El intercambio de bienes y servicios, se ha reconfigurado rápidamente en los últimos meses, para evolucionar hacia un modelo más versátil, digital y sobre todo, más seguro. Usando aplicativos o monederos virtuales, nos exponemos menos a sufrir robos por llevar efectivo en la cartera. Este comportamiento de consumo se ha acelerado tras la llegada de la pandemia a nuestro país.
Según un estudio de Statista citado por Mercado Pago, el Perú tuvo una marcada aceleración hacia el comercio electrónico producto de la pandemia. Como resultado, el número de peruanos que realizaron compras en línea aumentó un 131% entre 2019 y 2021. Según el informe, más del 70% de los usuarios compra en línea al menos una vez al mes. Los pagos digitales podrían incrementar las ventas para más de 2 millones de PYMES en Perú.
A nivel de la región Latinoamérica, el comercio electrónico generó USD 139 mil millones en negocios minoristas de comercio electrónico en 2022, según el análisis de Statista se espera que para el 2027 alcance más de USD 307 mil millones anuales, más del doble de la cifra actual en solo cinco años.
Este cambio en los hábitos de compra de los peruanos es una oportunidad para las PYMES, que representan más del 96% de las empresas locales. Por ello, Daniel Vargas, Head de Mercado Pago Perú, detalla algunas de las principales razones para implementar una pasarela de pagos digitales:
Incrementar ventas
Las transacciones digitales están en crecimiento. Por ello, las Pymes que digitalizan sus procesos de pago, podrán escalar e incrementar sus ventas, eliminando puntos de fricción e incrementando las opciones de pago que brindan a sus clientes. En el 2022, las industrias que más han apostado por la implementación de pasarelas de pago en el país fueron: electrónica, moda y hogar.
Brindar mayores posibilidades de pagos
En el primer trimestre del 2022, Statista realizó una investigación que identificó que 33% de los compradores online de Perú respondió que realizan compras una vez al mes. Mientras 41% de los consumidores lo hacían de forma más recurrente como semanal o cada dos semanas. En ese sentido, adoptar una pasarela de pagos, permite obtener pagos con tarjeta de créditos, débito, y otros medios alternativos como pago de servicios.
Reducir operaciones fraudulentas y “falsos rechazos”
Actualmente, el promedio de ventas reales que se rechazan por sospecha de fraude es del 18% en la región, según Rankings LATAM. Sin embargo, las pasarelas de pago usan tecnología que permiten mitigar este riesgo. En el caso de Mercado Pago en Perú, el volumen de transacciones rechazadas por sospecha de fraude fue menor al 6% de los intentos de compra.
Protección a los vendedores
Mercado Pago cuenta con un programa de Protección al Vendedor que consiste en reembolsar al vendedor hasta cierto importe donde el pago de la misma haya sufrido un contracargo o reversión por el usuario que envía los fondos.
