- Desde el Centro de Operaciones Digitales (DOC) los profesionales de operaciones de Ciberseguridad y Cloud de Telefónica Tech, monitorizará y supervisará la seguridad y los servicios Cloud de los clientes durante las 24 horas y todos los días del año para detectar, gestionar y resolver cualquier incidencia.
- Con esta inauguración la compañía refuerza sus capacidades globales de operación en Cloud y Ciberseguridad para atender a los países de la región.
- A fines del 2023, el nuevo centro contará con más de 100 expertos altamente cualificados y con más de 300 en tres años, que trabajarán en coordinación con el equipo global de operaciones de Telefónica Tech.
Con el objetivo de complementar sus capacidades globales de operaciones en cuanto a Ciberseguridad y Cloud, Telefónica Tech inauguró en Bogotá su primer Centro de Operaciones Digitales (DOC) en Latinoamérica, que se suma al creado el año pasado en Madrid para detectar, gestionar y resolver cualquier incidencia de los clientes durante las 24 horas, todos los días del año.
El nuevo DOC de Telefónica Tech tiene una extensión de 500 metros cuadrados y cuenta con capacidades globales para reforzar los servicios de operación en todos los países en los que la compañía está presente, entre ellos Perú y, especialmente en la región de Hispam y en EEUU; ya que cubre una franja horaria que permite dar soporte con horario extendido a los clientes de Europa y comparte horario con muchos de los países de América.
En esa línea, Telefónica Tech ha reforzado su equipo de operaciones en Colombia y tiene previsto que este DOC, cuyos servicios se comercializan en la región de Hispam a través de Movistar Empresas, cuente a final de año con más de un centenar de expertos altamente cualificados y con más de 300 en tres años. Por su parte ell equipo del DOC de Colombia trabajará en coordinación con los profesionales que componen el área global de operaciones de Telefónica Tech y potenciará la red de 11 Centros de Operaciones de Seguridad (SOCs) que la compañía tiene repartidos por el mundo.
José Cerdán, CEO de Telefónica Tech; Alfonso Gómez, CEO de Telefónica Hispam: María Jesús Almazor, CEO de Ciberseguridad y Cloud de Telefónica Tech; y Fabián Hernández, CEO de Telefónica Colombia, fueron algunos de los directivos de la compañía que asistieron al acto inaugural. También se contó con la presencia de Mauricio Lizcano Arango, ministro de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Gobierno de Colombia, y con más de 40 representantes de instituciones y empresas locales.
José Cerdán, CEO de Telefónica Tech, afirmó: “Este nuevo Centro de Operaciones Digitales (DOC) refuerza nuestro papel como referente tecnológico global para la protección de las empresas que afrontan su transformación digital. La experiencia de nuestros profesionales y nuestra propuesta integral de servicios Cloud y de Ciberseguridad nos permite ofrecer a los clientes soluciones diferenciales y garantizar altos niveles de confidencialidad, integridad, seguridad y disponibilidad de los datos y activos”.
Amplias capacidades globales
El equipo de Telefónica Tech está compuesto por más de 6.200 profesionales de 28 nacionalidades diferentes y con más de 4.000 certificaciones en tecnologías de terceros. De ellos, 5.500 profesionales son de operaciones de Ciberseguridad y Cloud, que atienden 350.000 tickets de eventos de seguridad y alrededor de 500.000 alertas al año, de las cuales 13.000 son críticas.
Los profesionales de operaciones supervisan la seguridad de más de 15.000 dispositivos y ejecutan alrededor de 600 mitigaciones en servicios industrializados, como pueden ser aquellos destinados a evitar ataques de denegación en los que existe un alto grado de automatización.
Asimismo, a través del servicio de vigilancia digital, gestionan más de 120.000 notificaciones que generan más de 6.000 informes e investigaciones específicas y que al cierre de 2022 han ejecutado el cierre de 8.500 sitios fraudulentos relacionados con phishing (tipo de ataque en el que alguien suplanta a una entidad o servicio mediante un correo electrónico o mensaje instantáneo para conseguir las credenciales o información del usuario) y abusos de marca.
Telefónica Tech ha cerrado el primer trimestre de 2023 con un crecimiento de los ingresos del 43,5%, hasta los 429 millones de euros, registrando alzas de doble dígito tanto en la división de Ciberseguridad y Cloud como en la de IoT y Big Data.
