribimos sobre las guerras de precios diciendo que lo mejor era no participar en ellas puesto que estas solían ser pasajeras, además de otros motivos como el impacto negativo en el estado de resultados, la dificultad de volver a un precio normal cuando se ha acostumbrado al cliente a un precio bajo, el deterioro en la imagen de la marca, etc. Esto lo escribimos cuando nuestra economía estaba en una situación estable.

Hoy el contexto es diferente, los precios han subido, empujados por los mayores costos, y los ingresos de los clientes no, con lo cual éstos compran menos o buscan precios más bajos, aun cuando el producto sea de menor calidad.

Ante esta realidad, varias empresas han reducido sus precios en su afán de sostener su flujo de caja al tener que cumplir con obligaciones tales como, salarios, impuestos, deudas a proveedores y otras, las cuales no esperan. Ante una competencia así, el no hacer nada claramente traería un perjuicio en los ingresos y en la cuota de mercado.

Lo dicho pone a la empresa cada vez más cerca de también reducir precios, con lo cual lo más probable es que el competidor que inició este acto, los reduzca aún más, y así se inicia una espiral o guerra de precios que, en el corto plazo, puede beneficiar al consumidor, pero que de todas maneras afectará a la industria con ingresos menores, la consecuente limitación en su cadena de pagos y sus posibilidades de seguir invirtiendo.

Volviendo a los precios, si vamos a reducirlos, debemos tratar que sea en el menor nivel posible y buscar alentar la demanda de otra forma. El adaptarse a la accesibilidad del cliente es fundamental ofertando unidades de compra más pequeñas que permitan un menor desembolso y una compra más frecuente. Adicionalmente, es importante poner foco en los “drivers” que sí funcionan en nuestra categoría. En algunas puede ser la publicidad, en otras el tener impulsadoras, en otras las promociones no ligadas a precio, y así, dependiendo de la industria que se trate.

Por cierto, una situación así también exige una política de reducción y estricto control de gastos, además de impulsar el incremento de la productividad de la empresa en todos los ámbitos.

Alberto Haito

Director – Arellano

• ESTELA anuncia la adquisición de la empresa de facturación electrónica TCI tras la reciente compra de Digiflow.

Con el panorama tributario peruano que exige el uso obligatorio de facturas electrónicas, ESTELA, líder en software de compliance digital en América Latina ha visto una oportunidad única para ofrecer soluciones integrales de cumplimiento digital. Respaldada por Accel-KKR, firma global de capital privado, ESTELA continúa consolidando su posicionamiento en el mercado peruano y esta vez busca combinar su experiencia en cumplimiento digital con la amplia experiencia en facturación electrónica de TCI.

De esta forma, la empresa peruana de intermediación digital, TCI (Transporte Confidencial de Información), con 31 años de experiencia en el mercado y conocida por facilitar transacciones electrónicas seguras y cumplir con las normativas locales, ha sido adquirida por la tecnológica ESTELA, que ingresa estratégicamente en el mercado peruano y continúa alineándose con las exigencias del panorama regulatorio tributario, imponiendo el uso obligatorio de facturas electrónicas.

Esta nueva adquisición no solo representa una estrategia de expansión, sino que fortalece su compromiso con la región. Patricia Santoni, CEO de ESTELA, enfatiza que esta adquisición permitirá a las empresas con operaciones regionales cumplir con diversos requisitos de cumplimiento a través de un único proveedor confiable.

Asimismo, ESTELA, con más de 1,500 millones de transacciones financieras gestionadas anualmente, se presenta como un proveedor de software confiable en cumplimiento digital. Tras la reciente entrada en el mercado peruano con la adquisición de DigiFlow y ahora de TCI, refuerza su compromiso con la creciente demanda de servicios eficientes de facturación electrónica y cumplimiento digital en el país, donde demuestra su compromiso con el progreso económico en la región latinoamericana a través de soluciones de software para cumplimiento y transparencia digital.

Finalmente, con la adquisición de TCI, ESTELA continúa mirando hacia el futuro con confianza, fortaleciendo su compromiso con el mercado peruano y latinoamericano, consolidando no solo su posición como líderes en cumplimiento digital, sino también posicionándose estratégicamente para ofrecer soluciones integrales que satisfacen las crecientes demandas del panorama tributario y empresarial.

En un mundo interconectado las necesidades de los usuarios cambian constantemente como la evolución tecnológica, en este punto los operadores móviles tienen el reto de mejorar la eficiencia operativa en los servicios doble, triple y cuádruple play (voz, datos, video y telefonía móvil), es aquí donde la convergencia de éstos servicios, empiezan a jugar un papel fundamental, ofreciendo así ventajas competitivas que transformarán significativamente la experiencia del usuario y la rentabilidad empresarial.

Según The Competitive Intelligence Unit, el desarrollo consolidado de los servicios de telecomunicaciones que tienen paquetes integrados en una sola red ha generado bienestar social en el país, ya que, al ofrecer opciones de empaquetamiento con descuentos significativos, integración de varios servicios, amplia cobertura, facturación unificada y la comodidad de tratar con un solo proveedor, genera un diferencial en los usuarios.^[1]

Esto se suma a los diversos estudios que han demostrado el interés de los consumidores actuales por buscar conectividad, integrada con una experiencia completa que abarque desde la transmisión de datos hasta la entrega de contenido multimedia.

Hoy, gracias a la digitalización y a los constantes desarrollos tecnológicos, empieza a ser una necesidad para los proveedores el contar con plataformas que les permitan la convergencia y la implementación efectiva de los servicios, un ejemplo de estas soluciones es el Sistema de Soporte Empresarial (BSS, por sus siglas en inglés), el cual ayuda a mejorar la calidad de la atención al cliente y ofrece una mayor gama de servicios a los consumidores.

Lo anterior demuestra que el BSS permite, mayor retención de abonados, una diferenciación competitiva más sólida y una mayor rentabilidad a largo plazo, además, ofrece una oferta diversificada que se adapte a las necesidades de cada usuario, brindando comodidad, calidad y accesibilidad.

Uno de los aliados que viene implementando esta solución en los telco del país es SUMA Móvil, plataforma que apoya a entidades que requieren pasarelas de pago, portabilidad, entre otros de sus servicios.

«Más allá de la integración tecnológica, la convergencia representa una estrategia enfocada en atender las necesidades y estar a la altura de las expectativas de los consumidores. Nuestra apuesta por traer al Perú una plataforma como el BSS para telcos nos permite ofrecer una gama de servicios adaptados a las necesidades individuales de cada compañía y sus usuarios, brindándoles un servicio con altos estándares de calidad», precisa Mauricio Guerra, country manager de Suma Móvil en Perú.

Además, agrega que, la solución BSS representa una visión integral para liberar el potencial de los negocios al permitir que sus equipos de marketing se enfoquen en estrategias clave sin afectar la estabilidad de su red de abonados y sus planes en los hogares.

Suma Móvil al conocer el impacto del Business Support System (BSS) explica sus principales características:

Modularidad y flexibilidad: Los operadores pueden personalizar su sistema de negocios integrando módulos según sus requerimientos específicos, permitiendo una adaptación precisa a su infraestructura actual.

• Ampliación: ofrece la posibilidad de expandir la oferta a través de paquetes de triple y cuádruple play, centralizando la gestión de servicios de Internet, TV digital/analógica y telefonía móvil bajo una única plataforma.
• Eficiencia operativa: al consolidar la gestión en una sola plataforma, se maximiza la efectividad de los recursos informáticos, reduciendo los costos de gestión de TI y acelerando la implementación de nuevos servicios.

La convergencia, respaldada por plataformas tecnológicas avanzadas como el BSS, se posiciona como un pilar importante para proporcionar experiencias excepcionales y satisfactorias a los consumidores, promoviendo así el crecimiento y la sostenibilidad empresarial en un mercado cada vez más competitivo y exigente.

Vertiv un proveedor global de soluciones de continuidad e infraestructura crítica digital, ha lanzado un innovador calendario de adviento diseñado para proporcionar a los operadores de centros de datos consejos y mejores prácticas para garantizar la disponibilidad y eficiencia durante esta época del año. En un momento crucial donde la continuidad de la infraestructura crítica del centro de datos es vital, este calendario sirve como una guía esencial para evitar tiempos de inactividad inesperados.

Cada día, las puertas del Calendario de Adviento para Centros de Datos de Vertiv revelan consejos valiosos diseñados para recordar a los operadores la importancia de cuidar de manera efectiva su infraestructura física crítica. A continuación, se detallan algunas de las puertas clave del calendario:

Sección 1: Mantén tus operaciones como un reloj

• Programa mantenimientos regulares y preventivos para equipos críticos, incluyendo sistemas térmicos, sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS) y generadores.
• Realiza inspecciones estacionales periódicas y reemplaza filtros para anticipar y prevenir problemas durante épocas de temperaturas extremas.

Sección 2: Prepara a tu equipo para los grandes eventos

• Prioriza el entrenamiento continuo del personal para reducir errores humanos, una causa común de tiempos de inactividad.
• Proporciona acceso a documentación de gestión de crisis y asegúrate de que tu equipo la revise a fondo.

Sección 3: Mantenlo Simple, Santa

• Simplifica la infraestructura consolidando proveedores para facilitar la gestión y la resolución de problemas.
• Estandariza piezas de repuesto y procesos para agilizar la recuperación y minimizar el impacto de las interrupciones.
• Considera diseños modulares en tu centro de datos para facilitar actualizaciones y expansiones sin interrumpir las operaciones.

Vertiv busca fortalecer la capacidad de los operadores de centros de datos para mantener sus operaciones en marcha de manera efectiva y garantizar la disponibilidad ininterrumpida de servicios críticos. La compañía se compromete a seguir brindando soluciones innovadoras que impulsen la resiliencia y eficiencia de los centros de datos en todo el mundo.

• PROINVERSIÓN apunta a convertirse en el aliado estratégico y descentralizado de los gobiernos regionales y locales para desarrollar proyectos APP, Proyectos en Activos y Obras por Impuestos.
• La agencia suscribió 16 convenios Marco de Colaboración Interinstitucional, con similar número de entidades públicas, para brindar asistencia técnica y fortalecimiento de capacidades en las tres modalidades de inversión; y 23 Convenios de Asistencia Técnica para apoyar en el proceso de adjudicación de Obras por Impuestos y asistir a las entidades en las distintas fases del mecanismo.
• Asimismo, suscribió 13 Convenios de Colaboración Técnica con gobiernos regionales y municipalidades para la identificación y promoción de Proyectos en Activos y su incorporación en sus Informes Multianuales de Inversiones en APP (IMIAPP).

Como parte del compromiso de la entidad para desarrollar más y mejores proyectos en beneficio de las personas, la Agencia de Promoción de la Inversión Privada (PROINVERSIÓN) suscribió, en el 2023, 52 convenios (Convenios Marco de Colaboración Interinstitucional, Asistencia Técnica y Convenios de Colaboración Técnica) con ministerios, gobiernos regionales y gobiernos locales para impulsar la ejecución de proyectos mediante las modalidades de Asociación Público – Privada (APP), Proyectos en Activos y Obras por Impuestos.

“Es un nuevo enfoque que tenemos en PROINVERSIÓN de ser los aliados estratégicos y descentralizado de los gobiernos regionales y locales para desarrollar infraestructura y servicios públicos de calidad y sostenibles, en beneficio de nuestros compatriotas”, comentó el director ejecutivo de PROINVERSIÓN, José Salardi.

En 2023, a través de la Dirección de Inversiones Descentralizadas (DID), PROINVERSIÓN suscribió 16 convenios Marco de Colaboración Interinstitucional, con similar número de entidades públicas (ministerios, gobiernos regionales y gobiernos locales) con el objetivo de brindar asistencia técnica y fortalecimiento de capacidades a las entidades públicas para la identificación y promoción de proyectos de inversión privada en las modalidades de APP, Proyectos en Activos y Obras por Impuestos. En consecuencia, en virtud de este tipo de convenio, PROINVERISIÓN viene brindando asistencia técnica y fortalecimiento de capacidades a los funcionarios de las entidades, que en total suman 20 entidades públicas beneficiadas (cuatro convenios fueron suscritos antes de 2023).

“Se trata de convenios integrales que PROINVERSIÓN suscribe para trabajar juntos con los ministerios, gobiernos regionales y locales en la identificación de proyectos, así como para transferir capacidades y hacer realidad las iniciativas estratégicas propuestas”, destacó el titular de PROINVERSIÓN, José Salardi.

Asimismo, PROINVERSIÓN suscribió 23 Convenios de Asistencia Técnica con los gobiernos regionales y municipalidades que han priorizado proyectos para ser ejecutados bajo el mecanismo de Obras por Impuestos. En ese sentido, la agencia brinda capacitación a las entidades, en todas las fases del mecanismo de Obras por Impuestos, apoyo en la difusión de sus proyectos, acompañamiento a los comités especiales, encargados de seleccionar a las empresas financistas, apoyo en la elaboración de los documentos necesarios para el desarrollo de los proyectos durante las distintas fases del mecanismo. En total, a la fecha, PROINVERSIÓN cuenta con 55 Convenios de Asistencia Técnica vigentes.

COLABORACIÓN TÉCNICA EN PROYECTOS EN ACTIVOS

Igualmente, PROINVERSIÓN en 2023 realizó un trabajo intenso de apoyo a las autoridades regionales y locales para poner en valor los activos de su titularidad (terrenos u otros predios) a través de la modalidad de Proyectos en Activos, con el objetivo de que puedan transferir sus activos mediante contratos de transferencia total o parcial -como son la compraventa o permutas-, así como otros esquemas que no requieren su transferencia como son el arrendamiento, cesión en uso, usufructo, derecho de superficie y otros.

Por ello, en 2023, PROINVERSIÓN suscribió 13 Convenios de Colaboración Técnica con gobiernos regionales y municipalidades -ocho (8) municipalidades de Lima Metropolitana, tres (3) municipalidades de Arequipa, la Municipalidad Provincial de Chiclayo y el Gobierno Regional de Moquegua- para la identificación y promoción de Proyectos en Activos, y brindar asistencia en la elaboración de sus Informes Multianuales de Inversiones en APP y Proyectos en Activos (IMIAPP) en los que se deben incorporar los proyectos identificados.

Fruto del Convenio de Colaboración Técnica, el equipo de Proyectos en Activos de la Dirección de Portafolio de Proyectos (DPP) de PROINVERSIÓN ha identificado 49 proyectos en activos por un valor estimado de S/ 1,545 millones.

“Luego de la aprobación del IMIAPP por parte del Ministerio de Economía y Finanzas, los gobiernos regionales y locales, podrán encargar el proceso de promoción a PROINVERSIÓN. De esta forma, luego de la adjudicación, se irán poniendo en valor los activos y proyectos identificados, lo cual implica la generación de ingresos para las entidades (por venta de terrenos, alquileres y otros) y la generación de servicios a la población en diferentes actividades”, destacó el director ejecutivo de PROINVERSIÓN José Salardi.

• Según el informe “Deep tech la nueva ola”, en la región se cuenta con 340 Deep Tech repartidas en 14 países.
• El uso de la IA mejora la calidad de vida de las personas gestionando su carga de trabajo de manera eficiente.  

La tecnología profunda, o Deep Tech, se ha convertido en un motor fundamental de innovación en el sector empresarial, impulsando una ola de cambio e innovación sin precedentes. En el epicentro de esta revolución se encuentran las startups, empresas que están liderando el cambio tecnológico en todo el mundo.

Según el informe “Deep tech la nueva ola”, publicado por Surfing Tsunamis, organización que se dedica a promover el desarrollo de este tipo de emprendimientos tecnológicos en Latinoamérica y El Caribe (LAC), en la región se cuenta con 340 Deep Tech repartidas en 14 países.

Dentro de estas destacan Argentina (103), Brasil (101) y Chile (65) con mayor número de startups Deep Tech, mientras que países como Colombia (9) y Perú (5) aún tienen mucho camino por desarrollar en este ámbito. También se detalla que el segundo sector más activo es la Inteligencia Artificial (IA), que representa el 11% de las startups involucradas en la innovación de Deep Tech.

“Trabajar con herramientas de IA es como tener un analista de datos sumamente capacitado trabajando las 24 horas del día. Es un apalancador de nuestra productividad y desempeño que nos permite generar resultados y alcanzar objetivos de manera más eficiente”, detalla Manuela Iglesias, Head of People Analytics & AI de Rankmi, plataforma que automatiza los procesos de capital humano.

Este es un componente esencial que se ha convertido en una herramienta de transformación para diversas áreas, donde destaca la gestión de personas, porque permite obtener soluciones sofisticadas y personalizadas. “Para las empresas, la IA permite una gestión de recursos más eficiente, lo que se traduce en una optimización de costos y una mayor adaptabilidad a las necesidades cambiantes. Para los colaboradores, la IA facilita la toma de decisiones informadas, mejora la conciliación entre el trabajo y la vida personal, reduciendo el estrés relacionado con la carga de trabajo lo que conduce a empleados más comprometidos y satisfechos a largo plazo.”, agrega Iglesias.

En esa línea, las startups impulsadas por la Deep Tech generan un impacto social positivo, porque al democratizar el acceso a nuevas tecnologías, podemos mejorar la salud y calidad de vida en el área de gestión de capital humano. Por ejemplo, asistentes virtuales, como Rankmi Genius, brindan información personalizada a los colaboradores para gestionar su carga de trabajo y tiempos de descanso de manera eficiente o insights valiosos a líderes para poder manejar esta transición de la mejor manera. Además herramientas de planificación que utilizan IA pueden ayudar a programar horarios de trabajo flexibles que se adapten a las necesidades individuales de los colaboradores, permitiendo una mejor conciliación entre trabajo y vida personal.

“Tener el apoyo de herramientas de IA hace posible lo que hace unos años creíamos que era imposible, ser más productivos sin necesidad de trabajar más horas. Soluciones como los asistentes virtuales o generadores de insights, permiten analizar montañas de datos y descomponerlos en insights en segundos, por ello contar socios confiables y con experiencia en IA, como Rankmi, puede acelerar la implementación y garantizar un impacto positivo en las organizaciones”, agrega la especialista Iglesias.

En resumen, el auge de la IA en empresas tecnológicas está generando un cambio sin precedentes en el sector empresarial. Las startups lideran esta revolución al ofrecer soluciones avanzadas que impulsan la innovación en el área de gestión de personas. Esta tendencia no muestra signos de desaceleración y seguirá remodelando la forma en que operan las organizaciones en los próximos años, donde según el informe de Surfing Tsunami se proyecta que países como México y Colombia ganen mayor influencia.