Se trabajará en maximizar la eficiencia de los repartidores con modelos basados en franjas horarias.
Iniciamos el 2025 y con ello, las tendencias y preferencias de los usuarios en el Perú y el mundo también presentan variaciones debido a que estamos en un entorno más digital y dinámico. En este contexto, inDrive, la plataforma global de movilidad y servicios urbanos está a la vanguardia de la revolución tecnológica en movilidad, integrando herramientas avanzadas como inteligencia artificial (IA) para optimizar rutas, reducir tiempos de espera y ofrecer viajes cómodos y seguros.
Estas innovaciones mejoran la experiencia de los pasajeros y elevan la eficiencia operativa de los conductores, permitiéndoles maximizar sus ingresos. Por ello, Senya Andreev, country lead de inDrive en Perú, comenta las tendencias para este 2025 como aspectos importantes que contribuyen para una movilidad más eficiente, flexible, justa y segura.
- La IA se presenta como un socio confiable. Dejará de ser experimental y se consolidará como una herramienta esencial en el sector de movilidad y entregas. Esto se realizará a través de sistemas que reduzcan los tiempos de espera y mejoren la experiencia del usuario; la automatización del soporte al cliente (chatbots impulsados por IA que agilicen las consultas) y el monitoreo de seguridad en tiempo real.
- Serán de interés los servicios por suscripción para viajes y programas de fidelidad. Hay demanda de paquetes a precios fijos mensuales, ideales para viajeros frecuentes, fomentando la lealtad de los usuarios. Además, las suscripciones se adaptarán a las necesidades específicas de diferentes regiones y usuarios.
- Las plataformas estarán centradas en las necesidades de los usuarios. Por ejemplo, tendrán más demanda los modelos de precios negociables. Plataformas como inDrive permiten establecer tarifas mediante negociación directa. Y también, habrá interés en servicios hiperlocales, adaptándose a preferencias culturales y económicas.
- La movilidad será más conectada e integrada con el transporte público. Los usuarios accederán a opciones de ride-hailing, micromovilidad (bicicletas, scooters) y transporte público con un solo boleto integrado. También combinarán rutas de diferentes medios de transporte para ofrecer opciones más rápidas y económicas.
- Expansión en ciudades emergentes y pequeñas. A medida que las grandes ciudades se saturan, las empresas dirigirán su atención a ciudades más pequeñas y áreas desatendidas.
- Las plataformas de ride-hailing evolucionarán hacia super apps. Se ofrecerá servicios integrados en un solo lugar. Se incorporarán pagos digitales, compras y logística, centralizando servicios urbanos en una sola aplicación. En ese contexto, inDrive viene trabajando para consolidar sus servicios y posicionarse como una multiapp en la región.
- Habrá más innovación en las entregas. Se trabajará en maximizar la eficiencia de los repartidores con modelos basados en franjas horarias y en soluciones logísticas automatizadas con rutas impulsadas por IA para optimizar tiempos y reducir costos.
