La jefa de data de Havas Group, Sally Velis, en una entrevista exclusiva con Revista Economía nos habló sobre la predictibilidad que tan importante esta siendo en los proyectos de marketing de las compañías que quieren posicionarse como las mejores.
¿Qué es Havas, que trabajos comerciales y publicitarios realiza?
Havas Group es una empresa multinacional que brinda servicios de medios, creatividad, data y tecnología a muchas empresas y marcas alrededor del mundo. Formamos parte del Grupo Vivendi, dueños también de Universal Music, entre otras grandes marcas; somos una compañía cuya misión principal es colaborar con el crecimiento de las marcas. En Perú estamos desde hace ya varios años y en estos momentos nos enfocamos en poder ayudar a las empresas a tomar decisiones en base a data.
¿En qué consiste su función?
Bueno para mí lo más importante es poder difundir la necesidad de contar con data estructurada para poder realizar análisis y mejorar el performance de los resultados de nuestros clientes a través del despliegue de proyectos de analítica digital. Nuestro principal objetivo desde el frente de datos y de analítica es poder ayudar a las empresas a tomar las mejores decisiones basados en datos para que puedan lograr sus resultados de una manera mucho más acelerada. Desde la división de data, nosotros nos llamamos CSA (Consumer Science y Analytics), una división global, pues contamos con relaciones y soporte directo de los Big Players de tecnología y compartimos las nuevas funcionalidades y tecnologías que son las necesarias para poder acelerar el resultado de nuestros clientes en sus acciones de marketing.
Recientemente han sido galardonados por Google, ¿qué significa para la compañía?
Es una confirmación de nuestro compromiso con todos nuestros clientes para poder ayudarlos con herramientas de Google a recolectar data de todas sus acciones de marketing, para en base a ello acelerar los resultados del negocio. Esta es una certificación en Google Analytics; regionalmente ya contábamos con esta certificación, pero ahora lo obtuvimos localmente, posicionándonos, así como la agencia de medios número uno del Perú.
¿Qué es lo que exige un cliente en el mercado actual?
Todas las marcas buscamos ser relevantes para nuestro usuario final y en ese camino el ser existe una necesidad de negocio que es la de cumplir con un presupuesto establecido y hacer que este rinda al máximo posible. El día a día puede llevar a muchas marcas a desplegar sus proyectos en función a la necesidad de negocio constante y a veces se pierde de vista el valor que se puede construir sobre una marca gracias a los servicios de data y analítica. Lo importante de contar con una agencia como Havas en donde reunimos data, creatividad y medios es poder capturar la atención del usuario final en el momento correcto a través de una pieza correcta y con un presupuesto. Los Big Players como Google, Tik Tok entre otros reúnen una cantidad de datos enorme de temas que a ti te interesa. La predictibilidad es algo a lo que todos deberíamos poder alcanzar, todas las marcas necesitamos instalar e instaurar proyectos de predictibilidad para hacerle la vida más simple a los usuarios y así ser más relevantes. No solamente predecir su comportamiento sino también hablarles en su idioma, creando una comunicación personalizada.
¿Cómo es el talento humano de Havas Group?
A nivel regional nosotros contamos con un equipo de más de 300 personas entre ingenieros de datos y consultores de analítica. Havas trabaja con personas que están en Perú, Argentina, Colombia, México y Chile; hemos creado una comunidad regional de ingenieros de datos super robusta en donde cada persona destaca por una fortaleza específica y dependiendo del proyecto que tenemos próximo a implementar vamos identificando las personas necesarias para poder sacar adelante el proyecto. Havas es una compañía que se caracteriza por compartir información y conocimiento a lo largo de toda la región; globalmente existen programas de trainings no solamente con Google sino también trainings internos en donde compartimos casos de éxito regionales, locales y globales.
¿Qué desafíos tienen como compañía?
En términos de generación de valor para nuestros clientes, que es lo más importante para nosotros; encuentro dos desafíos. El primero consta de automatizar la recolección de datos de una forma ordenada; sin estructura y recolección de datos pulcro va a ser imposible escalar hacia otros niveles como la predictibilidad, inteligencia artificial, etc. Para el grupo de empresas que ya lo hacen el desafío va a ser utilizar más la predictibilidad y personalizar las comunicaciones al cliente final, es decir obtener la atención del consumidor. El segundo punto es la automatización, el SEO va a comenzar a cambiar de aquí a unos tres o cuatro años; el volumen de búsquedas en SEO en motores de búsquedas en algunos países ha bajado en 5% en comparación al 2023. En unos años esa caída puede ser mayor, incluso llegar al 30% o 40%. Las personas están comenzando a usar inteligencia artificial o a utilizar aplicativos que son mucho más personalizadas hacia su necesidad.
