Por: José Darío Dueñas Sánchez, Consultor de Negocios.
Una propuesta de valor es una declaración que describe los beneficios únicos que un producto o servicio ofrece a sus clientes. Es una herramienta esencial en la estrategia de marketing de una empresa, ya que destaca por qué alguien debería elegir tu producto o servicio en lugar de los de la competencia.
Una buena propuesta de valor debe ser clara, concisa y convincente, enfocándose en los aspectos que hacen que tu oferta sea única y valiosa para el cliente. Además, debe identificar las necesidades y deseos del público objetivo, comunicando cómo tu producto o servicio satisface esos requerimientos de manera más efectiva que cualquier otra alternativa disponible en el mercado.
Porqué es importante una propuesta de valor, siendo una herramienta esencial y enfocado en el plan de marketing, tener en consideración
- Diferenciación de la competencia; una buena propuesta de valor debe destacar lo que te hace diferente de los competidores, debes centrarte en cómo los clientes definen tu valor. No se trata solo de ser único, sino de ser valioso para quienes te eligen.
- Definir estrategia de marketing; la propuesta de valor te ayuda a definir razones como tu estrategia de marketing y tu posicionamiento de marca en el mercado. Es la promesa que haces a tus clientes sobre los beneficios que recibirán al utilizar tus productos o servicios.
- Maximización del valor del cliente; una propuesta de valor efectiva no solo atrae a nuevos clientes, sino que también ayuda a retener a los existentes. Al ofrecer productos o servicios que resuelven problemas específicos de los clientes de manera excepcional, podrás aumentar la satisfacción del cliente, fomentar la repetición de compras y generar recomendaciones positivas de boca en boca.
- Impulso del crecimiento empresarial; una propuesta de valor sólida y convincente es fundamental para el éxito a largo plazo de una empresa. Al diferenciarnos en el mercado, satisfacer las necesidades de los clientes y construir relaciones sólidas, podrás impulsar el crecimiento empresarial, capturar una mayor participación de mercado y garantizar la sostenibilidad a largo plazo.
Muchas veces creemos que todo lo que significa marca para el servicio y/o producto es una propuesta valor, pero veamos que no es una propuesta de valor.
- Un incentivo: aunque una propuesta explica las ventajas de mi producto para los clientes, no les estimula a realizar una compra de inmediato.
- Un eslogan: los fragmentos de los anuncios ayudan a los consumidores a identificar las marcas, pero no expresan el valor que aporta una empresa.
- Declaración de posicionamiento: aunque las declaraciones de posicionamiento de marca subrayan los beneficios de un producto para una persona o un segmento de público específico, no son iguales a las propuestas de valor.
Elementos para crear una propuesta de valor. –
Título que describe el beneficio para el cliente
El título de tu propuesta de valor describe el beneficio que recibirá el cliente como resultado de realizar una compra en tu negocio. El título puede ser creativo y atractivo, pero ante todo debe ser claro y conciso.
Subtítulo que explica la oferta de tu empresa
El subtítulo o párrafo debe explicar en detalle qué ofrece tu empresa, a quién sirve y por qué.
Elemento visual que transmite el valor
En algunos casos, un video, una infografía o una imagen pueden transmitir tu propuesta de valor mejor que las palabras por sí solas. Mejora tu mensaje con estos elementos visuales para captar la atención de tu audiencia.»
Ejemplos de Propuesta de Valor
Coca Cola
- Título: Refresca el mundo. Haz la diferencia.
- Subtítulo/párrafo: El mundo necesita refrescarse; sonreír es muestra de felicidad y todos aspiramos a ser felices. Brindamos un producto que une a las personas que buscan hacer la diferencia con su actitud positiva.
Spotify
- Título: Toda la música a tu alcance.
- Subtítulo/párrafo: Nuestra plataforma contiene todas las canciones de todos los artistas. Puedes acceder solo con internet; no tiene que ocupar espacio en tu celular ni en tu ordenador. Además, puedes crear tus listas de reproducción.
En conclusión, una vez identificada tu propuesta de valor, debemos utilizarlas probando diversos canales de marketing, redes sociales, web, video, en persona, probando tu propuesta con miembros de tu audiencia. (prospectos y clientes).
