Videsk, la startup chilena fundada por Andrés Leiva y Matías López que crearon el primer software en el mundo que permite integrar de manera sencilla en los sitios webs un servicio de atención al cliente por video. Es un servicio B2B que hoy es utilizado por grandes empresas tanto en Chile, México y ahora llegan a Perú a través de una asociación estratégica con uno de uno de sus principales bancos, Banco de Crédito del Perú (BCP).
La entidad tiene más de 13 millones de clientes, 127 años de presencia en el país y una red de más de 8340 puntos de contacto, el BCP es considerada la entidad bancaria más grande.
La alianza con Videsk va a permitir a los clientes contar con atención cara a cara a través de un click en cualquier plataforma y sin necesidad de ir a una tienda física para poder interactuar con una persona real, aportando también otras importantes ventajas, especialmente para personas con movilidad reducida o para quienes hayan adaptado un estilo de vida con menos movilidad.
Además, es una gran contribución a la disminución de la huella de carbono, debido a que un tercio de las emisiones de gases de efecto invernadero son generadas por el transporte urbano y, soluciona un gran problema al complementarse con atención humana efectiva y empática, con el fin de optimizar su eficiencia, mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer las relaciones a largo plazo.
“Entrar al mercado peruano representa una gran oportunidad al poder combinar la experiencia tecnológica de Videsk con la amplia base de clientes del banco BCP y así entregar un servicio de atención al cliente de primera clase, adaptado a las necesidades y preferencias de los consumidores en Perú con un componente humano presente y en sintonía con el medio ambiente ”, explica Andrés Leiva, CEO de Videsk.
Actualmente, la startup está cursando un programa de aceleración de negocios del prestigioso Roux Institute de la Northeastern University, haciendo crecer la empresa que cofundaron mientras estudiaban.
