inDrive reafirma su compromiso con la seguridad en el transporte urbano, apostando por la innovación y la colaboración con autoridades y usuarios.
inDrive, la plataforma global de movilidad y servicios urbanos, reafirma su compromiso con la seguridad al compartir los principales resultados y avances en protección de pasajeros y conductores en Perú actualizados al 2024. A través de la implementación de rigurosos procesos de seguridad de la mano de tecnologías innovadoras, la compañía ha logrado una reducción significativa de incidentes y ha fortalecido la confianza dentro de su comunidad.
La compañía reveló que el 99.99% de los viajes se completaron sin reportes de incidentes y que el 99.96% de los traslados obtuvieron calificaciones altas, con un promedio de 4.91 sobre 5.00 estrellas. Estas cifras consolidan a inDrive como una de las opciones más seguras y confiables para millones de usuarios en el país.
«Cada avance tecnológico que implementamos tiene un solo objetivo: hacer que cada viaje sea más seguro. Nuestro compromiso con la seguridad es firme, y seguiremos reforzando nuestras medidas y colaborando con las autoridades para brindarles un servicio justo a todos los peruanos», señaló Christiam Alfonso, gerente de seguridad de inDrive para Latinoamérica.
Tecnología e inteligencia artificial para mayor seguridad
inDrive ha desarrollado una serie de herramientas avanzadas basadas en inteligencia artificial y monitoreo constante para reforzar la seguridad antes, durante y después del viaje:
- Verificación de identidad: Más de 1.9 millones de pasajeros completaron el Liveness Check en 2024, un filtro esencial para validar su identidad. Se bloquearon 20,600 cuentas por intentos de reingreso tras sanciones previas y 14,700 cuentas fueron suspendidas por compartir contenido inapropiado.
- Protección en tiempo real: La plataforma permite a los usuarios compartir su recorrido en vivo con contactos de confianza, activar un botón de emergencia para contacto directo con la Policía o servicios de salud y utilizar llamadas anónimas para proteger la privacidad.
- Monitoreo y soporte 24/7: Se mantiene una evaluación bidireccional entre pasajeros y conductores. En el 2024, 149,400 usuarios recibieron asistencia en el chat de soporte, y se implementaron bloqueos por placa vehicular y dispositivo para evitar reincidencias de usuarios sancionados.
Innovaciones y seguridad a futuro
Para 2025, inDrive planea seguir mejorando sus sistemas de seguridad con:
- Un Centro de Seguridad accesible desde la app.
- Implementación de Consejos de Seguridad para educar a los usuarios.
- Uso de inteligencia artificial para detectar documentos fraudulentos y mejorar los controles fotográficos de los conductores.
- Revisión de documentos por comportamiento sospechoso.
Con estas medidas, inDrive reafirma su compromiso con la seguridad en el transporte urbano, apostando por la innovación y la colaboración con autoridades y usuarios para garantizar un ecosistema de movilidad más seguro.
